Sobre as diferentes maneiras de atender e negociar adequadamente com um cliente, assinale V para a afirmativa correta e F para a falsa. ( ) A forma mais eficiente de descobrir o que o cliente realmente deseja é fazer com que ele mesmo descreva suas necessidades. ( ) Durante a negociação com o cliente, deve-se sempre utilizar termos técnicos para, dessa forma, demonstrar conhecimento sobre o objeto da negociação. ( ) A antecipação das consequências negativas na realização de uma compra deve ser feita com cuidado, porque apesar de aparentemente positiva junto ao cliente, esses “problemas” podem ser apenas fruto da nossa imaginação. As afirmativas são, respectivamente,
Em uma instalação hidrosanitária, a junta de canalização de ferro fundido deve ser feita com
“Este será o primeiro Natal que enfrentaremos, pródigos e lúcidos”; o adjetivo “lúcidos” se justifica porque
O texto é uma carta em que o emissor emprega o tratamento tu em relação ao destinatário; em função disso há um segmento que não respeita a uniformidade desse tratamento, mudando a pessoa.
Assinale a opção que indica esse segmento.
Assinale a opção em que o diminutivo “velhinho” apresenta valor semântico diferente do da charge.
Um disco Blue Ray de uma camada (single layer) e tamanho padrão (12 cm) possui capacidade de armazenamento de, aproximadamente,
Para excluir um arquivo previamente selecionado no Windows Explorer, sem enviá-lo para a lixeira, o usuário do Windows deve utilizar
Assinale a opção que apresenta o comportamento correto do Windows 7, em língua portuguesa, ao ativar a opção “Abrir cada pasta em sua própria janela" nas opções de pasta do Windows Explorer.
Para fazer a pintura de uma sala, um pintor cobrou R$ 480,00 referentes à mão de obra e ao galão de tinta que será necessário. Sabe-se, entretanto, que o preço, apenas da mão de obra, é de R$ 220,00 a mais do que o preço do galão de tinta. O preço do galão de tinta é de
Considere a afirmação:
“Todas as pessoas que tomam limonada não ficam resfriadas".
Se esta afirmação não é verdadeira, é correto concluir que
Várias meninas formam uma roda e usam bonés de várias cores.
Maria é uma das meninas e tem boné branco. Percorrendo a roda, a partir dela, no sentido anti-horário, verificou-se que:
• pulando uma menina, a seguinte tem boné branco;
• a partir desta, pulando duas meninas, a seguinte tem boné branco;
• a partir desta, pulando três meninas, a seguinte tem boné branco;
• a partir desta, pulando quatro meninas, a seguinte tem boné branco;
• esta última menina é a vizinha à esquerda de Maria.
O número de meninas dessa roda é
Mário, em seu primeiro dia de estágio em um escritório da COMPESA, decidiu organizar o setor de arquivos, separando os documentos com base na temática comum. Em relação à atitude do estagiário, é correto afirmar que ele violou o princípio da
A figura a seguir mostra uma conexão utilizada em uma instalação hidráulica.
Essa conexão é chamada de
Em todos os segmentos a seguir, retirados do texto, há dois elementos unidos pela conjunção e; assinale a opção que indica o segmento em que a ordem desses dois elementos não pode ser trocada.
