Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
Segundo Leavitt, para se realizar tarefas que envolvam criatividade, inovação e flexibilidade no trato, a comunicação em roda (estrela) é a mais adequada.
A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item
De acordo com o princípio da tomada de decisão com base em evidência, as decisões com base empírica são mais propensas a produzir resultados desejados.
Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva de aprendizagem/crescimento organizacional inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade e a capacidade de produção.
No que se refere à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização, à organização informal e à cultura organizacional, julgue o item
Na organização informal, os padrões de desempenho de trabalho estabelecidos pelo grupo informal nem sempre correspondem aos padrões estabelecidos pela administração.
No que se refere à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização, à organização informal e à cultura organizacional, julgue o item
A departamentalização funcional não é aconselhada para organizações que possuam produtos ou serviços que permaneçam inalterados por longo prazo.
Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
Na comunicação pessoal direta falada, a linguagem funciona como código e é reforçada por elementos de comunicação não verbal
A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item
A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.
Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
O balanced scorecard é um método de administração focado no equilíbrio organizacional que se baseia em quatro perspectivas: finanças; clientes; processos internos; e aprendizagem/crescimento organizacional.
Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
Uma das estratégias genéricas citadas por Porter é a diferenciação, que envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade à marca do cliente.
No que se refere à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização, à organização informal e à cultura organizacional, julgue o item
Na organização informal, as relações e interações estão circunscritas ao local físico e ao horário de trabalho.
Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
Segundo a teoria situacional da liderança, quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, há uma tendência de liderança centralizada no chefe, que passa a ter uma postura autocrática.
No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item
De acordo com o modelo de excelência em gestão (MEG), o conhecimento sobre clientes e mercados é o critério de excelência quando se trata da interação com clientes e mercados e de necessidades, expectativas e comportamentos implícitos.
Relativos à gestão de processos, Julgue os itens
Os processos primários representam atividades essenciais que uma organização executa para o cumprimento de sua missão.
A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item
A gestão dos processos e do sistema de gestão da qualidade pode ser realizada com o uso do ciclo PDCA e com um foco geral na mentalidade de risco.
