Em relação ao texto 3 e à importância da comunicação no trabalho, julgue os itens a seguir.
I - Defciências na comunicação, entre os colaboradores, afetam somente o nível operacional da empresa, pois são os únicos com poder de decisão.
II - os chefes são a maior fonte de barreiras na comunicação efcaz. Em empresas muito grandes, a comunicação formal é a grande responsável pela falta de clareza, nas ordens e nas diretrizes.
III - A dinâmica da interação intergrupal, na empresa, não afeta a comunicação. Fato é que a responsabilidade do presidente da empresa é modelar a cultura organizacional, uma vez que sua atuação ocasiona barreiras no entendimento das pessoas.
IV - Cinco de cada dez entrevistados, reclamam da falta de clareza dos executivos de suas empresas (linhas 14 e 15). A falta de clareza dos executivos está ligada à falta de habilidade de escuta dos colaboradores, de nível hierárquico inferior, típico sintoma de um confito organizacional.
A quantidade de itens certos é igual a
Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a fgura do cliente, destaca-se o conceito de que Qualidade é adequação ao uso (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento
O Decreto nº 70.274, de 9 de março de 1972 aprova as normas
do cerimonial público e a ordem geral de precedência.
Conforme o Art. 23, a Bandeira Nacional pode ser apresentada:
I. Hasteada em mastro ou adriças, nos edifícios públicos ou
particulares, templos, campos de esporte, escritórios, salas
de aula, auditórios, embarcações, ruas e praças, em
qualquer lugar em que lhe seja assegurado o devido
respeito.
II. Distendida e sem mastro, conduzida por aeronaves ou
balões, aplicada sobre parede ou presa a um cabo
horizontal ligando edifícios, árvores, postes ou mastros;
III. Reproduzida sobre paredes, tetos, vidraças veículos e
aeronaves.
IV. Compondo com outras bandeiras, panóplias, escudos
ou peças semelhantes.
V. Conduzida em formaturas, desfiles, ou mesmo
individualmente.
VI. Distendida sobre ataúdes até a ocasião do sepultamento.
Assinale a alternativa correta:
As formas de estrutura de um departamento ou serviço
de Relações Públicas, conforme Cândido Teobaldo de
Souza Andrade, podem variar:
I. segundo as funções específicas de Relações Públicas
II. segundo os seus públicos
III. segundo a distribuição geográfica da instituição
IV. segundo os produtos da empresa,
Assinale a alternativa correta:
Processo de pesquisa. Toda pesquisa deve ser feita cumprindo um conjunto de sequências operacionais para que traga resultados confiáveis e persistentes. Essas sequências operacionais constituem o processo de pesquisa e podem ser agrupadas em quatro diferentes etapas, segundo Cândido Teobaldo de Souza Andrade.
Assinale a alternativa que apresenta estas etapas, na ordem correta.
Treinamento é um processo de assimilação cultural que
objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades
ou atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas
ou à sua otimização no trabalho. Baseado no tema, leia
as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. No que tange ao aspecto técnico do treinamento, a área
de T&D – Treinamento e Desenvolvimento, deve submeter
sua programação à confecção de módulos sempre
genéricos que atinjam todos os departamentos de uma só
vez. O conteúdo aplicado e direcionado a cada setor não
é relevante para o processo técnico de aperfeiçoamento
dos profissionais, não interferem no resultado final.
II. Entre alguns dos objetivos específicos da área de
treinamento, destacam–se a formação profissional, a
especialização e a reciclagem.
Desempenho humano é o ato ou efeito de cumprir ou
executar determinada missão ou meta previamente
traçada. Leia abaixo as sentenças sobre avaliação de
desempenho (AD) e assinale a alternativa correta:
I. A avaliação de desempenho é um instrumento gerencial
que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos
por um empregado ou por um grupo, em período e área
específicos (conhecimentos,metas, habilidades).
II. Entre as diversas utilidades encontradas na avaliação de
desempenho destacamos: identificar empregados que
precisam de aprimoramento, definir o grau de contribuição
(individual ou grupal) nos resultados da empresa, descobrir
novos talentos, facilitar o auto desenvolvimento.
III. Fornecer feedback aos empregados e subsidiar programas
de mérito, promoções e transferências, são algumas utilidades
do instrumento de avaliação de desempenho.
Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões, sobre a execução de atividades e sobre objetivos. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa incorreta:
Os índices (ou indicadores) econômico–financeiros,
calculados por meio de relações entre as contas das
demonstrações financeiras, mostram informações
sobre solvência, endividamento, gestão, lucratividade
do negócio. Diversos índices podem ser calculados,
fornecendo diferentes perspectivas do desempenho
do negócio. Sobre a administração de financiamentos
leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
correta.
I. Algumas vezes o investidor recorre ao mercado financeiro
para obter parte dos recursos necessários; tanto pelo
fato de não dispor dos recursos suficientes quanto pela
existência de linhas de financiamento atrativas. A decisão
de financiar parte do projeto com recursos de terceiros
não afeta a movimentação do fluxo de caixa.
II. Fatores, como taxas de juros e risco influenciam
diretamente na escolha das fonte de financiamentos que
podem levar tanto a lucros como a prejuízos. Os fatores
que afetam o custo ou a taxa de juros de um
financiamento a longo prazo são os vencimentos do
empréstimo, os montantes tomados, e mais importante,
os riscos do tomador e os custos básicos do dinheiro.
O Setor de compras de um hospital tem por finalidade
adquirir os itens necessários para o funcionamento do
hospital. É um departamento de grande importância,
pois interfere diretamente no processo de produção.
Os objetivos do departamento de compras devem estar
alinhados aos objetivos estratégicos da empresa como
um todo. Baseado no assunto, leia as sentenças abaixo
e assinale a alternativa correta:
I – O ciclo de compras compreende algumas atividades:
receber e analisar as requisições de compra, selecionar
fornecedores, solicitar cotações, determinar o preço certo,
emitir o pedido de compra, verificar e aguardar a entrega,
recepção e aceitação da mercadoria (se estiver de acordo
com o solicitado), aprovação da fatura do fornecedor
para pagamento.
II – O setor de compras dentro de um hospital tanto supri as
necessidades de compras dos setores administrativos
(material de escritório, utensílios...) quanto itens
relacionados à enfermagem (medicação,
equipamentos...).
O processo de organizar consiste em criar blocos de
trabalho chamados departamentos. A escolha das tarefas
que serão atribuídas aos departamentos baseia-se nos
critérios de departamentalização. Ainda sobre
departamentalização, processo de organização, leia as
sentenças e assinale a alternativa incorreta:
Administrar é um processo complexo que compreende
três aspectos principais: tomar decisões, administrar
pessoas e trabalhar com informações. Tomar decisões
é a essência do trabalho de administrar. Leia abaixo
algumas sentenças sobre a tomada de decisões e
assinale a alternativa incorreta:
O critério mais simples para avaliar a eficiência de um
processo, organização ou sistema é a produtividade.
Baseado neste tema leia as sentenças abaixo e assinale
a alternativa correta:
I. A Produtividade é definida como a relação entre
os recursos utilizados e os resultados obtidos, ou
produção.
II. De forma geral, quanto mais elevada a quantidade de
resultados obtidos com a mesma unidade de recursos,
mais produtivo é o sistema.
Dentro de uma empresa, para se ter qualidade de
produtos e serviços é preciso fazer investimentos; que
compõem os chamados custos da qualidade. Baseado
na afirmação de que quanto maior a qualidade, menor
o custo, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
correta:
I. Os chamados custos de prevenção como evitar a
ocorrência de erros e defeitos, planejar o processo de
controle de qualidade, efetuar manutenção preventiva
fazem parte do processo de investimento para a gestão
e controle da qualidade do processo produtivo.
II. Reduzir ou eliminar os custos de “não-qualidade" como
matérias-primas e produtos refugados, produtos que
precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos
parados para correção, implica maior eficiência dos
recursos produtivos.
Considerando a Norma Regulamentadora 32 (NR 3), que
inclui situações de exposição aos agentes de risco
presentes no ambiente de trabalho como físico com
destaque para as radiações ionizantes. Leia as frases
abaixo e assinale a alternativa que corresponde à
resposta correta.
I. Cada trabalhador da instalação radiativa deve ter um
registro individual atualizado, o qual deve ser conservado
por 5 (cinco) anos após o término de sua ocupação.
II. O trabalhador que realiza atividades em áreas onde
existam fontes de radiações ionizantes deve permanecer
nestas áreas o menor tempo possível para a realização
do procedimento.
III. Na ocorrência ou suspeita de exposição acidental, os
dosímetros devem ser encaminhados para leitura no
prazo máximo de 7 dias.
IV. Para os trabalhadores que executam suas atividades
expostos à radiação ionizante, destaca-se dentre outros,
a obrigatoriedade de manter no local de trabalho e à
disposição da inspeção do trabalho, o Plano de Proteção
Radiológica (PPR), aprovado pela Comissão Nacional
de Energia Nuclear (CNEN), e para os serviços de
radiodiagnóstico aprovado pela Vigilância Sanitária
(ANVISA).
