Questões de Concurso CRQ 4ª Região-SP

16)

Q823222 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à capacidade do atendente de se comunicar com o cliente e à forma como a mensagem é transmitida. No que se refere a esse tema, assinale a alternativa correta

a) O uso de gírias é considerado adequado durante o atendimento, pois ajuda a estabelecer um vínculo com o cliente.
b) O cliente que desejar atendimento deverá, obrigatoriamente, iniciar a conversa com o atendente
c) Se não houver solução para a demanda do cliente, o atendente deverá pedir que ele retorne mais tarde
d) O atendente não deverá abordar problemas pessoais com o cliente.
e) Os clientes menos educados ou agressivos não deverão ser atendidos com cortesia

17)

Q823227 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

Maria trabalha no setor de protocolo de uma organização, onde exerce as atividades de recebimento, registro, classificação, distribuição, expedição e controle de tramitação de documentos. Ao receber um documento de caráter confidencial, Maria deve, para proceder de maneira correta, conhecer a classificação de documentos quanto à natureza do assunto e aos respectivos graus de sigilo.

Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta.

a) Documento confidencial é aquele cujo assunto, embora não necessite de alto grau de segurança, deve ser do conhecimento apenas de pessoas autorizadas
b) A classificação confidencial corresponde a um dos graus de sigilo atribuídos aos documentos ostensivos
c) Por seu caráter confidencial, o documento recebido por Maria exige alto grau de segurança, mas pode ser do conhecimento de pessoas funcionalmente autorizadas para tal.
d) Ao contrário do que ocorre com os documentos reservados, o documento confidencial não deve ser do conhecimento do público em geral
e) Documento confidencial é aquele cujo assunto requer excepcional grau de segurança e cujo teor somente deve ser do conhecimento de pessoas intimamente ligadas ao seu estudo ou manuseio.

18)

Q823234 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

Conforme a Resolução Normativa CFQ n.o 287/2019, assinale a alternativa correta.

a) Das decisões proferidas em primeiro grau de jurisdição pelos Conselhos Regionais de Química não caberão recursos para o Conselho Federal de Química.
b) O processo administrativo não será reexaminado, independentemente do surgimento de novos fatos e circunstâncias.
c) O Conselho Federal de Química executará suas decisões, quando proferidas nos processos administrativos, independentemente do Conselho Regional de Química que o tenha instaurado
d) As pessoas físicas e jurídicas poderão solicitar o cancelamento de registro quando comprovarem que não exercem atividades na área da química, sem prejuízo das penalidades que lhe foram, eventualmente, impostas.
e) O óbito do profissional de química não constitui uma das hipóteses de encerramento do processo administrativo em trâmite no Conselho Regional de Química perante o qual se encontra inscrito

19)

Q823187 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

De acordo com o texto, o material que permitia a Maria “ver sem tocar” era o(a)

a) cerâmica.
b) vidro.
c) cobre.
d) ouro.
e) prata.

20)

Q823194 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

Assinale a alternativa que apresenta uma proposta de reescrita que mantém a correção gramatical e os sentidos originais do último parágrafo do texto

a) Como a revolução científica fez o progresso da alquimia para a química, recipientes de vidro e tubos de cobre continuaram a serem utilizados no processo de destilação.
b) Se a revolução científica fez o progresso da alquimia para a química, continuaram a serem utilizados recipientes de vidro e tubos de cobre no processo de destilação.
c) Mesmo que a revolução científica fizesse o progresso da alquimia para a química, recipientes de vidro e tubos de cobre ainda seriam utilizados no processo de destilação.
d) Enquanto a revolução científica fizer o progresso da alquimia para a química, o uso de recipientes de vidro e tubos de cobre continuaram a ser utilizados no processo de destilação.
e) Apesar de a revolução científica ter feito o progresso da alquimia para a química, continuou o uso de recipientes de vidro e tubos de cobre no processo de destilação.

21)

Q823199 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

Em uma farmácia, o preço de uma caixa de vitamina C é igual à multiplicação do número complexo A pelo seu conjugado B, onde $A = \frac{a + 17}{3} + 4 b i e B = \frac{3 (b + 4)}{2} - \frac{4}{5}$ ai. Um cliente foi a essa farmácia e deu duas notas de R$ 100,00 para comprar uma caixa de vitamina C. Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta o valor do troco que deverá ser entregue ao cliente.

a) R$ 35,00
b) R$ 46,00
c) R$ 55,00
d) R$ 60,00
e) R$ 68,00

22)

Q823202 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Fiscal,

Assinale a alternativa que apresenta o modo de exibição de pasta de trabalho, do Microsoft Excel 365, que permite editar uma planilha de forma que seja possível visualizar onde as páginas começam e terminam, assim como os cabeçalhos e rodapés de cada página

a) Normal
b) Visualização de Quebra de Página
c) Modos de exibição personalizados
d) Impressão
e) Layout de Página

23)

Q823207 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

Tendo o assunto abordado no texto acima como referência inicial, assinale a alternativa correta.

a) É consenso, no meio científico, que o uso de energia nuclear é mais danoso, para o meio ambiente, que o uso de energia hidrelétrica.
b) No Brasil, as cinco usinas nucleares já em funcionamento abastecem, com um pequeno excedente, todo o estado do Rio de Janeiro
c) O governo prevê a expansão da produção de energia nuclear no País, para manter o equilíbrio da matriz energética em um modelo de baixo carbono.
d) A expansão da geração de energia nuclear tem na extrema dependência dos fatores naturais, como clima e relevo, um aspecto impeditivo
e) Na busca pelo desenvolvimento sustentável, a energia solar e o carvão mineral tornam-se boas opções para países dependentes da energia nuclear, como a França.

24)

Q823214 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Fiscal,

Conforme o Decreto n.o 7.724/2012, que regulamenta a Lei de Acesso à Informação, assinale a alternativa correta.

a) Os órgãos e as entidades da Administração Pública não estão obrigados a disponibilizar suas informações pela Internet.
b) Qualquer pessoa, natural ou jurídica, poderá formular pedido de acesso à informação, que deverá ser apresentado em meio físico e protocolado no órgão competente.
c) Todos os pedidos de acesso à informação deverão ser atendidos, inclusive os genéricos e os que exijam trabalhos adicionais de análise.
d) As informações sobre condutas que impliquem violação dos direitos humanos praticada por agentes públicos ou a mando de autoridades públicas não poderão ser objeto de classificação em qualquer grau de sigilo nem ter seu acesso negado.
e) As informações que puderem colocar em risco a segurança do presidente da República guardarão sigilo definitivo e, após o término do mandato, ficarão arquivadas no Gabinete de Segurança Institucional

25)

Q823219 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

Com relação à classificação de materiais conforme a importância operacional (XYZ), assinale a alternativa correta

a) A classificação X abrange materiais de elevada criticidade para o processo produtivo.
b) Os materiais cuja falta não implica a interrupção da produção na empresa são classificados como Z.
c) Os itens da classe Y são de criticidade máxima e não podem ser substituídos
d) A classe X abrange itens de baixa criticidade, que podem ser facilmente substituídos por similares.
e) Os materiais da classe Y são de criticidade média, cuja indisponibilidade certamente implicará a paralisação das operações.

26)

Q823221 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

A respeito dos tipos de organização, das estruturas organizacionais e de suas características, assinale a alternativa correta.

a) Nas organizações do tipo linha-staff, os órgãos de staff estão indiretamente relacionados aos objetivos vitais da empresa
b) A organização linear, em razão da multiplicidade de comando, apresenta o formato de uma pirâmide invertida.
c) Uma das características marcantes da organização funcional é a ênfase na hierarquia de autoridade
d) A estrutura em redes, por sua rigidez, é ideal para organizações que atuem em ambientes estáveis
e) A estrutura linear e a estrutura matricial coexistem nas organizações do tipo linha-staff.

27)

Q823226 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

O arquivo com predominância de documentos decorrentes do exercício das atividades-fim de uma instituição ou unidade administrativa é denominado arquivo

a) setorial.
b) privado.
c) técnico.
d) nacional.
e) de segurança

28)

Q823233 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo

Segundo a Resolução Normativa CFQ n.o 287/2019, que dispõe sobre o exercício da fiscalização, a imposição de penalidades e o processo administrativo no âmbito do Sistema Conselho Federal de Química/Conselhos Regionais de Química, assinale a alternativa correta.

a) As pessoas jurídicas não se sujeitam à fiscalização do Conselho Regional de Química.
b) Haverá suspeição do conselheiro quando for parte do processo administrativo seu cônjuge ou companheiro, ou qualquer parente, consanguíneo ou afim, em linha reta ou colateral, até o terceiro grau
c) Caso a pessoa física apresente certificado de conclusão de curso, indicando que aguarda a emissão do diploma, será expedida uma licença provisória com validade de 180 dias, prorrogável pelo mesmo período.
d) Todas as denúncias que tratem de irregularidades cometidas pelas pessoas abrangidas pela jurisdição do Conselho Regional de Química deverão ser feitas por escrito, com a devida identificação do denunciante, e apresentadas no serviço de fiscalização do Conselho Regional, sendo proibida a realização de denúncia anônima.
e) O requerimento de registro do profissional de química perante o Conselho Regional competente será efetuado independentemente do pagamento de taxas

29)

Q822925 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Fiscal

De acordo com o texto, o egípcio Zósimo de Panópolis

a) foi o primeiro alquimista de que se tem conhecimento
b) encontrou as chaves do Universo, que estavam perdidas.
c) conviveu com a primeira alquimista do mundo.
d) documentou os feitos da mulher considerada como a mãe da alquimia.
e) lançou as bases teóricas da alquimia

30)

Q822932 - Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Fiscal

No trecho “você provavelmente o conhece como ‘banho Maria’” (linhas 19 e 20), a colocação do pronome “o” anteposto ao verbo, chamada de próclise, pode ser corretamente justificada pela

a) presença do advérbio “provavelmente”.
b) flexão verbal.
c) função desempenhada pelo pronome
d) coesão textual
e) regência verbal

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