Na gestão pública, os indicadores de desempenho não são simplesmente números, ou seja, são atribuições de valor a objetivos, acontecimentos ou situações, aos quais possam ser aplicados critérios de avaliação, como, por exemplo, efcácia, efetividade e efciência. Sobre os indicadores de desempenho, assinale alternativa correta.
Dentre as ferramentas de gerenciamento do desempenho organizacional, destaca-se o Balanced Scorecard (BSC), defnido como um sistema de medição de desempenho que traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. Considerando que o BSC, é baseado em quatro perspectivas, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma dessas perspectivas.
O Sistema integrado de Administração de Serviços Gerais SIASG é constituído por módulos, que executam um conjunto de atividades necessárias ao processo de compras e contratações de serviços, no âmbito do Governo Federal. A conexão desses módulos, em plataforma web com acesso na internet, se dá por meio do
Com base no texto 3 e a gestão dos confitos ocasionados por problemas na comunicação no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
Fonte: http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/falagerente-484458.shtml, com adaptações.
Em relação ao texto 3 e à importância da comunicação no trabalho, julgue os itens a seguir.
I - Deficiências na comunicação, entre os colaboradores, afetam somente o nível operacional da empresa, pois são os únicos com poder de decisão.
II - Os chefes são a maior fonte de barreiras na comunicação eficaz. Em empresas muito grandes, a comunicação formal é a grande responsável pela falta de clareza, nas ordens e nas diretrizes.
III - A dinâmica da interação intergrupal, na empresa, não afeta a comunicação. Fato é que a responsabilidade do presidente da empresa é modelar a cultura organizacional, uma vez que sua atuação ocasiona barreiras no entendimento das pessoas.
IV - Cinco de cada dez entrevistados, reclamam da falta de clareza dos executivos de suas empresas (linhas 14 e 15). A falta de clareza dos executivos está ligada à falta de habilidade de escuta dos colaboradores, de nível hierárquico inferior, típico sintoma de um conflito organizacional.
A quantidade de itens certos é igual a
Tema cada vez mais recorrente nos debates e estudos referentes ao ambiente organizacional, a avaliação institucional se apresenta como um precioso recurso no cenário em questão. Sobre esta temática, assinale a alternativa correta.
Sob a ótica da organização, assinale a alternativa que apresenta vantagem(ns) no uso da educação a distância em treinamentos corporativos.
A aprendizagem é o processo psicológico responsável pela modificação de atitudes e de condutas do indivíduo (MORIN & AUBÉ, 2009). Assinale a alternativa correta em relação à capacitação em serviço.
MORIN, Estelle M & AUBÉ, Caroline. Psicologia e Gestão. São Paulo: Atlas, 2009.
A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função da atividade que ela desempenha (CHIAVENATO, 2004). Assinale a alternativa que contém os conceitos que mais caracterizam a avaliação do desempenho.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Um grupo de gestores, que trabalha numa instituição de saúde, decidiu sobre a forma de gerir seus setores com o envolvimento e participação de todas as partes envolvidas no processo. Porém, foi necessária a implantação de regras, diretrizes ou características para o trabalho. Estas regras, diretrizes ou características são denomindas:
É a medida que verifca a correta utilização dos recursos organizacionais. É a utilização dos recursos de forma racional. Possui uma íntima relação com os custos organizacionais, porém a redução de custos não signifca exclusivamente seu aumento, pois algumas empresas reduzem custos mediante a diminuição da qualidade dos produtos ou serviços.
O texto apresenta o conceito de :
A Organização Mundial da Saúde defne Sistema de Informação em Saúde (SIS), como um mecanismo de coleta, processamento, análise e transmissão da informação necessária para se planejar, organizar, operar e avaliar os serviços de saúde. Considera-se que, a transformação de um dado em informação, exige, além da análise, a divulgação, e inclusive recomendações para a ação. O SIS é composto por diferentes subsistemas que produzem uma enorme quantidade de dados referentes à atividades setoriais em saúde, gerando grandes bancos de dados nacionais. Baseados nestas informações, qual o sistema que informa sobre morbidade hospitalar, gestão hospitalar e custeio da atenção hospitalar?
A qual tipo de gestão os termos co-gestão ou gestão compartilhada estão relacionados?
Com relação às espécies de atos administrativos, pode- se afirmar que a homologação:
O § 1º do artigo 41, da Constituição da República, ao dispor que o servidor público estável só perderá o cargo (...), estabelece a necessidade de se observar o procedimento de avaliação periódica de desempenho, que será instituído mediante:
