No que se refere a gestão de processos, julgue os itens
subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos,
bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de
processos.
Objetivos, regras, eventos e atores são alguns dos elementos
formadores dos processos de negócios.
No que se refere a gestão de processos, julgue os itens
subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos,
bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de
processos.
No refinamento de processos, devem-se considerar, pelo
menos, os seguintes vetores: a melhoria do desempenho, o
custeio de atividades e o relacionamento com o cliente.
A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem.
Na arquitetura organizacional orientada a processos, a função
do analista de negócio é analisar as necessidades tecnológicas,
avaliar os processos atuais, propor soluções e sugerir
melhorias, além de apoiar os donos dos processos com
informações relevantes para a tomada de decisão, quando for
constatada a necessidade de mudança.
A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem.
Os processos de suporte ou de apoio são caracterizados pelo
vínculo marcante com a visão funcional tradicional e por não
entregarem valor diretamente ao cliente.
A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos.
A principal desvantagem da técnica de análise de custo é que
ela não permite a identificação de atividades que não agregam
valor.
Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos.
A técnica de redução de atividades de handoffs e a de análise
de atividades com adição de valor, que utiliza como insumo o
processo atual (as is), são mutuamente excludentes.
Com base no BPM CBOK, bem como na literatura pertinente, assinale a opção correta, acerca de gestão do negócio orientada por processos.
Com relação à arquitetura de negócio de acordo com a proposta dos autores Hans-Erik Eriksson e Magnus Penker, é INCORRETO afirmar que
No que se refere a gestão de processos, julgue os itens
subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos,
bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de
processos.
Na análise de processos, o desenho do novo processo (to be)
é condição para a utilização da técnica de análise de lacunas
(gap analysis).
De acordo com a referência mundial em Gerenciamento de Processos de Negócio − BPM, durante a Análise de Processo o
Analista deve observar diversas situações. Dentre elas:
I. Fatores que impõem restrições e direcionam decisões que impactam a natureza e o desempenho do processo.
Frequentemente esses fatores são criados sem suficiente compreensão dos cenários que a organização pode encontrar
ou se tornam desconectados devido a mudanças não gerenciadas.
II. Elementos que testam os limites de sustentação inferior e superior do processo e determinam se seus fatores de
execução podem apropriadamente diminuir ou aumentar em escala para atender à demanda.
III. Elementos que restringem a capacidade do processo e criam uma fila.
Os itens I, II e III correspondem, correta e respectivamente, aos elementos
A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem.
Os core processes, também denominados processos primários
ou essenciais, tendem a expressar a cadeia de valor das
organizações quando agrupados a outros processos da mesma
natureza, propiciando uma visão abrangente acerca da criação
de valor aos clientes.
A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos.
No início da análise de processo, recomenda-se a profissionais
de BPM (business process management) a realização de
workshops de apresentação e de nivelamento de conhecimentos
e expectativas com os principais envolvidos no projeto.
Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos.
Brainstorming, modelagem em tempo real com software
específico e scripts de cenários e roteiros são técnicas
utilizadas como auxiliares na definição de melhorias para o
processo atual (as is).
Com relação às linguagens utilizadas na modelagem de processos de negócio, é INCORRETO afirmar que
No que se refere a gestão de processos, julgue os itens
subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos,
bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de
processos.
A realização da análise de processos é indicada em momentos
de introdução e uso de novas tecnologias, de reorganizações
corporativas e de percepção da existência de problemas de
desempenho.
