A respeito de análise e melhoria de processos, julgue o item seguinte.
Sistemas de processos alinhados permitem obter resultados consistentes e previsíveis.
A respeito de análise e melhoria de processos, julgue o item seguinte.
A padronização é indispensável para a melhoria dos processos, visto que indica os meios e os fins para a execução dos trabalhos.
O diagnóstico do grau de maturidade dos processos de determinada organização apontou que as práticas de gestão e
gerenciamento dos processos estabelecidos correspondia, de acordo com a classificação da Society for Design and Process
Science – SDPS, aos denominados processos encenados, o que significa o
A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem.
Na arquitetura organizacional orientada a processos, a função
do analista de negócio é analisar as necessidades tecnológicas,
avaliar os processos atuais, propor soluções e sugerir
melhorias, além de apoiar os donos dos processos com
informações relevantes para a tomada de decisão, quando for
constatada a necessidade de mudança.
A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos.
A principal desvantagem da técnica de análise de custo é que
ela não permite a identificação de atividades que não agregam
valor.
Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos.
A técnica de redução de atividades de handoffs e a de análise
de atividades com adição de valor, que utiliza como insumo o
processo atual (as is), são mutuamente excludentes.
De acordo com a referência mundial em Gerenciamento de Processos de Negócio − BPM, durante a Análise de Processo o
Analista deve observar diversas situações. Dentre elas:
I. Fatores que impõem restrições e direcionam decisões que impactam a natureza e o desempenho do processo.
Frequentemente esses fatores são criados sem suficiente compreensão dos cenários que a organização pode encontrar
ou se tornam desconectados devido a mudanças não gerenciadas.
II. Elementos que testam os limites de sustentação inferior e superior do processo e determinam se seus fatores de
execução podem apropriadamente diminuir ou aumentar em escala para atender à demanda.
III. Elementos que restringem a capacidade do processo e criam uma fila.
Os itens I, II e III correspondem, correta e respectivamente, aos elementos
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.
A técnica do brainstorming é utilizada para comparar os indicadores de desempenho de um processo entre duas organizações, com vistas à melhoria dos processos internos.
