Todo processo para cumprir com seus propósitos necessita de recursos. Nesse aspecto, esse elemento é tecnicamente denominado de:
A respeito das tecnologias e técnicas de mapeamento, modelagem
e melhora de processos de negócio, assinale a opção correta.
No que se refere a gestão de processos, julgue os itens
subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos,
bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de
processos.
Na análise de processos, o desenho do novo processo (to be)
é condição para a utilização da técnica de análise de lacunas
(gap analysis).
No que se refere a gestão de processos, julgue os itens
subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos,
bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de
processos.
A medição, o monitoramento, o controle, a garantia da
eficiência e a eficácia da organização são características dos
processos de apoio.
A gestão por processos tem sido aceita como um bom instrumento
para melhorar a gestão da organização. Em relação à gestão por
processos, julgue os próximos itens.
Os benefícios típicos associados à gestão por processos incluem a promoção de uma visão sistêmica das atividades, a manutenção do foco no processo e sua constante melhoria.
A técnica de mapeamento de processos que possibilita uma visão geral das fronteiras, dos clientes, dos fornecedores e dos requisitos de um processo e que circunda o problema a ser resolvido, sem utilização do conceito de raias ou sem muito direcionamento para a área de tecnologia da informação, é denominada
Julgue os próximos itens, relativos a ética no serviço público,
gestão de processos, gestão de contratos e planejamento estratégico.
A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.
Na gestão por processo,
I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.
II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.
III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais.
IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.
V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.
Está correto o que consta SOMENTE em
A respeito de mapeamento de processos, julgue os próximos
itens.
Um fluxograma dentro de uma organização mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cuja solução é compatível com o exercício de uma administração racional. Trata-se da representação gráfica sequencial de um trabalho, caracterizando as operações e os responsáveis pelo processo.
A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.
Um processo pode ser aprimorado pela redução do número de etapas que o compõem ou de recursos que utiliza.
A utilização de perguntas encadeadas sobre os efeitos, motivos e causas dos problemas que nos levam às causas fundamentais que devem ser "atacadas", evitando que se fique, como muitas vezes é usual, agindo apenas sobre os sintomas dos problemas e não em sua solução e bloqueio, é conhecido como Método
O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação
Os processos-chave de negócio estão diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos para o sucesso organizacional.
Analise, com relação a tais processos:
I. Seus resultados produzem alto impacto para os fornecedores.
II. Falhas nesses processos comprometem o desempenho parcial do sistema.
III. Não são críticos para a execução da estratégia da organização.
IV. É preciso haver convergência do esforço organizacional de modo a minimizar riscos, tempo e desperdícios de recursos e maximizar sinergia.
V. Todos os processos das unidades de negócios devem estar integrados no sistema de gestão.
É correto o que consta APENAS em
A respeito de mapeamento de processos, julgue os próximos
itens.
O estudo de processos críticos na organização tem o objetivo de assegurar a fluidez da movimentação entre pessoas e unidades da organização, estabelecendo limites de decisão que permitam o aumento da eficácia e da eficiência dessas ações sistemáticas.
