No gerenciamento de capacidade, segundo o ITIL, o valor limiar que determina a partir de qual momento um determinado serviço ou componente se encontra fora do padrão denomina-se
É INCORRETO afirmar que no ITIL 3
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é uma ferramenta, um guia que permite à organização ganhar tempo quando da adoção de um modelo de governança, traz uma série de melhores práticas que o mercado consagrou e que possibilita mais rapidamente a adoção de um modelo de governança. O COBIT define a governança da TI como uma estrutura de relacionamentos entre processos para direcionar e controlar uma empresa de modo a atingir os objetivos corporativos. Nesse contexto, o COBIT trabalha com quatro domínios, que são
Segundo o Cobit, uma necessidade básica para qualquer empresa é entender o status de seus próprios sistemas e decidir qual o nível de gestão e controle deverá ser fornecido. As empresas precisam medir onde estão e onde a melhoria é necessária, e implementar um conjunto de ferramentas de gerenciamento para monitorar esta melhoria. O Cobit lida com estes tipos de problemas fornecendo:
I. Modelos de maturidade para ativar a aferição e identificação de melhorias de capacidade necessárias.
II. Metas de desempenho e métricas para os processos de TI, demonstrando como os processos atendem às metas de TI e de negócios e são usados para medir o desempenho dos processos internos.
III. Metas de atividades para permitir um desempenho eficaz dos processos.
É correto o que consta em
O Ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act) pode ser utilizado
tanto em um processo novo como em um processo já existente
na organização. Sobre o tema, é INCORRETO afirmar que:
O CMMI 1.2 é um modelo de maturidade de melhoria de
processos de desenvolvimento de produtos e serviços, que tem
como característica:
O PMBOK define áreas de conhecimento para gestão de
projetos. Os processos de estimativa de duração das atividades,
do envio de relatórios de desempenho aos patrocinadores e do
encerramento de contratos pertencem, respectivamente, às
áreas de gerenciamento:
Uma empresa está definindo um conjunto de práticas
relacionadas entre si, pretendendo implementá–las
coletivamente, de modo a satisfazer um conjunto de objetivos
considerados importantes para realizar melhorias significativas
em determinada área. Dentro do modelo CMMI, isso é
chamado de:
Em relação COBIT (Contrai Objectives for Information an Related Technology) é possível afirmar que:
Como se chama a fase do ciclo de vida dos serviços que, de acordo com o ITIL v3, haverá a integração da TI com o negócio.
A Governança de TI é, em geral, motivada por vários fatores, sendo um dos mais importantes o Ambiente de Negócios, que, no Brasil, vem sendo caracterizado por
Sobre o planejamento do Programa de Governança de TI, assinale a alternativa correta.
Qual é o modelo de gestão que define as melhores práticas de gerenciamento, focando no aspecto operacional, visando a eficiência e a qualidade dos serviços de informática prestados?
O processo de suporte do ciclo de vida, conforme o modelo ISO 12207, que define as atividades para assegurar objetivamente que o produto de software e os processos estejam em conformidade com os requisitos especificados e aderentes aos planos estabelecidos é o processo de
Com relação às vulnerabilidades da Web, considere um exemplo no qual um sítio web “www.seubanco.com.br" do banco seubanco, em que um correntista denominado João, ao selecionar a opção de visualização do seu saldo, é aberto o URL www.seubaco.com.br?conta_corrente=12345, sendo 12345 o número da conta corrente do João. Se não existir um mecanismo de controle de acesso que garanta que cada utilizador acesse somente a sua própria conta corrente, João poderá visualizar os saldos de conta corrente de outros clientes do banco. O exemplo descrito acima se refere à vulnerabilidade da web denominada
