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O agente comercial pode e deve, por meios próprios, medir a qualidade da prestação dos serviços bancários, ao
analisar as necessidades e os desejos dos seus clientes.
investigar os meios pelos quais seus clientes acessam as contas.
pesquisar os principais concorrentes de sua agência.
questionar os clientes sobre a satisfação com seu atendimento.
ressaltar as características principais dos produtos oferecidos.
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