As negociações que visavam a solucionar a grande segregação legalizada de negros e brancos na África, conhecida como Apartheid, seguiu um formato em que as discussões das leis iniciais foram realizadas somente por homens brancos bem-intencionados, e não gerou o resultado esperado por aquela população, apesar do mérito que elas mereciam. Com base nesse contexto, é correto afirmar que, em negociações que provocarão decisões passíveis de impactar pessoas externas, para que os resultados sejam efetivos, torna-se importante que
Um dos programas de qualidade utilizados globalmente é o 5S, desenvolvido no Japão, no século passado. O termo 5S vem das iniciais das técnicas que o compõem: Seiri (organização), Seiton (ordem), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização) e Shitsuke (disciplina). Assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos do programa 5S.
O conjunto de categorias funcionais reunidas segundo a correlação e afinidade existentes entre elas, quanto à natureza do trabalho e/ou o grau de conhecimentos, denomina-se
Observe o seguinte organograma:
O número de unidade(s) organizacional(is) representada(s) neste organograma é
Sobre a eficiência, a eficácia e a efetividade, assinale a alternativa incorreta.
O processo administrativo deve nortear as ações desenvolvidas nas organizações, com vistas ao alcance dos melhores resultados. As principais ferramentas que dão apoio à gestão são o planejamento, a organização, a avaliação e o monitoramento.
A respeito do processo administrativo, é correto afirmar que:
Um jornal publicou recentemente o seguinte anúncio de emprego: “Auxiliar administrativo – responsável por dar suporte administrativo e técnico na área de materiais, patrimônio e logística. Atividades: monitorar material de expediente; levantar necessidade de material; requisitar materiais; conferir material solicitado; providenciar devolução de material fora de especificação; distribuir material de expediente; conferir expedição de malotes e recebimentos; monitorar execução de serviços gerais limpeza, transporte, vigil ncia . Aceita-se primeiro emprego”. As atividades do cargo estão relacionadas, majoritariamente, à seguinte função administrativa:
O processo de organização é pautado por alguns princípios ou elementos básicos, formulados por autores como Fayol e Weber. O número de subordinados pelos quais um gestor é responsável e que determina, no processo de organização, formatos mais verticais ou horizontais das estruturas organizacionais é conhecido como:
De acordo com os conceitos sustentados pela Teoria X, desenvolvida por McGregor acerca da motivação,
Como denominamos o processo de fabricar todos os bens a serem utilizados no produto final:
Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte.
No planejamento estratégico, a entidade define ou revê a sua missão — situação em que ela pretende estar em um período de tempo definido —, sua visão — propósito de ela existir e seu papel na sociedade — e os seus valores — princípios que delineiam as suas decisões.
Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte.
No planejamento estratégico, a entidade, em primeiro lugar, deve definir os indicadores que deseja medir e, a partir deles, definir sua direção estratégica e seus objetivos corporativos.
Acerca das responsabilidades da administração hospitalar, julgue o item subsequente.
Antes de se decidir incorporar um novo equipamento ao estabelecimento de assistência à saúde, deve-se comparar a nova tecnologia, objeto de análise, e aquelas já incorporadas, no que diz respeito à evidência de benefícios, aos custos, à população-alvo, às necessidades de adaptação da infraestrutura na rede de serviços e aos fatores de promoção da equidade.
Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas.
Para Taylor, Fayol e seus seguidores, é considerada boa a organização que possui um organograma detalhado, com ênfase na divisão do trabalho, no planejamento das funções, na descrição de cargos, nos manuais de tarefas e procedimentos, pois isso gera estruturas flexíveis, moveis e permanentes.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
A divulgação dos benefícios de um produto é muito relevante, pois, muitas vezes, embora tenha preço elevado, o produto oferece melhor e maior valor ao cliente, que opta, então, pela melhor relação custo-benefício.
