Questões de Concurso – Aprova Concursos

1771)

Q238961 - CESPE - 2014 - MDIC - Analista Técnico - Administrativo - Conhecimentos Específicos

Julgue os itens a seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo.

Por meio da análise SWOT é possível definir os indicadores de desempenho de cada um dos processos elaborados no planejamento.

Certo
Errado

1772)

Q251095 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração,

Os indicadores de desempenho organizacional devem ter propriedades essenciais. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta as propriedades essenciais desses indicadores.

a) Simplicidade, custo e abrangência genérica.
b) Desagregabilidade, custo e abrangência genérica.
c) Utilidade, validade, confiabilidade e disponibilidade.
d) Custo, abrangência genérica e localização.
e) Abrangência genérica, localização e meios.

1773)

Q251110 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração,

A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa correta.

a) Na gestão de processos, a construção de indicadores de desempenho e a sua mensuração devem ter como referências essenciais o enfoque preponderante na produtividade dos empregados e a definição de padrões como limites máximos para a performance.
b) O ciclo de vida de um processo envolve as etapas indicadas na seguinte sequência: criação; redesenho; maturidade institucional; e, experiência adaptativa.
c) A gestão de processos pode produzir vários benefícios para a organização, tais como desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de responsabilidades. No entanto, não favorece o trabalho em equipe em razão de que se fundamenta na unidade de comando.
d) Um processo pode ser entendido como a transformação de um conjunto de inputs/entradas (por exemplo: materiais, pessoas, informações) em outputs/saídas (por exemplo: produtos, serviços) para atender a clientes internos ou externos.
e) Na reengenharia de processos, o escopo não admite envolver mais de duas áreas funcionais (escopo interfuncional), tampouco mudanças simultâneas na cultura e na estrutura organizacionais.

1774)

Q249468 - CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário

A cultura de uma organização está representada pelos padrões de comportamento, hábitos, tradições e relacionamentos compartilhados entre seus membros. Existem vários elementos que compõem a cultura organizacional, condicionando e, de certa forma, direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos e sua respectiva descrição estão apresentados em:

a) poder formal expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos existentes em todas as organizações.
b) mitos e tabus elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado.
c) conjunto de normas regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização.
d) fluxo de processos regras de negócio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de maneira formal.
e) crenças e valores referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis.

1775)

Q804279 - IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo

Uma das maneiras de identificar os fatores críticos de sucesso é descobrir o que distingue as organizações bem sucedidas das mal sucedidas e analisar as diferenças entre elas. A esse processo denomina-se benchmarking. Assinale a alternativa que apresenta característica do benchmarking.

a) Mudança produzida pela evolução natural da organização.
b) Atividade de manutenção das práticas organizacionais já desenvolvidas.
c) Definição dos desejos dos clientes baseada no histórico da organização.
d) Focalização de metas e objetivos da organização pela abordagem proativa.
e) Focalização da competitividade como um problema interno da organização.

1776)

Q804281 - IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo

O controle, como atividade administrativa, permeia toda a organização, podendo ser exercida antes, depois ou durante a execução das atividades. Segundo Chiavenato, o controle é prévio quando

a) estabelece padrões.
b) avalia o desempenho.
c) mensura os resultados.
d) avalia os fins alcançados.
e) verifica o fluxo de trabalho.

1777)

Q804286 - IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo

A função de controle nas organizações liga‐se ao estabelecimento de padrões de qualidade e mensuração dos resultados alcançados pela organização. Segundo Chiavenato, são características de um sistema eficaz de controle, EXCETO:

a) Foco nas penalidades e punições.
b) Orientação estratégica para resultados.
c) Flexibilidade diante de novas situações.
d) Imparcialidade e impessoalidade da atuação.
e) Clareza e objetividade dos padrões desejados.

1778)

Q592949 - IESES - 2014 - GasBrasiliano - Administrador Júnior

Assinale a alternativa correta. Quando da análise do ambiente externo da organização, busca-se identificar:

a) Oportunidades e pontos fortes.
b) Ameaças e oportunidades.
c) Pontos fracos e ameaças.
d) Pontos fortes e pontos fracos.

1779)

Q592951 - IESES - 2014 - GasBrasiliano - Administrador Júnior

Assinale a alternativa correta. Na análise do ambiente interno da organização, evidencia-se o diagnóstico:

a) Das oportunidades à organização.
b) Dos pontos fortes da organização.
c) Do meio onde ela está inserida.
d) Das ameaças à organização.

1780)

Q804278 - IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo

O planejamento pode ser considerado um processo constituído por uma série de passos, a saber:

1. Desenvolver premissas quanto às condições futuras.
2. Definir os objetivos.
3. Verificar qual a situação atual em relação aos objetivos.
4. Escolher um curso de ação entre as várias alternativas.
5. Analisar as alternativas de ação.
6. Implementar o plano e avaliar os resultados.

Segundo Chiavenato, assinale a sequência correta do processo de planejamento.

a) 2, 3, 1, 5, 4, 6.
b) 3, 4, 2, 1, 6, 5.
c) 5, 2, 6, 3, 4, 1.
d) 1, 2, 3, 4, 5, 6.
e) 4, 1, 6, 2, 3, 5.

1781)

Q804280 - IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo

Quanto aos tipos de planejamento em função de curto, médio e longo prazos, assinale a alternativa em que os conceitos de planejamento estão corretamente relacionados.

a) Tático: sintético e detalhado; longo prazo; aborda cada tarefa separadamente.
b) Estratégico: genérico e sintético; curto prazo; aborda a organização como um todo.
c) Operacional: sintético e analítico; médio prazo; aborda cada tarefa separadamente.
d) Estratégico: detalhado e analítico; longo prazo; aborda cada unidade organizacional.
e) Tático: menos genérico e mais detalhado; médio prazo; aborda cada unidade organizacional.

1782)

Q804285 - IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo

*De acordo com os fundamentos da organização segundo Chiavenato, responda à questão.

Assinale a alternativa que apresenta uma característica da centralização da tomada de decisões.

a) Menor capacidade de controle.
b) Maior grau de economia de escala.
c) Menor coordenação das atividades.
d) Maior independência nos níveis baixos.
e) Decisão mais rápida e próxima ao cliente.

1783)

Q804292 - IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo

De acordo com Chiavenato, no passado, as decisões e ações de recursos humanos eram centralizadas em um único órgão. Assinale uma vantagem da centralização.

a) Distanciamento do foco de ação.
b) Manutenção e conservação do status quo.
c) Reúne os especialistas de recursos humanos em um só órgão.
d) O gerente de linha afastado dos assuntos de recursos humanos.
e) Monopólio e exclusividade das decisões e ações de recursos humanos.

1784)

Q233345 - CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Administração

No mapeamento de processos, os elementos arquivo, decisão e conferência são representados, respectivamente, pelos seguintes símbolos

a)
b)
c)
d)
e)

1785)

Q233364 - CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Administração

Um líder que exerce influência sobre seus subordinados, motivando-os a realizar o trabalho em função de sua autoridade em puni-los ou recomendar-lhes punição, utiliza como base de poder a

a) competência.
b) referência.
c) coerção.
d) legitimidade.
e) recompensa.

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