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É dever do Assistente Administrativo manter um excelente
relacionamento tanto com os clientes externos quanto
com os clientes internos. Para tanto, deve preocupar-se
em
A Administração Pública é entendida como o conjunto de
estruturas estatais voltadas para o atendimento de necessidades
da coletividade e de funções relacionadas à gestão da máquina
estatal, além da área do conhecimento científico-social.
A esse respeito, analise o fragmento a seguir.
“A Administração Pública também designa o conjunto de _____
desempenhadas para organizar a administração do Estado em
todas as suas _____."
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do
fragmento acima.
A curva ABC é um método de classificação de informações, para
que se separem os itens de maior importância ou impacto, que
são, normalmente, menos numerosos.
No ambiente empresarial, o princípio de Pareto é também
conhecido como a regra
Sobre os conceitos de administração de empresas, assinale a alternativa INCORRETA.
A empresa familiar ESPER está tomando uma importante decisão estratégica no que diz
respeito à sua rede produtiva. Com a intenção de crescer no mercado, a empresa planeja
uma alteração produtiva e, posteriormente, uma seleção ideal de fornecedores de
primeira e segunda instância.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE essa decisão da
empresa.
Ana está com uma nova ideia para uma nova empresa. A característica da oferta principal
já existe no mercado, porém ela vislumbra uma nova forma de serviço agregado que
gerará alguns diferenciais, que ela acredita serem suficientes para sustentar e prosperar
em sua potencial atividade.
Considerando-se que Ana não possui ainda uma estrutura de Plano de Negócio, assinale
a alternativa que apresenta um formato adequado para amparar a sua ideia.
Os vendedores da empresa Cruze estão descontentes com sua carga de trabalho.
Em relação a uma melhor redistribuição de operações, assinale a alternativa CORRETA.
A organização formal é a estrutura de relações profissionais entre
pessoas, planejada no sentido de facilitar o alcance de objetivos.
A organização formal é geralmente caracterizada pelo
organograma e pelos manuais.
Relacione os principais aspectos retratados pela organização
formal às suas respectivas características.
1- Órgãos
2- Cargos
3- Hierarquia de autoridade
4- Tecnologia
( ) Autoridade e responsabilidade previamente definidos.
( ) Diretores, gerentes, supervisores, funcionários, operários.
( ) Departamentos, divisões, seções e setores.
( ) Constrói o modo de realizar o trabalho dentro da
organização.
Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.
Com relação às atitudes éticas no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa incorreta.
A estratégia organizacional requer um planejamento para que
seja colocada em ação.
Relacione os níveis de planejamento às suas características.
1- Planejamento estratégico
2- Planejamento tático
3- Planejamento operacional
( ) Indica a participação de cada unidade no planejamento
global. Refere-se a cada área ou departamento da empresa.
( ) É holístico e sistêmico, envolvendo o todo organizacional em
relação ao contexto ambiental.
( ) É definido para cada tarefa, operação ou atividade,
exclusivamente.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para
baixo.
A administração de recursos, em grande parte, baseada em
técnicas que integram os elementos de tecnologia de
manufatura, otimizam a utilização de pessoas, materiais e
instalações ou equipamentos. Dentre as principais técnicas de
administração de materiais, temos o controle estatístico de
processos (CEP).
Com relação ao controle estatístico de processos (CEP), assinale
V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Seleciona fornecedores e garante a qualidade, eliminando
testes de recebimento, garantindo feedback e a correção de
defeitos na fábrica do fornecedor.
( ) Utiliza-se a probabilidade para, por meio de uma amostra,
extrair conclusões genéricas sobre os processos.
( ) É uma estratégia na qual distribuidores e fornecedores
trabalham, em conjunto, para proporcionar maior valor ao
consumidor e minimizar custos.
As afirmativas são, respectivamente,
A respeito das estruturas organizacionais, julgue os itens seguintes.
A redistribuição do poder e as mudanças dos estilos de chefia são exemplos de consequências da delegação nas estruturas de comando das organizações.
Em relação ao controle nas organizações, julgue os itens que se seguem.
A sobrevivência e a prosperidade das organizações implicam algum tipo de controle que se mostra relevante quando o ambiente organizacional passa a complexo e turbulento.
Em relação ao controle nas organizações, julgue os itens que se seguem.
Nas organizações em que o controle é baseado em elevada autonomia para as pessoas individualmente e para os grupos internos, tem-se uma estrutura de produção frouxamente acoplada e com maior grau de independência.
