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Sobre o tema “Certificação do Recolhimento das Custas Judiciais”, é correto afirmar que:

Pedro, advogado, ajuizou uma ação de despejo contra um locatário, buscando a sua saída do imóvel. Tão logo ajuizada a ação, e antes de ocorrer a prática de qualquer ato processual, tomou conhecimento da desocupação do imóvel, não tendo, pois, mais interesse na continuação do processo. Requereu, então, a desistência da ação e a devolução do valor recolhido a título de custas. Nesse caso:

Joaquim, Escrivão da 1ª Vara da Fazenda Pública da Comarca da Capital, fiscalizando a correção dos recolhimentos feitos pelos 08 (oito) impetrantes numa ação de Mandado de Segurança, certifica nos autos a necessidade de complementação da taxa judiciária por eles recolhida, ao argumento de que não foi levada em consideração quando do pagamento a existência de vários Impetrantes. Sobre a necessidade de complementação da taxa certificada pelo escrivão, em Mandado de Segurança, é correto afirmar que:

A centralização e a descentralização referem-se ao nível

hierárquico no qual são tomadas as decisões. Com relação às

desvantagens da centralização, analise as afirmativas a seguir.

I. Distancia as decisões dos fatos locais e das circunstâncias.

II. Reduz os riscos de erro por parte dos subordinados, em

virtude da falta de informação.

III. Desestimula a criatividade e a inovação.

Assinale.

A administração direta é aquela composta por órgãos ligados

diretamente ao poder central, federal, estadual ou municipal.

A administração indireta é aquela composta por entidades com

personalidade jurídica própria, que foram criadas para realizar

atividades de Governo de forma descentralizada.

Assinale a opção que apresenta somente exemplos de órgãos da

administração indireta.

Assinale a opção que indica a condição que exige a realização do

exame de mudança de função.

Assinale a opção que indica a conduta a ser adotada

imediatamente após um acidente com material perfurocortante.

Fator pessoal de insegurança é o nome técnico dado às falhas

humanas que alteram o comportamento do trabalhador, fazendo

com que este cometa atos inseguros. A imprudência é um desses

fatores e pode ser definida como

As pessoas que trabalham sob ar comprimido em tubulões pneumáticos e túneis pressurizados devem, antes da jornada de trabalho,

Sobre os objetivos da regulação, segundo a Lei nº 11.445/07, assinale a afirmativa correta.

No atendimento ao público, a comunicação não verbal, ou seja,

aquela que se faz com gestos, expressões faciais e corporais,

postura, dentre outros, frequentemente é tão ou mais

importante do que a comunicação verbal.

Assim, a inclinação para frente do receptor de uma informação,

indica

Assinale a opção que indica a sequência correta das atividades que estão sob responsabilidade do protocolo.

O mínimo que o cliente espera que a empresa ofereça é o bom atendimento.
A relação entre o que o cliente recebeu de fato (percepção) e o que ele esperava receber (expectativa) é denominada

Sobre a percepção e a expectativa do cliente quanto ao

atendimento e ao tratamento a serem prestados por um

funcionário de uma empresa, analise as afirmativas a seguir.

I. Tratar bem os clientes se tornou quase uma obrigação

profissional.

II. O tratamento se refere aos aspectos relacionados à gentileza

e à cordialidade; é o essencial e básico.

III. O atendimento diz respeito ao julgamento de valor como um

todo; atender é superar expectativas.

Assinale:

Leia o fragmento a seguir.v “Denominamos tutoria ou _____, quando um _____ exerce papel ativo em guiar e orientar uma pessoa em sua _____.”
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

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