Julgue o seguinte item, relativo ao comportamento humano em organizações e a aspectos relacionados.
O etnocentrismo cultural é a crença de que a subcultura de uma organização ou de uma pessoa é inferior às outras organizações ou pessoas.
Sobre os tipos de grupos existentes dentro das organizações, assinale a alternativa correta.
A respeito das principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.
Nos estudos de comportamento organizacional, as atitudes dos trabalhadores correspondem aos comportamentos que adotam na organização.
Com relação a motivação e liderança, julgue o próximo item.
Desempenho e satisfação no trabalho são resultados isolados, embora potencialmente interdependentes.
Com relação a motivação e liderança, julgue o próximo item.
A organização deve conferir direitos formais a seus executivos, para assegurar-lhes capacidade de liderança eficaz.
Numa organização, o indivíduo A detém poder coercitivo sobre o indivíduo B quando
Robert Blake e Jane Mouton desenvolveram uma tipologia de comportamentos de liderança, chamada de grade gerencial, baseada em duas dimensões: preocupação com pessoas e preocupação com a produção. Segundo essa tipologia, um líder-tarefa é aquele
Os funcionários devem aperfeiçoar, constantemente, seus conhecimentos, habilidades e aptidões para lidar com novos processos e sistemas de trabalho. A capacitação e o desenvolvimento possibilitam que os funcionários adquiram novas habilidades e competências e venham a ser promovidos, aceitando novos desafios, sendo mais bem remunerados e ganhando motivação que redundará em retenção do capital humano e intelectual da instituição. A capacitação e o desenvolvimento são partes essenciais de uma mudança que se queira implementar na cultura, na estratégia e no(na, nas)
Considerando os atributos fundamentais de serviços aos clientes, é correto afirmar que o aspecto disponibilidade consiste na capacidade de
Sobre a hierarquia e a autoridade, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A autoridade é direito de dar ordens, o poder de esperar obediência e o dever de prestar contas.
( ) A autoridade deve estar disposta em uma hierarquia, de forma que todo nível hierárquico é subordinado ao nível hierárquico inferior.
( ) O princípio da unidade de comando ou da autoridade única estabelece que cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.
( ) O princípio da autoridade estabelece que a autoridade deve ser claramente definida, conhecida e reconhecida por todos, desde o topo da organização até a base.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
No que concerne a cultura e clima organizacionais, julgue o item que se segue.
A cultura organizacional engloba o sistema de normas e valores que origina as políticas organizacionais que moldam o clima organizacional, o qual, por sua vez, revela como o contexto de trabalho afeta os comportamentos dos trabalhadores, sua qualidade de vida e o desempenho das organizações.
Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item.
O gestor que pretenda usar a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow para diagnosticar o nível atual de necessidades dos seus empregados a fim de determinar iniciativas com vistas a satisfazê-las deve ter cautela, pois não há respaldo científico para as cinco categorias da teoria, tampouco para a ideia de preponderância.
Quanto à motivação, à organização e ao gerenciamento de reuniões, julgue o item subsequente.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas, abrangem as condições em que desempenham seu trabalho e apenas evitam a insatisfação do empregado.
Detrminado órgão público realizou uma pesquisa de satisfação dos funcionários. Os resultados indicam que os funcionários não estão satisfeitos no trabalho. A área de recursos humanos não compreende o motivo dessa situação – afinal, os salários estão de acordo com os praticados no mercado, os funcionários têm estabilidade no emprego e o relacionamento com as chefias é bom.
Pela teoria de motivação dos dois fatores, de Herzberg, uma explicação para essa situação seria:
No que se refere à gestão de equipes, julgue o item a seguir.
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização e direcionam suas ações para o alcance de seus objetivos.
