No conjunto de boas práticas do ITIL são estudados os
quatro estágios do Ciclo de Deming, que correspondem
exatamente a:
Programas eficazes de saúde e segurança no local de trabalho trazem resultados positivos diminuindo ou eliminando os riscos de acidentes no ambiente de trabalho. A prevenção mais eficaz dos acidentes e das doenças deve ser feita quando:
De acordo com a Norma ABNT NBR 12779, toda mangueira de incêndio deve ser inspecionada e ser submetida a ensaio hidrostático/manutenção. Esses serviços requerem condições e equipamentos adequados e deverão ser realizados por empresa capacitada. O período para a inspeção e para o teste hidrostático/manutenção são, respectivamente:
De acordo com a NR-7 PCMSO, o período mínimo que um trabalhador deve permanecer em repouso até o momento de realização do exame audiométrico é:
Nas empresas que estão desobrigadas a constituir SESMT, cabe ao empregador selecionar o EPI adequado ao risco, mediante orientação de profissional tecnicamente habilitado. Ouvida a CIPA ou, na falta desta, o designado é:
Trata–se de uma prática coordenada de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento, tendo como orientação a estratégia de longo prazo de uma organização, de um treinamento empresarial ou qualificação de mão de obra:
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que indica “um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa”.
A comunicação é o processo social que se caracteriza pela transmissão, recebimento e troca de informações entre pessoas, pessoas e grupos, ou grupos com grupos. A função básica da comunicação é enviar uma mensagem que seja o mais corretamente compreendido pelo ouvinte. Para que a comunicação ocorra, são necessários:
O mapeamento de competências deve estar atrelado à
estratégia da organização e ser definido a partir da
missão, da visão, dos valores e do negócio. Tornou–se
a base para tomada de decisões na gestão de pessoas.
Podemos afirmar que o mapeamento de competências
é considerado uma excelente ferramenta estratégica.
Os benefícios do Mapeamento de Competência são:
I. Clareza nas definições de critérios para avaliação de
desempenho, de acordo com as competências – chave do
negócio.
II. Movimentações e promoções externas maximizadas,
utilizando como base as competências exibidas.
III. Aproveitamento mínimo do potencial das pessoas para
atingir as metas corporativas.
IV. Suporte ao Recrutamento e Seleção de novos talentos
para a empresa, de acordo com as competências
essenciais ao negócio.
V. Programas de treinamento e desenvolvimento focados
nas competências que os colaboradores efetivamente
necessitam aprimorar, otimizando os custos.
Das afirmações acima:
O CobiT 4.1 define as atividades de TI em um modelo
de processos genéricos com quatro domínios. Esses
domínios são:
O modelo de maturidade do CobiT 4.1 é derivado do
modelo da SEI (Software Engineering Institute).
Relacione as respectivas escalas de 0 a 5 do modelo de
maturidade do CobiT (coluna da esquerda) com as suas
devidas descrições (coluna da direita:
(0 ) (A ) Inexistente
(1 ) (B ) Processo Definido
(2 ) (C ) Gerenciado e Mensurável
(3 ) (D ) Repetível, porém Intuitivo
(4 ) (E ) Inicial / Ad hoc
(5 ) (F ) Otimizado
Leia a definição a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
_______________________________ visa buscar as melhores formas para gerenciar as ações estratégicas das organizações, tendo por base as demandas sociais e competitivas, as ameaças e as oportunidades do ambiente, para que a tomada de decisões no presente traga os resultados mais eficazes possíveis no futuro.
A fixação do quadro de funções de Relações Públicas decorreu de pesquisas realizadas no âmbito da CONFIARP (Confederação Interamericana de Relações Públicas) e foi reconhecido por todas as entidades filiadas. São funções básicas de Relações Públicas:
Amostragem é o processo de colher amostras da população. Para selecionar os sujeitos existem várias técnicas amostrais, as quais se subdividem em dois grupos:
Recrutamento é o processo de atrair candidatos com as competências desejadas, que serão selecionados e treinados para ocupar as posições do quadro de funcionários da empresa. Leia abaixo, identifique fontes para o recrutamento externo, e assinale a alternativa incorreta:
