Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
A área de gestão de pessoas não é um fim em si mesma, mas um meio de se alcançar a eficácia e a eficiência das pessoas, propiciando condições favoráveis para que estas alcancem seus objetivos.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
São características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; competência; cortesia; credibilidade; segurança; acesso; comunicação; e entendimento do cliente.
Com relação aos procedimentos de arquivologia, julgue o item.
Os documentos oficiais são divididos em ostensivos e sigilosos e até mesmo os documentos de natureza sigilosa devem ser abertos e analisados.
No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
O processo de reciprocidade pode ser assim definido: a organização espera que as pessoas realizem suas tarefas e concede-lhes incentivos e recompensas, enquanto as pessoas oferecem suas atividades e seu trabalho, esperando certas satisfações pessoais.
