Considerando os princípios de análise, avaliação, gerenciamento, inspeção de segurança e técnicas de análise de risco, e sabendo que as siglas APR e HAZOP, sempre que empregadas, se referem, respectivamente, a análise preliminar de risco e estudo de perigos e operabilidade (hazard and operability study, em tradução livre), julgue os itens seguintes.
Quando um sistema tiver sido projetado por um empreiteiro, a equipe responsável pelo HAZOP deverá ser tão pequena quanto possível, conter pessoal tanto do empreiteiro quanto da empresa cliente, e reunir-se sob a liderança de pessoa independente e treinada em HAZOP, sendo um membro da equipe responsável pelo registro das reuniões.
Em determinada refinaria de petróleo, ocorreu incidente de vazamento de combustíveis, sem grandes consequências.
Acerca dessa situação hipotética e considerando a legislação a ela pertinente, julgue os itens a seguir.
Verificada a inexistência de consequências do incidente e sanadas possíveis falhas, a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) poderá realizar vistoria técnica rotineira, por meio de ciência prévia à empresa de refino, mesmo que, na ocasião da inspeção, altere a execução normal das operações da refinaria.
Considerando os princípios de análise, avaliação, gerenciamento, inspeção de segurança e técnicas de análise de risco, e sabendo que as siglas APR e HAZOP, sempre que empregadas, se referem, respectivamente, a análise preliminar de risco e estudo de perigos e operabilidade (hazard and operability study, em tradução livre), julgue os itens seguintes.
Estabelecidas as causas e as consequências de quaisquer perigos potenciais, o sistema em estudo pode então ser modificado com vistas à melhoria de sua segurança, com encerramento formal do HAZOP, prescindindo-se de nova análise.
Julgue os itens a seguir, relativos a gestão e fiscalização de contratos.
Caso uma empresa comercial formalize junto ao seu fornecedor um contrato de compra de matéria prima, com o acordo de utilização de técnica/sistema de despesa para a entrega do produto FOB (free on board), a citada despesa ficará a cargo da empresa fornecedora.
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue os itens a seguir.
Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o padrão de qualidade de seus produtos e serviços oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por meio da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que ele esperava ter ou ver.
