Em determinada refinaria de petróleo, ocorreu incidente de vazamento de combustíveis, sem grandes consequências.
Acerca dessa situação hipotética e considerando a legislação a ela pertinente, julgue os itens a seguir.
Verificada a inexistência de consequências do incidente e sanadas possíveis falhas, a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) poderá realizar vistoria técnica rotineira, por meio de ciência prévia à empresa de refino, mesmo que, na ocasião da inspeção, altere a execução normal das operações da refinaria.
Considerando os princípios de análise, avaliação, gerenciamento, inspeção de segurança e técnicas de análise de risco, e sabendo que as siglas APR e HAZOP, sempre que empregadas, se referem, respectivamente, a análise preliminar de risco e estudo de perigos e operabilidade (hazard and operability study, em tradução livre), julgue os itens seguintes.
Estabelecidas as causas e as consequências de quaisquer perigos potenciais, o sistema em estudo pode então ser modificado com vistas à melhoria de sua segurança, com encerramento formal do HAZOP, prescindindo-se de nova análise.
Julgue os itens a seguir, relativos a gestão e fiscalização de contratos.
Caso uma empresa comercial formalize junto ao seu fornecedor um contrato de compra de matéria prima, com o acordo de utilização de técnica/sistema de despesa para a entrega do produto FOB (free on board), a citada despesa ficará a cargo da empresa fornecedora.
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue os itens a seguir.
Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o padrão de qualidade de seus produtos e serviços oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por meio da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que ele esperava ter ou ver.
Com a finalidade de alcançar os objetivos do diagnóstico psicopedagógico, é necessário utilizar-se de instrumentos. Considerando os instrumentos para o diagnóstico psicopedagógico, segundo Visca (2010), marque a única alternativa correta.
