A respeito de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é utilizada para o mapeamento das necessidades de pessoal no âmbito da melhoria de processos.
Acerca das modalidades de licitação, julgue o item seguinte.
É vedada a criação de modalidades de licitação não expressamente previstas na Lei n.º 8.666/1993, sendo permitida, no entanto, a combinação entre as modalidades constantes da referida lei.
Em relação a dispensa e inexigibilidade de licitação, julgue o item que se segue.
Não havendo interessados quando da realização de procedimento licitatório, é permitida a dispensa de licitação se o certame não puder ser repetido sem prejuízo para a administração, situação em que devem ser suprimidas as condições que tiverem impedido tal certame.
Leia as afirmativas a seguir: I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização pública faz ao usuário dos serviços de acordo com suas necessidades. É um procedimento das pessoas que servem de elo entre a organização e o usuário. II. O atendente deve estar sempre atualizado nas informações que possui e que sua função exige. Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. No Microsoft Windows, os ícones de atalho são identificados pela pequena seta no canto inferior esquerdo da imagem. Eles permitem, entre outras coisas, que o usuário acesse programas, pastas e arquivos.
II. O botão para configuração de texto chamado "itálico" permite destacar o texto selecionado, fazendo-o mais espesso e escuro.
III. No Windows, deve-se pressionar Ctrl+X para recortar o item selecionado. O comando Ctrl+V (ou Shift+Insert) permite colar o item selecionado.
Marque a alternativa CORRETA:
