Uma organização pública trabalha com tecnologia de ponta e precisa treinar e desenvolver constantemente seus funcionários para o desempenho de suas atividades/tarefas na relação com a tecnologia e as mudanças tecnológicas. Nesse sentido, a organização investe em programas de treinamento, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional. Sobre a aprendizagem e a educação no campo das organizações, considere as seguintes afirmativas:
1 - Os processos de desenvolvimento podem sofrer uma abordagem tradicional ou moderna.
2 - O treinamento pode ser considerado o cerne de um esforço contínuo e sistematizado para melhorar a competência das pessoas.
3 - O desenvolvimento de pessoas está relacionado com a educação e a orientação para o futuro.
4 - O desenvolvimento organizacional está relacionado com as mudanças que agregam valor ao negócio da organização, às pessoas e aos clientes.
Assinale a alternativa correta.
Os conflitos têm sido uma problemática importante para as organizações. Sobre a gestão de conflitos, considere as seguintes afirmativas:
1 - Os conflitos são comuns na vida organizacional e devem ser combatidos para evitar problemas com a produtividade e o desgaste nos relacionamentos.
2 - Na atual fase de competição no contexto das organizações e do trabalho, o conflito pode ocorrer em função de um desacordo ou divergência entre pessoas e grupos, mas também porque pode haver intenção de uma das partes de interferir e impedir que a outra alcance seus objetivos.
3 - O conflito pode trazer efeitos positivos e negativos para uma organização, no entanto cabe ao gestor a tarefa de aumentar os efeitos construtivos e minimizar os efeitos destrutivos das situações de conflito.
4 - A arbitragem é umas das técnicas utilizadas para fazer a gestão dos conflitos.
Assinale a alternativa correta.
A atuação da Psicologia em organizações contempla dois importantes procedimentos: a seleção e o desenvolvimento de pessoal. Nesses procedimentos, o uso de recursos de Avaliação Psicológica é de particular relevância. Com relação ao assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) Enquanto nos procedimentos de seleção de pessoal a ênfase recai na medida de características cognitivas e de personalidade, nos procedimentos de desenvolvimento de pessoal a ênfase recai em medidas comportamentais e de desempenho.
( ) Tanto em procedimentos de seleção como de desenvolvimento de pessoal, recomenda-se o uso de diversas fontes de informação (podendo ser testes psicológicos, entrevistas, testes situacionais ou dados biodemográficos), de forma a se obterem informações de qualidade para a tomada de decisão.
( ) Entre os diversos tipos de recursos de Avaliação Psicológica, inclui-se a chamada Avaliação 360 graus (recomendada para procedimentos de desenvolvimento de pessoal), que consiste em realizar medidas extensas de todos os aspectos da vida dos candidatos.
( ) Em vista da necessidade de demonstrar evidências empíricas da qualidade técnica dos testes psicológicos para sua inclusão no Sistema de Avaliação dos Testes Psicológicos (SATEPSI) do Conselho Federal de Psicologia, o uso desses testes pode ocorrer sem a necessidade de uma teoria que embase a contextualização de seus resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Sobre avaliação de desempenho, é INCORRETO afirmar:
A organização pública Alfa está planejando um programa de desenvolvimento de pessoal baseado em competências. Para que tenha êxito, os responsáveis pelo programa devem considerar, conforme as orientações constantes nos Manuais de Gestão de Pessoas, as competências:
Sobre a gestão da mudança organizacional, é correto afirmar:
O trabalho tem íntima relação com os processos de saúde e doença da população trabalhadora. Sobre o lugar do trabalho na dinâmica psíquica dos trabalhadores, é INCORRETO afirmar:
Sobre um Programa de Preparação para a Aposentadoria, considere os seguintes objetivos:
1 - Discutir aspectos biológicos, sociais, financeiros, culturais, psicológicos, políticos e econômicos relativos ao processo de aposentadoria.
2 - Trabalhar na prevenção do adoecimento mental, com a finalidade de redução dos custos do plano de saúde da organização.
3 - Promover aprendizado de informações e ajustes a novas circunstâncias de forma sistematizada e contínua.
4 - Elaborar projeto de vida pós-aposentadoria.
É/São objetivo(s) desse programa:
Uma instituição pública sofre com a denúncia de casos de violência e assédio no trabalho e está sendo notificada pelo Ministério Público Federal para tomar providências com relação ao caso. Sabe-se que muitos casos de violência e assédio no trabalho comportam quadros de transtorno mental ou de insatisfação com o trabalho. Além dos casos que chegam ao sindicato da categoria profissional relacionados com a instituição, outros casos são identificados pela equipe de saúde e segurança do trabalho da própria instituição. Segundo o Protocolo de Atenção à Saúde Mental e Trabalho (Bahia, 2014), no que diz respeito à investigação diagnóstica dos transtornos mentais e ao estabelecimento do seu nexo com o trabalho, considere as seguintes afirmativas:
1 - Se a empresa suspeita de nexo do transtorno mental com o trabalho, pode encaminhar o trabalhador para um serviço público especializado para a investigação sobre o nexo.
2 - Além de uma avaliação do caso suspeito com uma equipe multiprofissional, pode-se realizar uma inspeção do ambiente de trabalho.
3 - A empresa não tem obrigação de realizar emissão de Comunicado de Acidente de Trabalho ou registro no Sistema de Informações de Agravos de Notificação (SINAN).
Assinale a alternativa correta.
Sobre os documentos decorrentes de Avaliação Psicológica descritos na Resolução CFP nº 07/2003, considere as seguintes afirmativas:
1 - O laudo (ou relatório) psicológico é um documento privado, o qual só pode ser emitido para a pessoa avaliada.
2 - A diferença entre os documentos previstos na Resolução CFP nº 07/2003 (declaração, atestado, laudo ou relatório e parecer) se refere a seu objetivo e estrutura, sendo que o psicólogo deve decidir pelo tipo que pareça mais adequado para cada situação.
3 - O atestado psicológico deve ser usado apenas para informar comparecimento a atendimento, sem incluir informações sobre sintomas ou diagnóstico.
4 - A elaboração de documentos decorrentes de Avaliação Psicológica deve levar em consideração princípios éticos e técnicos, e não apenas o motivo de sua solicitação.
Assinale a alternativa correta.
Em uma organização, o departamento de gestão de pessoas está elaborando um processo de avaliação de desempenho. Para tal, fez reuniões com gestores e trabalhadores para identificar o melhor modelo e forma de desenvolver o processo de avaliação. Depois de alguns meses discutindo o assunto, chegaram à conclusão de que o melhor modelo de avaliação de desempenho para aquele momento organizacional era a Pesquisa de Campo. Sobre esse modelo, é correto afirmar:
O processo de feedback nas organizações está relacionado aos temas da comunicação, do relacionamento interpessoal e do trabalho em equipe. Sobre a comunicação e o feedback, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) A comunicação é um processo de troca de mensagens entre pelo menos duas pessoas e envolve uma série de elementos para a transferência e a compreensão de significados.
( ) Nas organizações contemporâneas, a comunicação já não é mais o principal entrave dos relacionamentos humanos, isso porque ela acontece majoritariamente de forma virtual, o que diminui ruídos e dificuldades de comunicação.
( ) A comunicação no contexto do trabalho é um dos fatores que interferem na motivação, na satisfação com o trabalho e no desempenho no trabalho.
( ) O feedback é um dos elementos do processo de comunicação e visa a verificação da compreensão da mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Sobre as teorias do estresse no trabalho, é correto afirmar:
Uma organização pública está com suspeita de altos índices de afastamento do trabalho por problemas de saúde mental, no entanto seu serviço de saúde ocupacional se dedica a fazer exames e perícias médicas. O novo gestor de recursos humanos da instituição solicitou a você compor a equipe que fará um estudo sobre o problema e uma proposta para a implementação de um programa de saúde ocupacional que atenda à necessidade da instituição de intervir no problema.
A respeito do assunto, considere as seguintes etapas:
1 - Criação de um sistema de indicadores com as estatísticas de afastamento do trabalho e acompanhamento de doenças dos trabalhadores.
2 - Desenvolvimento de um programa de prevenção médica de doenças.
3 - Recompensa aos gerentes e supervisores pelos bons índices de saúde ocupacional de seus subordinados.
4 - Contato com o sindicato patronal para verificar e fazer acompanhamento das principais causas de doenças dos trabalhadores daquele setor industrial, com o objetivo de criar dados epidemiológicos e subsidiar programas de prevenção de saúde ocupacional.
São consideradas etapas de um Programa de Saúde Ocupacional, segundo Chiavenato (2008):
Considere que a sua organização iniciou um processo de seleção de novos funcionários do setor de segurança, que deverão portar armas de fogo como parte de sua rotina de trabalho. Considerando a legislação vigente sobre o tema, assinale a alternativa correta sobre o procedimento a ser adotado nesse caso.
