Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q602640 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo,

Na frase “a situação seria melhor se as organizações investissem numa educação para a diminuição dos índices do estresse e oferecessem rotinas mais flexíveis”, estabelece-se uma relação de:

a) causa.
b) proporção.
c) comparação.
d) conclusão.
e) condição.

2)

Q602645 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo,

Considere o seguinte trecho:

Mais que em políticas de compliance ____________ aos objetivos estratégicos, os esforços da companhia ____________ no aspecto humano, já que o desenvolvimento da integridade nas práticas de negócios ____________ às mudanças comportamentais do que às diretrizes e orientações corporativas de ética e conformidade.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas acima.

a) alinhado – devem ser centrado – está mais ligado.
b) alinhadas – devem ser centrados – estão mais ligados.
c) alinhado – deve centrarem – está mais ligadas.
d) alinhadas – devem de ser centrados – estão mais ligados.
e) alinhadas – devem centrar – está mais ligado.

3)

Q602652 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo,

Considere o seguinte trecho:

Se ________ distúrbios, foi ________ a mesa diretora não soube explicar ________ as galerias não poderiam ser ocupadas pelos manifestantes.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

a) houveram – porque – por que.
b) houve – por que – por que.
c) houveram – porque – porque.
d) houveram – por que – por que.
e) houve – porque – por que.

4)

Q602929 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Na coluna da esquerda, são apresentadas perguntas feitas ao estudante Joshua Wong, em entrevista concedida à revista Veja (ed. de 05/07/2017), sobre o movimento pela democracia em Hong Kong. Numere a coluna da direita, relacionando as respostas com as respectivas perguntas.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

a) 3 – 1 – 2 – 4.
b) 2 – 3 – 1 – 4.
c) 3 – 1 – 4 – 2.
d) 1 – 3 – 4 – 2.
e) 1 – 4 – 2 – 3.

5)

Q602943 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Com relação aos cuidados fundamentais durante ligações telefônicas, assinale a alternativa correta.

a) No modo de falar, demonstre simpatia e intimidade, pois isso deixará o interlocutor mais à vontade.
b) No caso de ligações internas, ou seja, de outras áreas ou departamentos da própria organização, dispensa-se o atendimento informando nome e departamento, pois quem ligou já tem conhecimento disso.
c) Ao atender o telefone, dizer sempre o nome da empresa e o seu, seguidos do respectivo cumprimento.
d) Se não for possível fornecer informações prontamente, por estar realizando outra atividade ao mesmo tempo em que realiza o atendimento da ligação, encerre rapidamente a ligação, para não ocupar em vão o tempo de quem ligou.
e) Quando for preciso deixar a pessoa do outro lado da linha esperando para ser atendida por quem ela procurava, procure entabular uma conversa sobre trivialidades, para preencher o tempo de espera.

6)

Q602948 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Sobre responsabilidade social, considere as seguintes afirmativas:

1.Realização de projetos voluntários ou doações de recursos para a comunidade e parcerias com entidades não governamentais são ações de responsabilidade social.

2.Em responsabilidade social, deve-se dar prioridade ao atendimento de necessidades sociais em detrimento do lucro da empresa.

3.Redução na emissão de poluentes e uso de energias renováveis estão na pauta da responsabilidade social.

Assinale a alternativa correta.

a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
b) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
c) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

7)

Q602950 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

A insatisfação em relação ao atendimento pode afastar um cliente. Nesse sentido, são boas práticas de atendimento, EXCETO:

a) comunicar ao seu chefe a chegada do cliente, informando sempre o nome e a empresa.
b) tomar a iniciativa de puxar assunto com o cliente enquanto ele espera para ser atendido pela sua chefia.
c) ouvir o que o cliente tem a dizer sobre suas necessidades e quais são suas opiniões.
d) não discutir ou entrar em confronto com o cliente.
e) evitar o uso de diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho?”.

8)

Q602955 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

São características da redação oficial, EXCETO:

a) prolixidade.
b) padronização.
c) simplicidade de expressão.
d) impessoalidade.
e) clareza.

9)

Q602962 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Observe a imagem da planilha abaixo, gerada com o Excel 2010 em português.

Para realizar a soma dos teclados vendidos no dia 10/07/2017, deve-se utilizar qual fórmula?

a) =SOMA(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
b) =MÉDIA(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
c) =MÍNIMO (A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
d) =PRODUTO(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
e) =SOMASE(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)

10)

Q602967 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Ao enviar uma mensagem eletrônica por meio do Outlook Express, você também indicou um e-mail em CCo. Nessa situação, identifique como verdadeiras V ou falsas F as seguintes afirmativas:

( ) Todas as pessoas informadas pelo remetente receberão a mensagem.

( ) O destinatário do e-mail “CCo:" poderá visualizar o e-mail contido em “Para:"

( ) O remetente não poderá visualizar os endereços de e-mail de todos que receberam a mensagem.

( ) Cada destinatário saberá para quem a mensagem foi enviada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

a) V – V – F – F.
b) F – V – F – V.
c) F – F – V – V.
d) V – F – V – F.
e) V – V – F – V.

11)

Q602974 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Um voo internacional decolou de Brasília exatamente às 22h47min (no horário oficial de Brasília). Após várias horas de voo, o comandante anunciou aos passageiros que aterrissaria no aeroporto de Londres exatamente às 14h25min (no horário oficial de Londres). Sabendo que há uma diferença de fuso horário de 4 horas entre essas duas cidades, qual o tempo de duração desse voo?

a) 8h22min.
b) 11h38min
c) 12h22min.
d) 15h38min.
e) 19h38min.

12)

Q602649 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo,

Considere o seguinte trecho:

Muito do metodo que esta começando a tomar corpo hoje no campo da educação constitui-se de ideias propostas no passado. Pelo lado bom, temos concepções solidas para nos orientar; afinal, sobreviveram mais de um seculo. Mas temos de refletir por que tais ideias não foram adotadas nesse interim.

Quantas palavras nesse trecho precisam ser acentuadas?

a) 3.
b) 4.
c) 5.
d) 6.
e) 7.

13)

Q602651 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo,

O parágrafo abaixo dá início a um texto publicado na revista Galileu edição de julho de 2017.

Algumas mudanças na estrutura cerebral podem ser consequências da depressão.

Numere os segmentos a seguir, determinando a sequência lógica desse texto.

( ) Para aqueles que tinham indícios ou diagnósticos de depressão, a substância era reduzida.

( ) A hipótese é de pesquisadores da Universidade de Edimburgo, na Escócia, e foi detalhada em estudo publicado no periódico Scientific Reports.

( ) Ao analisarem as imagens, os pesquisadores encontraram mudanças na substância branca cerebral dos participantes.

( ) O mesmo não foi observado nas pessoas que não são depressivas.

( ) Os cientistas usaram uma técnica conhecida como imagem de difusão por ressonância magnética, que produz imagens dos tecidos biológicos, para avaliar os cérebros de mais de três mil pessoas.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta dos parênteses, de cima para baixo.

a) 4 – 1 – 3 – 5 – 2.
b) 3 – 5 – 2 – 4 – 1.
c) 4 – 5 – 3 – 2 – 1.
d) 3 – 4 – 1 – 5 – 2.
e) 5 – 1 – 2 – 4 – 3.

14)

Q602923 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Na frase “...mas os homens ‘quebram expectativas’...”, extraída do texto, “quebrar expectativas” significa:

a) conseguir um resultado acima do esperado.
b) fazer algo que não teria obrigação de fazer.
c) apresentar um resultado abaixo do esperado.
d) ter de fazer algo que não estava nos planos.
e) não poder fazer o que estava planejado.

15)

Q602942 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Quanto ao ciclo de vida, os arquivos são classificados como:

a) Disponíveis, Semidisponíveis e Indisponíveis.
b) Atuais, Inertes e Definitivos.
c) Ativos, Reservados e Concluídos.
d) Correntes, Intermediários e Permanentes.
e) Em uso, Em espera e Terminais.

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