Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q346750 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Com referência às características da redação oficial, assinale a alternativa INCORRETA.

a)
Qualidade e produtividade.
b)
Clareza e concisão.
c)
Formalidade e uniformidade.
d)
Impessoalidade e padrão culto da língua.

2)

Q346755 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Analise as seguintes afirmativas sobre a utilização dos pronomes de tratamento na

redação oficial e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O tratamento Vossa Senhoria (V.S.ª) é utilizado para oficiais até coronel e

funcionários graduados como diretores, chefes de departamento, chefes de

divisão e chefes de seção.

( ) Vossa Excelência (V.Ex.ª) o presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira inaugurou

Brasília em 1960.

( ) Dirijo-me a Vossa Senhoria (V.S.ª), senhor diretor, para elogiar o vosso discurso.

( ) Sua Excelência a presidente Dilma Rousseff tranquilizou os repórteres, dizendo

que não faltaria energia à população.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

a)
V F V F.
b)
V F F V.
c)
F V V F.
d)
F V F V.

3)

Q346762 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando-se que as funções administrativas se baseiam no estabelecimento de

objetivos (planejamento) e sua realização (por meio da organização, liderança e controle),

numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da função

administrativa com seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

a)
1 2 3 4.
b)
2 1 4 3.
c)
4 3 2 1.
d)
3 4 1 2.

4)

Q346767 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.

a)
A filosofia da TQM foca o trabalho em equipe, o aumento da satisfação do cliente e a redução de custos.
b)
É uma técnica comumente utilizada no processo de implantação da TQM é o PDCA de Deming.
c)
O círculo de qualidade é um grupo de 6 a 12 funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho.
d)
A TQM tende a ser mais bem-sucedida quando enriquece os cargos e melhora a motivação dos empregados.

5)

Q346754 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Com relação ao emprego dos pronomes de tratamento e fechos de documentos de

comunicação oficial, é INCORRETO afirmar que

a)
Vossa Excelência é usado para autoridades dos três poderes: Legislativo, Executivo e Judiciário.
b)
Vossa Senhoria é empregado para as demais autoridades e para particulares.
c)
o fecho utilizado para autoridades superiores inclusive Presidente da República é Respeitosamente. E para autoridade da mesma hierarquia ou hierarquia inferior é, Atenciosamente.
d)
Vossa Magnificência é empregada por força da tradição em comunicações dirigidas a arcebispos e bispos.

6)

Q346759 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando o conceito de protocolo, entendido como o conjunto de operações visando

ao controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a

imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo, assim, o acesso à

informação, é INCORRETO afirmar

a)
que protocolo é o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle de tramitação e expedição de documentos.
b)
que, na fase de recebimento, os documentos a serem tramitados pela instituição devem ser apresentados ao protocolo para que este passe a controlar tal atividade.
c)
que, na fase de registro e autuação, o protocolo cadastra o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo ao mesmo um número de acompanhamento (autuação ou protocolização).
d)
que distribuição/expedição consiste em enviar o documento ao destinatário. Chamase expedição quando é interna e distribuição quando direcionada a outra instituição.

7)

Q346761 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

A arquivologia adota a teoria das três idades ou fases pelas quais os documentos de uma

instituição passam: fase corrente, fase intermediária e fase permanente.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I associando cada fase da tramitação

do documento ao seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

a)
3 4 1 2.
b)
1 2 3 4.
c)
4 3 2 1.
d)
3 2 1 4.

8)

Q346766 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

A motivação do funcionário afeta a produtividade. Parte do trabalho de um gerente

consiste em direcionar a motivação do funcionário para a realização das metas

organizacionais.

A partir dessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA.

a)
A motivação é importante porque pode levar a comportamentos que refletem alto desempenho dentro de uma organização.
b)
A abordagem contemporânea da motivação abrange três tipos de teorias: teoria de conteúdo, teoria de processo e teoria do reforço.
c)
A mais conhecida das teorias de conteúdo denominada teoria da hierarquia das necessidades foi desenvolvida por Herzbeg.
d)
A teoria da expectativa, que é uma das duas teorias de processo, propõe que a motivação depende das expectativas.

9)

Q346753 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Analise as seguintes afirmativas sobre as características da redação oficial e assinale

com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Os textos oficiais requerem o uso do padrão culto da língua.

( ) As comunicações que partem dos órgãos públicos federais devem ser

compreendidas por todo e qualquer cidadão brasileiro.

( ) Os princípios fundamentais da administração pública não têm nada a ver com atos

e comunicações oficiais.

( ) Concisão, clareza, objetividade e formalidade, aspectos necessários para a

elaboração de expedientes oficiais, não contribuem para que seja alcançada a

impessoalidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

a)
V F V F.
b)
F F V V.
c)
F V F V.
d)
V V F F.

10)

Q346758 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Com referência às noções de administração, é INCORRETO afirmar que

a)
a administração é muito importante para qualquer tipo de organização.
b)
a sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas.
c)
a administração, gerência e gestão não têm o mesmo significado.
d)
objetivos, recursos, processos de transformação, divisão do trabalho, produtos e serviços são os principais componentes de uma organização.

11)

Q346760 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com

o seu respectivo conceito, conforme descrito por Martins e Zilbergnop (2010).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

a) 2 4 1 3.
b) 3 4 1 2.
c) 1 4 3 2.
d) 1 2 3 4.

12)

Q346765 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando o conceito de liderança como a capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais, é INCORRETO afirmar que

a) a liderança não é dinâmica e não envolve o uso do poder para influenciar pessoas e conseguir que as tarefas sejam realizadas.
b) a liderança ocorre entre pessoas.
c) a liderança requer o uso da influência.
d) a liderança é usada para atingir metas.

13)

Q346752 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

A correspondência é uma forma de comunicação escrita que se estabelece entre pessoas

físicas ou jurídicas para tratar de assuntos de mútuo interesse. A correspondência

classifica-se em particular, oficial e empresarial e exige certos requisitos.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com

seu respectivo conceito e requisitos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

a) 1 2 3 4.
b) 4 3 1 2.
c) 3 4 2 1.
d) 2 1 3 4.

14)

Q346757 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando a definição de arquivo de Paes (2004) como sendo a acumulação ordenada de documentos em sua maioria textuais, criados por uma instituição ou pessoa, no curso de sua atividade, e preservados para a consecução de seus objetivos, visando à utilidade que poderão oferecer no futuro, é INCORRETO afirmar que

a) informação, suporte e documento são conceitos fundamentais para o entendimento de arquivo.
b) o termo arquivo pode também ser usado para designar conjunto de documentos, móvel para guarda de documentos e local onde o acervo documental deverá ser conservado.
c) o arquivo é muito importante para a instituição porque é expressivo o volume de documentos que ela utiliza para o exercício de suas atividades.
d) a função básica do arquivo não é tornar disponíveis as informações contidas no acervo documental sob sua guarda.

15)

Q346764 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando que os critérios de departamentalização são as bases para tornar as decisões de dividir o trabalho em tarefas e atribuí-las a pessoas ou departamentos, é INCORRETO afirmar que

a) a forma mais simples de estrutura organizacional consiste em designar responsabilidades para pessoas, de acordo com suas competências.
b) outro modo mais simples de departamentalização é a departamentalização funcional, que consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função administrativa.
c) organização por processos consiste em administrar organizações como conjuntos de processos interligados e, não, como conjuntos de departamentos independentes.
d) organização por cliente é outro tipo de departamentalização que busca garantir a satisfação de clientes distintos com necessidades diferentes.

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