Julgue o item quanto às funções da Administração. A função administrativa controle é responsável pela distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros organizacionais.
Julgue o item. Departamentalização por clientela é um agrupamento de atividades que reflete um interesse fundamental pelo consumidor do produto ou serviço executado pela organização.
Julgue o item. A pessoa assertiva busca a harmonia e foge do conflito, mesmo à custa de seus próprios interesses.
Julgue o item. As equipes de trabalho possuem a capacidade de se estruturar, iniciar seu trabalho e redefinir seu foco, mas não de facilitar a participação dos trabalhadores nas decisões operacionais.
Julgue o item quanto às funções da Administração. O estabelecimento das metas de desempenho dos trabalhadores é um exemplo da função planejamento.
Julgue o item. A departamentalização por serviços agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional.
As relações pessoais determinam o ambiente psicológico em uma empresa. Os problemas não resolvidos no mundo dos sentimentos impedem o crescimento e o desenvolvimento pessoal e organizacional.
Julgue o item. As competências que compõem a inteligência emocional são a capacidade de cada um lidar com suas próprias emoções, desenvolver autoconhecimento, se relacionar com o outro, entender o contexto social, as regras explícitas e implícitas, de ser capaz de colaborar e mediar conflitos e solucionar problemas.
Julgue o item quanto às funções da Administração. A função controle estabelece os padrões de quantidade, qualidade, tempo e custo.
Julgue o item. A palavra Sisu pode ajudar na comunicação com os finlandeses, mas não com pessoas de língua inglesa. Essa palavra não tem tradução em inglês e significa algo semelhante à “coragem” ou à “extrema persistência”. Tal fato é um exemplo de barreira semântica da comunicação.
Julgue o item. A visão interacionista sobre conflito não propõe que todos os conflitos sejam bons. Alguns conflitos, chamados de conflitos disfuncionais, apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho.
Julgue o item quanto às funções da Administração. A função direção está relacionada aos processos de liderança, motivação e gestão de pessoas na organização.
Julgue o item. A comunicação descendente mantém os dirigentes informados sobre como os funcionários se sentem em relação ao trabalho, seus colegas e a organização em geral.
Julgue o item. A maior responsabilidade pela resolução de conflitos cabe ao líder do grupo, mas esta não é uma regra enrijecida. Aguçar as divergências em um conflito é uma técnica utilizada pela liderança para solucioná‐lo.
Julgue o item quanto às funções da Administração. Recrutamento e seleção, desenho de cargos, avaliação de desempenho, estabelecimento de metas, supervisão direta e cultura organizacional são exemplos de técnicas de controle comportamental.
