Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q455924 - Instituto AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

Os grupos formais, também chamados equipes de trabalho, são aqueles criados pela administração para equipar qualquer unidade de trabalho. Há dois tipos principais de grupos formais ou equipes de trabalho nas organizações. A notícia no site da CASAN de que “força-tarefa da CASAN duplica equipes para última semana do ano” pertence a qual tipo de equipe de trabalho?

a) Grupos ou equipes funcionais.
b) Grupos ou equipes de interesse.
c) Grupos ou equipes permanentes.
d) Grupos ou equipes temporários.
e) Grupos ou equipes externos.

2)

Q455923 - Instituto AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

Do que dependem os processos organizacionais ou corporativos de comunicação para que sejam eficazes?

a) Do suporte técnico de comunicação da empresa.
b) Da disponibilidade de recursos de comunicação.
c) Da qualidade da comunicação pessoal.
d) Da liberdade de expressão das pessoas.
e) Do incentivo dos dirigentes às pessoas.

3)

Q455922 - Instituto AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback ou a realimentação, que é o retorno da informação para o emissor. Assinale a alternativa que apresenta as formas em que ocorre o feedback.

a) Oral e escrito.
b) Mapas e figuras.
c) Gráficos e objetos.
d) Imagens e símbolos.
e) Natural e induzido.

4)

Q455919 - Instituto AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

A maior parte dos sistemas de informação de RH é computadorizada e procura atender objetivos administrativos e de suporte para decisão. Assinale a alternativa que apresenta a quem deve estar dedicado o sistema de informações de RH de uma empresa.

a) Aos especialistas de RH da empresa, à alta direção, aos gerentes de linha e aos funcionários em geral.
b) Aos especialistas de RH em geral, aos gerentes de RH e aos funcionários de RH da empresa.
c) Aos assessores organizacionais, aos caçadores de talentos, aos desenvolvedores de RH.
d) Aos acionistas em geral, aos dirigentes de RH de outras empresas e ao público em geral.
e) Aos clientes da empresa, aos responsáveis por recrutamento e aos dirigentes da empresa.

5)

Q455921 - Instituto AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

Existem muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a técnica de desenvolvimento de pessoas caracterizada pela ocorrência de algum problema de desempenho e com foco de discussão relacionado com o processo de disciplina.

a) Aprendizagem prática.
b) Aconselhamento de funcionários.
c) Rotação de cargos.
d) Atribuições de comissões.
e) Tutoria.

6)

Q455926 - Instituto AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

Desde os primórdios da administração, as relações humanas foram consideradas fundamentais para a atuação das pessoas nas organizações, incluindo a qualidade do tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores, o sistema social formado pelos grupos e o papel dos supervisores como intermediários entre os grupos de trabalho e a administração superior. Quais são as principais decisões que um gerente deve tomar para desenhar um programa de relações com os empregados?

a) Decisões de comunicação, de cooperação, de proteção, de assistência e de disciplina e conflito.
b) Decisões de integração, de remuneração, de premiação, de incentivo e de ordem e respeito.
c) Decisões de motivação, de benefícios, de aconselhamento, de tutoria e de cidadania.
d) Decisões de valorização, de compreensão, de transparência, de abertura e de condução.
e) Decisões de informação, de organização, de implementação, de solidariedade e de afetividade.

7)

Q455918 - Instituto AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

A gestão de recursos humanos ou de pessoas requer a utilização de vários bancos de dados interligados que permitam obter e armazenar dados a respeito de diferentes estratos ou níveis de complexidade. Assinale a alternativa que apresenta alguns desses dados das pessoas nas organizações.

a) Dados sobre créditos utilizados, sobre vida social dos funcionários e sobre médicos consultados.
b) Dados sobre participação em grupos sociais, sobre atividades de lazer e sobre exames realizados.
c) Dados sobre funcionários de outras empresas, sobre produtos e serviços da empresa e sobre vícios.
d) Dados sobre complemento de renda, sobre moradia da família do funcionário e sobre outras atividades.
e) Dados sobre candidatos a emprego, sobre os funcionários de cada seção e sobre programas de treinamento.

8)

Q455920 - Instituto AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

Quais são as áreas de atividades para o desenvolvimento de RH nas empresas?

a) Experiências, aprendizagem e exemplos.
b) Imitação, observação e improvisação.
c) Treinamento, educação e desenvolvimento.
d) Teoria, prática e aplicação.
e) Estudo, leitura e visão.

9)

Q455925 - Instituto AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

O aprimoramento das competências dos integrantes de um grupo, com a finalidade de torná-los um grupo de alto desempenho, é caracterizado por um processo de desenvolvimento de equipes de trabalho. Quais são os fatores críticos de desempenho que caracterizam um grupo de alto desempenho ou uma equipe de trabalho?

a) Liderança definida, incentivos, participação e esforço.
b) Estímulo pessoal, expectativa de receber a recompensa e esforço pessoal.
c) Fatores motivacionais, satisfação, premiação e independência.
d) Importância da tarefa, responsabilidade, aprendizagem e crescimento.
e) Clareza de objetivo, coesão, organização e comunicação.

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