“O líder coloca o indivíduo ora como ouvinte, ora na posição de
orador; em um momento como treinador, em outro como
aprendiz; em uma situação toma decisões, em outra segue aquela
já tomada por outro líder, ou as toma em comum acordo com
seus seguidores”.
De acordo com o fragmento, assinale a alternativa que indica
competências técnicas do líder.
Com relação aos objetivos que devem ser traçados pelas
organizações para o processo de Benchmarking, assinale V para a
afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e seus
pontos fracos.
( ) Localizar e conhecer os pontos fortes e fracos dos
concorrentes, comparando-os com os da própria organização.
( ) Incorporar o melhor do melhor, adotando os pontos fortes
dos concorrentes.
As afirmativas são, respectivamente,
Os gestores que não compartilham informações com sua equipe ou não procuram ter uma visão mais ampla do negócio e da interdependência das áreas, tendem a se isolar e a criar suas próprias ilhas onde reinam soberanos, criando obstáculos à fluidez da informação. Esse procedimento é explicado
A respeito do benchmarking, assinale a afirmativa correta.
Liderança é definida como uma influência interpessoal exercida
em dada situação e dirigida pelo processo de comunicação
humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
Com relação à liderança autocrática, assinale a alternativa que
indica como se dá o processo decisório, a divisão de trabalho e a
participação do líder
A qualidade total está baseada no empoderamento
(empowerment) das pessoas. Em relação às características dessa
técnica que deve ser utilizada pelos gestores, para fortalecer as
pessoas por meio de trabalho em equipe, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a verdadeira e F para a Falsa.
( ) Habilita o funcionário a resolver os problemas dos clientes
sem consumir o tempo do gerente.
( ) Influencia na melhoria dos produtos e serviços e na satisfação
dos gerentes.
( ) Aumenta os custos fixos, reduz o tempo e aumenta a
satisfação das pessoas envolvidas.
As afirmativas são, respectivamente,
Assinale a alternativa que contempla as providências fundamentais para a implantação do empoderamento.
A respeito do mentoring, ferramenta de desenvolvimento
profissional em que uma pessoa experiente ajuda outra menos
experiente, analise as afirmativas a seguir.
I. Os projetos de mentoring são de responsabilidade do
departamento de Recursos Humanos das empresas e
acontecem quando é prevista a substituição de um
funcionário.
II. O benefício do mentoring motiva o mentor no sentindo de
contribuir para o crescimento profissional e pessoal de um
colega.
III. O mentoring é um processo que não tem um tempo
estabelecido para o seu término.
Assinale:
Toda equipe deve ter um conjunto de participantes capazes de
contribuir com habilidades e competências diferentes para o
alcance dos objetivos. Existem nove fatores de desempenho que
precisam estar presentes em toda equipe.
Assinale a alternativa que indica o fator que está relacionado com
a criação e a experimentação de novas idéias.
Com relação à terceirização, analise as afirmativas a seguir.
I. Ocorre quando uma operação interna da organização é
transferida para outra que consegue fazê-la melhor e mais
barato.
II. Reduz a estrutura organizacional a fim de dotá-la de maior
agilidade e flexibilidade.
III. Focaliza o core business e os aspectos essenciais do negócio.
Assinale:
Com relação à gestão por competências, analise as afirmativas a
seguir.
I. É o processo pelo qual uma organização consciente e
sistematicamente coleta, organiza, compartilha e analisa seu
acervo de conhecimento para atingir seus objetivos.
II. É o processo pelo qual uma organização gera, representa,
estoca, transfere, transforma, aplica, incorpora e protege o
conhecimento.
III. É o processo que procura substituir o levantamento de
necessidades e carências de treinamento por uma visão de
necessidades futuras do negócio.
Assinale:
“...é uma ferramenta utilizada para que a empresa possibilite o
desenvolvimento de pessoas por meio de estratégias que
estabeleçam a melhoria contínua dos processos organizacionais e
desenvolvam as pessoas com capacidade real de assumir
atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de
complexidade.”
O fragmento acima, refere-se
“O departamento de Recursos Humanos deve estabelecer um
plano de carreira por meio de políticas de ascensão profissional
como um fator motivacional para o crescimento funcional.”
Com relação às políticas de ascensão funcional, analise as
afirmativas a seguir.
I. A avaliação de aprimoramento estimula os funcionários a
buscarem constantemente novos conhecimentos.
II. A avaliação de desempenho estabelece perspectivas e
abordagens do papel desempenhado pelo indivíduo.
III. A ascensão vertical valoriza a experiência do profissional na
empresa.
Assinale:
O modelo contingencial de Vroom afirma que a motivação para
produzir depende de três fatores determinantes.
Assinale a alternativa que indica o fator capaz de influenciar a
produtividade para atender às expectativas de recompensas.
A respeito dos tipos de Coaching, analise as afirmativas a seguir.
I. Coaching Profissional é o processo liderado por um
profissional qualificado que beneficia uma empresa ou um
indivíduo, tanto na área pessoal quanto na área profissional.
II. Coaching Empresarial ajuda os empresários a se destacarem
no mundo empresarial, por meio de ferramentas e técnicas
que desenvolvem capacidades e competências.
III. Coaching financeiro é o treinamento especial que capacita
pessoas a alcançar resultados financeiros, quer na área
pessoal quer na empresarial.
Assinale:
