A análise SWOT é um exercício de brainstorming realizado
por um grupo de gestores da organização. A elaboração da
matriz SWOT leva em conta aspectos ambientais internos e
externos à organização.
Sobre o tema, é INCORRETO o que se afirma em:
Segundo o Guia Referencial para Medição de Desempenho
e Manual para Construção de Indicadores do Ministério do
Planejamento, existem seis categorias básicas de indicadores
de desempenho:
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços,
processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau
de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação
produzida no contexto em geral.
Eficácia é a quantidade e a qualidade de produtos e serviços
entregues ao usuário.
Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados
(outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi
entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a
forma de custos ou produtividade.
Execução refere-se à realização dos processos, projetos e
planos de ação conforme estabelecidos,
Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/
excelência para a realização dos processos, atividades e
projetos na busca da melhor execução e economicidade, sendo
um elemento transversal.
Economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de
recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da
quantidade exigidos pelo input, gerindo-se adequadamente os
recursos financeiros e físicos.
Avalie os exemplos abaixo fornecidos para cada tipo de
Indicador:
1)Efetividade – Índice de Desenvolvimento Humano (IDH);
2)Eficácia – percepção da população quanto à confiança nas
instituições públicas;
3)Eficiência – gastos em saúde per capita;
4)Execução – taxa de liquidação;
5)Excelência – percentual de organizações públicas da
administração direta e indireta candidatas no Prêmio
Nacional da Gestão Pública - PQGF;
6)Economicidade – custeio e outros gastos administrativos.
Estão corretos os exemplos:
Ao efetuar uma análise do ambiente externo, um hospital
público identificou a ocorrência, de forma regular, da perda
de profissionais talentosos da instituição em razão de ofertas
externas. Isso caracteriza:
o gráfico abaixo mostra as atividades necessárias para
desenvolver detenIlinado projeto. Os números entre parênteses
representam as durações estÍlruldas em dias para a realização
de cada uma delas:
Se a duração da ati..idade B fosse alterada para 10 dias. e a
'ação da atividade G. para 9 dias, o caminho critico seria:
Marcelo assistiu a lUlla palestra do Programa de Qualidade de
Vida no Trabalho - PQVT - e aprendeu que toda pessoa é um
complexo biopsicossocial que responde as condições de vida.
Para facilitar a compreensào dos palticipantes, o palestrante
utilizou como exemplo as dimensões biológica, psicológica e
social, que correspondem respectivamente a:
Uma escola pública estadual apresenta a seguinte tabela referente ao indicador Satisfação da Força de Trabalho.
Satisfação da Força de Trabalho (%)
Se você fosse o responsável pela elaboração do relatório da gestão dessa escola, utilizando o Instrumento para
Avaliação da Gestão Pública — Ciclo 2007, deveria relatar essa prática no seguinte item de Avaliação:
A Comissão de Reestruturação Organizacional levantou as
necessidades de funcionários e equipamentos necessários a
cada uma das áreas funcionais e estratégicas de sua organização,
considerando o estado atual e as perspectivas para os próximos
5 anos. A Consultoria Especializada, contratada para assessorá-
los, estimou a quantidade de recursos necessários para
viabilizar o projeto em um valor bastante acima do que caberia
no orçamento.
Dentre possíveis motivos para isso estão:
1.As áreas superestimaram suas necessidades para garantir
operação confortável no futuro;
2.Há dúvidas sobre o quanto sua organização vai crescer e
todos estão se precavendo;
3.A consultoria especializada adotou padrões de qualidade e
flexibilidade talvez um pouco acima daqueles com que sua
organização está acostumada;
4.Esperava-se gastar menos e, devido a falhas das
informações disponíveis, as perspectivas de custos estão
distorcidas.
Se fosse o gerente desse projeto, você deveria:
Uma das etapas do gerenciamento de competências consiste
na identificação do gap de competências. A figura a seguir
apresenta a ilustração do movimento que tende a acontecer
com as competências anlais e as competências necessárias:
A amilise dessa figtU1l pennite conc1uir que:
A prática gerencial de um grupamento do Corpo de Bombeiros Militar está expressa a seguir:
"O 105 GBM (Grupamento de Bombeiro Militar) estabeleceu, a partir de 2004, uma meta inicial de
treinamento de 100% do seu pessoal em Conceitos Básicos de Excelência. Foi desenvolvida, até 2006,
programação intensiva anual de treinamentos realizados por multiplicadores internos, com carga horária
de 12 horas para as chefias e de 8 horas para os demais, conforme sua escala de plantão. Tal prática era
gerenciada pelo Centro de Treinamento e todos recebiam certificados e faziam avaliação desses treinamentos".
O responsável pela elaboração do relatório da gestão do 105 GBM, utilizando o Instrumento para Avaliação da
Gestão Pública — Ciclo 2007, deve relatar essa prática no
seguinte item de Avaliação:
Para identificar os processos de trabalho de mna organização,
devem-se observar detenninados critérios e conceitos, entre os
quais:
