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Para identificar os processos de trabalho de mna organização,
devem-se observar detenninados critérios e conceitos, entre os
quais:
as fimções e atribuições de cada ãrea de negócio precisam ser devidamente identificadas e caracterizadas;
os objetivos de cada área de negócios necessitam ser detenninados e caracterizados para se identificar o desempenho atual de seus processos de trabalho;
a sequência de atividades dos processos de trabalho a identificar deve ser detemIinada pelos resultados que agregam valor ao cliente final de cada processo;
a sequência de atividades dos processos de trabalho a identificar deve ser detenllinada pela coordenação geral da orgamzação;
cada atividade que compõe os processos de tmbalho deve ser consequência das metas de desempenho estabelecidas para cada área ou llllidade da organização.
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