No que se refere ao planejamento social, de acordo com Baptista (2002), assinale a alternativa INCORRETA:
A Lei nº 10.741/2003 dispõe sobre o Estatuto do Idoso. No que se refere aos direitos
fundamentais constantes no Estatuto, analise o seguinte:
I – O direito ao respeito consiste na inviolabilidade da integridade física, psíquica e
moral, abrangendo a preservação da imagem, da identidade, da autonomia de valores,
ideias e crenças, dos espaços e dos objetos pessoais.
II – Os alimentos serão prestados ao idoso na forma da lei civil, caso o idoso ou seus
familiares não possuam condições econômicas de prover o seu sustento, impõe-se ao
Poder Público esse provimento, no âmbito da previdência social.
III – Será reservado ao idoso, nos termos da lei local, 5% (cinco por cento) das vagas
nos estacionamentos públicos e privados.
Está(ão) correto(s ) o(s ) item(ns):
De acordo com a Lei nº 8.662/93 - Lei de Regulamentação da profissão, são atribuições privativas do Assistente Social, EXCETO:
No capítulo III – Da Organização e da Gestão, da Lei Orgânica da Assistência
Social, estabelece as competências da União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito
Federal. Marque a alternativa correta, associando as colunas abaixo:
1- Compete a União
2- Compete aos Estados
3- Compete aos Municípios
( ) Apoiar técnica e financeiramente os serviços, os programas e os projetos de
enfrentamento da pobreza em âmbito regional ou local.
( ) Efetuar o pagamento dos auxílios natalidade e funeral.
( ) Responder pela concessão e manutenção dos benefícios de prestação continuada
definidos no art. 203 da Constituição Federal.
( ) Estimular e apoiar técnica e financeiramente as associações e consórcios municipais
na ´prestação de serviços de assistência social.
O atendimento ao cliente, tanto interno quanto externo, não se trata apenas de um
conjunto de técnicas a serem implantadas em uma organização, mas sim, de uma
cultura, de uma postura a ser cultivada. Analise os itens a seguir:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura
ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura
organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele
todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de
premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as
reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento
de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O
trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e
ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
No mundo competitivo em que estamos, são palavras de ordem a eliminação de entraves burocráticos e tecnológicos, a adoção de políticas de flexibilização e adequação às mudanças de comportamento da sociedade. Nesse contexto, a escrita ganha relevo especial, com a produção de milhares de textos. Dominar a linguagem escrita com precisão tornou-se ferramenta vital para a propagação do conhecimento, e o profissional que conseguir aliar conhecimento técnico e qualidade comunicativa será cada vez mais valorizado e requisitado pelo mercado de trabalho. Em relação ao processo de elaboração de textos administrativos, marque o item CORRETO:
A representação gráfica acima designa um determinado processo de trabalho, efetuado
geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e as setas unindo essas
figuras geométricas. Através desta representação gráfica é possível compreender de
forma rápida e fácil a transição de informações ou documentos entre os elementos que
participam no processo em causa. Marque o item CORRETO sobre a denominação
dessa representação gráfica:
Marque o item CORRETO em relação ao Almoxarifado de uma empresa:
Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa
que preenche corretamente a lacuna.
A NR-7 (Programa de Controle Médico de Saúde
Ocupacional) descreve:
“A interpretação dos resultados do exame audiométrico de
referência deve seguir os seguintes parâmetros:
4.1.1. São considerados dentro dos limites aceitáveis,
para efeito desta norma técnica de caráter preventivo, os casos
cujos audiogramas mostram limiares auditivos menores ou
iguais a ______________ em todas as frequências
examinadas.”
Conforme determina a NR-7 (Programa de Controle
Médico de Saúde Ocupacional), defina a periodicidade
dos exames audiométricos, assinalando a alternativa que
preenche correta e respectivamente as lacunas.
3.4.1. O exame audiométrico será realizado, no mínimo,
no momento da admissão, _____________ após esta,
____________ a partir de então, e _________________.
O programa de conservação auditiva é parte integrante do conjunto de iniciativas das empresas no campo da saúde dos seus funcionários, estando articulado com as demais Normas Regulamentadoras, em especial
Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa
que preenche corretamente a lacuna.
A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA –
tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças
decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível
permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a
promoção da saúde do trabalhador. Compete ao empregador
convocar eleições para a escolha dos representantes dos
empregados na CIPA, no prazo mínimo de _____________
antes do término do mandato em curso.
Os empregadores devem adotar medidas de prevenção e controle da exposição às vibrações mecânicas que possam afetar a segurança e a saúde dos trabalhadores, eliminando o risco ou, onde comprovadamente não houver tecnologia disponível, reduzindo-o aos menores níveis possíveis. No processo de eliminação ou redução dos riscos relacionados à exposição às vibrações mecânicas, entre outros fatores,
No que concerne à Teoria Geral da Administração, assinale a alternativa correta.
Relevância, alinhamento sistêmico e transferibilidade são descritos como os três critérios de eficácia de um treinamento, sendo que o critério de transferibilidade é aquele que
