No ITIL o que é o gerenciamento de nível de serviço (Service Level Managaement)?
Na auditoria em sistemas operacionais, o papel do auditor quanto ao controle de privilégios de acesso é:
Existem motivações para a realização de um trabalho de auditoria de TI (Tecnologia da Informação). É correto afirmar quanto aos motivos para realização de uma auditoria:
Com relação à Contabilidade Financeira ou Geral, analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta.
A Demonstração do Resultado do Exercício é um
demonstrativo contábil que apresenta o resumo
ordenado de receitas e despesas da entidade em
determinado período, chegando-se ao lucro ou prejuízo.
Sobre as informações contidas na Demonstração do
Resultado do Exercício pode-se afirmar que:
I. O Lucro Bruto é a diferença entre Venda de
Mercadorias e o Custo desta Mercadoria Vendida,
sem considerar despesas administrativas, de vendas
e financeiras. Para uma empresa prestadora de
serviços o raciocínio é o mesmo: é a diferença entre
a Receita e o Custo do Serviço Prestado sem
considerar as despesas referidas.
II. A Receita Bruta constitui a venda de produtos e
subprodutos (na indústria), de mercadorias (no
comércio) e prestações de serviços (empresa
prestadoras de serviços), incluindo todos os impostos
cobrados do comprador e não excluindo as
devoluções de mercadorias (ou produtos) e os
abatimentos concedidos pelas mercadorias (ou
serviços) em desacordo com o pedido.
III. Os impostos dedutíveis da Receita Bruta são:
Imposto sobre Produtos Industrializado (IPI), Imposto
sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS),
Imposto sobre Serviços (ISS), Imposto sobre
Exportação, Programa de Integração Social (PIS) e
Cofins.
IV. O Lucro Operacional é obtido por meio da diferença
entre o Lucro Bruto e as Despesas Operacionais.
Analise as sentenças sobre a Demonstração do
Resultado do Exercício e assinale a alternativa correta:
A Cia. Rosa S.A. recebeu uma duplicata de R$ 3.600,00
no dia 31.01.X2, o cliente paga 10% de juros de mora,
uma vez que liquidou a duplicata com atraso. Assinale a
alternativa que apresenta o lançamento contábil
realizado corretamente referente à operação realizada
pela Cia. Rosa S.A.:
Conforme a Resolução CFC nº. 1.203/09, que aprovou a NBC TA 200 – Objetivos Gerais do Auditor Independente e a Condução da Auditoria em Conformidade com Normas de Auditoria, ao conduzir a auditoria de demonstrações contábeis, os objetivos gerais do auditor são:
A administração pública pós-burocrática se fundamenta em uma nova forma de organizar o setor público, que está pautada em diferentes dimensões. Que alternativa contempla as dimensões da administração pública pósburocrática.
A administração voltada para o cidadão é um dos
principais pressupostos do modelo de administração
pública gerencial, que foi inspirado na administração
privada, mas manteve uma distinção fundamental que é
a defesa do interesse público. No modelo gerencial, a
melhoria da qualidade dos serviços prestados ao
cidadão assume um papel muito importante. A seguir,
apresentam-se algumas estratégias para a implantação
de um programa de administração pública voltada ao
cidadão.
I. Promover mais liberdade de escolha aos cidadãos,
restringindo as opções de serviços, visando a
redução dos investimentos.
II. Criar parcerias baseadas na unificação de objetivos,
igualdade de influência sobre as decisões, divisão
equânime do reconhecimento pelo trabalho
desenvolvido e nivelamento das políticas de recursos
humanos.
III. Evitar a segmentação de cidadãos-usuários em
grupos para identificar suas expectativas quanto a
tempo e modelos de atendimento.
IV. Estabelecer padrões de qualidade no atendimento
com base nas expectativas dos cidadãos, e compará-
los com a eficiência e eficácia dos serviços já
oferecidos.
Assinale uma das alternativas, a seguir:
A Matriz SWOT utilizada no processo de elaboração do
planejamento estratégico tem como essência possibilitar
a escolha de uma estratégia adequada – para que a
organização alcance determinados objetivos – a partir de
uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo.
Considerando as variáveis que integram a Matriz SWOT
registre as que se referem ao ambiente externo:
Para estudar a atratividade da concessão de um espaço público, determinado município contratou a elaboração de um projeto. Foi verificado que o empreendimento requer um investimento inicial de R$ 800.000,00 e que se projeta um fluxo de caixa livre de R$ 300.000,00, R$ 450.000,00 e R$ 610.000, respectivamente ao fim do primeiro, segundo e terceiro ano. Considerando um custo de capital de 10% a.a. (regime de capitalização composto), o valor presente líquido aproximado do projeto é:
Com base no Manual de Redação da Presidência da República,
julgue os itens a seguir, relativos ao formato e à linguagem das
correspondências oficiais.
Em uma correspondência oficial, dirigida ao presidente da Câmara dos Deputados, o vocativo a ser usado deve ser “Excelentíssimo Senhor Presidente”.
A respeito das reformas administrativas no Brasil e da organização
administrativa da União, julgue os itens a seguir.
A administração federal foi o foco do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, que também incluiu as administrações estaduais e municipais.
Based on the previous text, judge the following items
The choice of a school as the setting for Obama’s speech concerning the new program may be due to the fact that it will enable the use of Internet resources in education as a means of changing ordinary people’s lives.
Based on the previous text, judge the following items
In the text, the word “offshoot” (R.34) means origin.
