Concerning reading and reading comprehension, it's CORRECT to state that:
Regarding the interpretation of discourse markers in ESP, analyze the information
provided below and choose the CORRECT alternative.
I. Then, first, at once are signals of the sequence of events.
II. To resume, that is to say, for example are signals of discourse organization.
III. In this respect, in that connection, concerning this are signals of the writer's point of
view.
Here you have a partial view of a tree that represents some of the common divisions made
in English Language Teaching as it was provided by Hutchinson & Waters (1987).
In this representation, the ESP branch divides itself into three other branches making it
possible to distinguish ESP courses by the general nature of the learner's specialism. One
of these three large categories is:
After having conducted needs analysis, the ESP teacher has to decide which classroom
activities are most suitable for the language learners
As atividades de protocolo são realizadas
O setor de protocolo separa a correspondência oficial da
particular e encaminha esta última, assim como a sigilosa, para
seus respectivos destinatários.
A parte deste setor que realiza tais atividades é a de
A organização formal é a estrutura de relações profissionais entre
pessoas, planejada no sentido de facilitar o alcance de objetivos.
A organização formal é geralmente caracterizada pelo
organograma e pelos manuais.
Relacione os principais aspectos retratados pela organização
formal às suas respectivas características.
1- Órgãos
2- Cargos
3- Hierarquia de autoridade
4- Tecnologia
( ) Autoridade e responsabilidade previamente definidos.
( ) Diretores, gerentes, supervisores, funcionários, operários.
( ) Departamentos, divisões, seções e setores.
( ) Constrói o modo de realizar o trabalho dentro da
organização.
Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.
As estratégias de fidelização ou retenção de clientes há muito deixaram de ser encaradas como um diferencial competitivo para tornarem-se regra. O sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos ou processos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios, é conhecido como
Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.
Com relação às atitudes éticas no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa incorreta.
O trabalho em equipe é descrito como o grupo de pessoas que se
dedica a realizar uma tarefa ou determinado trabalho.
A equipe composta de pessoas vindas de diferentes áreas da
empresa e que é formada para alcançar um objetivo específico
por meio de um mix de competências, denomina-se
Empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa ao
melhor aproveitamento do capital humano, por meio da
delegação de poder.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Dar importâncias às pessoas faz parte da base poder.
II. Participar dos resultados faz parte da base motivação.
III. Abrir novos horizontes faz parte da base de liderança.
Assinale:
Leia o fragmento a seguir.
“_____ não é algo comprável ou passível de _____; ela é fruto de
suas _____ com aqueles que o cercam.”
Determine a opção cujos itens completam corretamente as
lacunas do fragmento acima.
O plano de cargos e salários é parte integrante do sistema de
remuneração funcional. Estabeleça a sequência correta das fases
de um plano de cargos e salários, listadas a seguir.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para
baixo.
A estratégia organizacional requer um planejamento para que
seja colocada em ação.
Relacione os níveis de planejamento às suas características.
1- Planejamento estratégico
2- Planejamento tático
3- Planejamento operacional
( ) Indica a participação de cada unidade no planejamento
global. Refere-se a cada área ou departamento da empresa.
( ) É holístico e sistêmico, envolvendo o todo organizacional em
relação ao contexto ambiental.
( ) É definido para cada tarefa, operação ou atividade,
exclusivamente.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para
baixo.
