Julgue os itens subsequentes de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI.
Para resguardar a organização contratante, deve constar do edital a informação de que a contratada já dispõe de funcionários capacitados para a realização do serviço contratado.
Acerca de gerenciamento de projetos, assinale a opção correta.
Determinado órgão solicitou ao analista de TI a execução
das seguintes atividades:
I criar um documento central que prepare e coordene todos
os planos auxiliares do projeto;
II elaborar um plano que defina as etapas necessárias para
recuperar os processos de negócio logo após uma
interrupção;
III implantar processo para garantir que a capacidade dos
serviços de TI e a infraestrutura de TI sejam capazes de
atender aos requisitos relacionados ao desempenho
acordado;
IV controlar e reduzir os riscos de serviços e de projetos a um
nível aceitável.
Considerando as atividades descritas e tendo como referência
o PMBOK 5 e o ITIL v3 2011, assinale a opção correta.
O relacionamento entre clientes, usuários e desenvolvedores é uma questão importante para o sucesso de um projeto de desenvolvimento de software. Com relação às técnicas de relacionamento entre esses participantes do projeto, é INCORRETO afirmar que
Por melhor que sejam executadas as práticas das disciplinas de Requisitos e Análise no desenvolvimento de software, as alterações de requisitos são inevitáveis na prática. Com relação à gestão de alterações de requisitos em processos tradicionais de desenvolvimento de software, é INCORRETO afirmar que
Uma das subatividades realizadas na disciplina de Análise em processos tradicionais de desenvolvimento de software é a Análise de comportamento. Com relação à Análise de comportamento, é CORRETO afirmar que
Com relação ao modelo de Prototipação, um dos modelos utilizados em processos de desenvolvimento evolucionários, é INCORRETO afirmar que
A área de gestão do tempo do PMBOk inclui os processos necessários para gerenciar a conclusão de um projeto no tempo oportuno. Com relação à gestão do tempo em desenvolvimento de software, é CORRETO afirmar que
A ITIL, Information Technology Infraestructure Library, foi desenvolvido pela CCTA, hoje OGC, a partir de uma encomenda do governo britânico, que não estava satisfeito com o nível de qualidade dos serviços de TI a ele prestados. Com relação à ITIL V3, posteriormente atualizada para a ITIL 2011, é INCORRETO afirmar que
Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.
Foi solicitado a um analista de TI que avaliasse, em relação às boas práticas do PMBOK 5 e ao MPS.BR (2016), os critérios elencados pelo órgão e discutidos pelo comitê de TI. Tendo como referência essas informações, julgue os seguintes itens, a respeito de gerenciamento de projetos e qualidade de software.
A descrição do item business case, na tabela, está em
conformidade com o MPS.BR, mas diverge do PMBOK, já
que esse prevê que o business case seja elaborado pelo projeto
desenvolver plano de negócio do projeto.
A administração de determinado órgão decidiu implantar as seguintes atividades relativas à governança de TI: 1 – estabelecer processo para obtenção de dados, de maneira a fornecer informações acerca de disponibilidade, desempenho e capacidade de todos os recursos relativos à informação; 2 – coordenar e executar atividades e procedimentos operacionais necessários para entregar serviços de TI, incluindo-se a execução de procedimentos operacionais pré-definidos; 3 – aferir, por métricas temporais, a confiabilidade dos serviços. Considerando essas informações, julgue os próximos itens, relativos a ITIL v3 e COBIT 5.
A atividade 1 é um dos objetivos do processo gerenciar
disponibilidade e capacidade — do COBIT — e está
relacionada aos processos gerenciamento da disponibilidade e
gerenciamento da capacidade do estágio de desenho — do
ITIL.
No contexto da gestão de riscos, todo evento que representa um risco deve ser identificado, analisado e estimado. Com esse objetivo, utiliza-se comumente a Matriz de Responsabilidades. Essa matriz indica I a responsabilidade e deve, também, fornecer informações sobre a pena para o culpado pelo dano. II os responsáveis, quem deve prestar contas, quem deve ser consultado e quem deve ser informado. III quem deve prestar contas e o tempo médio esperado para retorno do serviço. É verdadeiro somente o que se afirma em
Acerca de gerenciamento de projetos, julgue os itens subsecutivos à luz dos documentos COBIT 5, PMBOK 5 e ITIL 3.
Caso se solicite ao gestor de serviços de um órgão a elaboração, com base no ITIL 3, de um plano que elenque diferentes previsões das demandas de negócio e custos de acordo com o nível de serviço acordado, o artefato correto para atender a essa demanda será o plano de continuidade de negócio.
Considerando que determinado órgão da administração pública federal pretenda realizar uma licitação para contratar serviços de tecnologia da informação, julgue os próximos itens com base na Lei n.º 10.520/2002 e na Instrução Normativa do MPOG/SLTI n.º 4/2014.
O edital da licitação deverá conter a indicação da remuneração dos empregados dos fornecedores dos serviços, uma forma de garantir o respeito ao piso salarial da categoria de trabalhadores contratados e de atender ao princípio da publicidade.
O comitê gestor de TI de determinada organização
verificou, por meio dos gestores das áreas, as seguintes
necessidades concernentes ao gerenciamento de
serviço:
I. Implantar função ou processo que seja
responsável por gerenciar aplicativos durante
os seus ciclos de vida;
II. Utilizar métrica para medir e relatar a
confiabilidade de um serviço;
III. Gerenciar falhas de um item de configuração
que ainda não tenha afetado o serviço;
IV. Gerenciar um problema que tenha causa-raiz
e solução de contorno documentadas.
Com referência a essas necessidades, assinale a opção
correta com base no ITIL v3
