Leia a sentença e assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna. “_______________ é o conceito
de desempenho que envolve a comparação entre os
objetivos propostos e os resultados alcançados. Mede
o grau de alcance dos resultados."
As decisões nas organizações podem ser programadas
e não programadas. Sobre o processo decisório dentro
das empresas, decisões programadas e decisões não
programadas, leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa correta:
I.As decisões programadas resolvem problemas que já
foram enfrentados anteriormente e que se comportam
sempre da mesma maneira.
II.As decisões programadas economizam tempo e energia
evitando desgaste.
III.As decisões não programadas são definidas
individualmente, baseiam-se em situações novas, não
padronizadas.
Estão corretas as afirmativas:
Uma empresa fabricante de chocolates acaba de realizar um
treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente de
recursos humanos gostaria de avaliar os resultados do
treinamento no nível organizacional e no nível dos cargos. Seriam
indicadores adequados, respectivamente:
Uma empresa de alimentos iniciou suas atividades há dois anos e encontra-se em fase de expansão, conquistando espaço no mercado. A empresa vem desenvolvendo e aperfeiçoando produtos, ampliando a capacidade produtiva, investindo em infraestrutura e desenvolvendo relacionamento com clientes. O presidente da empresa quer adotar o balanced scorecard e está especialmente atento à perspectiva financeira. Tendo em vista a fase em que a empresa se encontra e a estratégia que vem adotando, seriam indicadores adequados para a perspectiva financeira do balanced scorecard:
Acerca das tendências na gestão de pessoas e na gestão de
desempenho, julgue os itens subsequentes.
A capacidade de influenciar o comportamento dos indivíduos é a ideia central que sustenta um programa de avaliação de desempenho.
O diretor de uma empresa afirmou que a maior parte de seu tempo é dedicada à participação em reuniões com stakeholders externos e entrevistas à mídia, informando sobre as atividades, políticas e resultados da organização. O diretor desempenha, principalmente, um papel:
No contexto atual, há uma tendência ao encurtamento do ciclo de vida dos produtos, especialmente em indústrias como a de computadores e de bens de consumo. Esse encurtamento do ciclo de vida dos produtos apresenta como efeito para a administração de operações, entre outros:
Em uma metalúrgica, o planejamento de pessoal é feito por meio da análise histórica do movimento de entradas, saídas, promoções e transferências internas do pessoal. A diretora de recursos humanos quer implantar um modelo de planejamento integrado para o planejamento de pessoal. Para isso, seria necessário considerar, como fatores intervenientes no planejamento de pessoal, entre outros:
Em um escritório de advocacia, o gerente administrativo constatou que os funcionários estavam constantemente circulando pelo corredor, levando documentos para os arquivos que estavam localizados em outro andar. Também constatou um acúmulo de documentos sobre as mesas e que os processos estavam ficando cada vez mais demorados para serem concluídos. O gerente percebeu que esses problemas surgiram quando foram contratados mais cinco funcionários, justamente para melhorar a produtividade dos processos de trabalho. Após analisar a situação, o gerente decidiu–se por rever o layout do escritório, priorizando a redução do tempo de tramitação entre as tarefas. Tendo isso em vista, o projeto do layout deve priorizar:
Julgue os itens seguintes, referentes a planejamento estratégico e estratégias organizacionais.
Embora não exista uma metodologia universalmente aceita,
é muito utilizado o planejamento estratégico em quatro fases
básicas, quais sejam: elaboração do diagnóstico estratégico;
definição da missão da empresa; determinação de instrumentos
prescritivos e quantitativos; e controle e avaliação.
Com relação aos indicadores de desempenho, julgue os itens subsequentes.
O indicador social é uma medida dotada de significado social
substantivo que torna palpável um conceito social abstrato
e vem adquirindo relevância no processo de tomada de decisão
no setor público, pois auxilia o gestor no acompanhamento do
resultado efetivo dos programas.
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes.
Se uma empresa antevir que não conseguirá manter o nível de qualidade de um de seus produtos devido à falta de uma matéria-prima no mercado, a qual é insubstituível em médio prazo, essa falta, de acordo com a matriz SWOT, constituirá um ponto fraco para a empresa em questão.
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes.
De acordo com a matriz SWOT, uma empresa sofre uma ameaça quando, por exemplo, mesmo possuindo um excelente atendimento técnico, ela não consegue atingir excelência em seus serviços devido à falta, na sua região de atuação, de mão de obra especializada em atendimento receptivo e informativo ao público.
Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes.
Por serem criadas e estruturadas mediante leis e decretos, estruturas organizacionais públicas são imunes à formação de organizações informais
No Planejamento Estratégico do Poder Judiciário do Estado de Rondônia (PJRO) há um conjunto de definições necessárias à orientação de todo o corpo de magistrados, servidores e serventuários. O conjunto de intenções e aspirações que apontam aonde o PJRO quer chegar, indicando a posição de favoralibidade que deseja ocupar até 2020, refere-se à definição de:
