O arquivamento é uma tarefa arquivística muito importante,
pois mais importante do que guardar (arquivar) é achar
rapidamente (recuperar as informações) no momento
desejado. Para se alcançar tais objetivos são utilizados vários
métodos de arquivamento, determinados pela natureza dos
documentos a serem arquivados e pela estrutura da
entidade. O método alfabético é utilizado desde que 0
elemento principal a ser considerado seja o nome. O
arquivamento de nomes obedece a regras de alfabetação.
Com relação às regras de alfabetação, assinale a alternativa
incorreta.
Um dos objetivos da estatística é sintetizar valores que uma ou mais variáveis podem assumir, para que tenhamos uma visão global da variação dessa ou dessas variáveis. Tabela é um quadro que resume um conjunto de observações que se compõe de: corpo, cabeçalho, colunas, linhas, casa ou célula e título. O (a )____________ posiciona-se na parte superior da tabela que especifica 0 conteúdo das colunas. Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente.
Uma relação duradoura entre uma organização e seus
clientes ou associados deve estar fundamentada em
confiança e na prestação de serviços de alta qualidade. O
bom atendimento ao cliente é um pilar fundamental para a
almejada excelência na prestação de serviços. Analise as
afirmativas a seguir e marque C (CERTA) ou E (ERRADA).
( ) No atendimento ao telefone, caso haja necessidade de
interrupção, informe ao cliente que precisará de uma pausa,
deixe-o aguardando, e jamais postergue a ligação para outro
horário ou dia.
( ) A escuta ativa indica que o atendente dispensará total
atenção ao cliente, procurando ouvi-lo atentamente,
interrompendo-o sempre que precisar corrigi-lo ou acelerar
a conversa.
( ) O atendente deve sempre nivelar-se pelo tom com que
o cliente se dirige à empresa. Reclamações em tons
agressivos precisam sempre ser respondidas com energia,
firmeza e, também, com maior agressividade nas réplicas.
( ) A aparência do atendente - ou seja, postura, roupas e
expressão facial - são fatores importantes no processo de
comunicação com o cliente.
Pode-se afirmar que:
Das opções a seguir, qual documento melhor representa uma solicitação encaminhada a uma autoridade no qual o interessado, seja pessoa física ou jurídica, solicita o reconhecimento de um direito ou benefício?
As reuniões são essenciais para definir metas e objetivos empresariais, compartilhar a responsabilidade das decisões, incentivar a comunhão de ideias, alimentar informações sobre 0 "negócio", entre outros objetivos. O sucesso de uma reunião depende de três fases: Elaboração/preparação da reunião; condução da reunião; e avaliação de seus resultados. Das tarefas enumeradas, qual não faz parte da elaboração/preparação da reunião?
Muitas empresas e corporações que agregam profissionais possuem um Código de Ética, que regula a atividade profissional. Em geral, um Código de Ética Profissional regula os direitos e deveres dos profissionais que atuam no ramo de atividade abrangido pelo Código, prevendo punições para aqueles que cometerem faltas previstas no referido documento. As seguintes afirmações estão corretas, com exceção de uma. Qual?
De acordo com a Resolução CFO nº 118/12, na fixação dos honorários profissionais, serão considerados os seguintes itens, exceto:
Por inscrição provisória entende-se aquela a que está obrigado o profissional recém-formado ainda não possuidor de diploma. Considere as seguintes afirmações em relação à inscrição provisória.
I. Ao recém-formado, com inscrição provisória, será fornecida cédula provisória, que lhe dará direito ao exercício da profissão pelo prazo de 2 (dois) anos, contados da data da colação de grau, quando cirurgião-dentista ou da data da formatura para os demais profissionais.
II. Quando da caducidade da inscrição provisória, o Conselho Regional providenciará, de imediato, a interrupção das atividades profissionais de seu titular, comunicando o fato ao Conselho Federal.
III. Quando o recém-formado, portador de inscrição provisória, se transferir, de modo permanente, para jurisdição de outro Conselho Regional, este poderá conceder-lhe nova inscrição pelo prazo complementar ao da primeira, após o recolhimento da cédula provisória, a qual será devolvida ao Conselho Regional de origem, observadas as exigências para transferência.
Pode-se afirmar que:
Em seus primórdios, os estudos em Comunicação Social dedicaram-se principalmente ao papel e efeito social do rádio, uma vez que esse veículo fora a primeira mídia a alcançar proporções e popularidade suficientes para ser caracterizado como meio de comunicação de massa. Além disso, seu alcance o levou a ser amplamente utilizado pelos estados totalitários que emergiram na Europa no período entre guerras. Em sua primeira fase, os estudos concentraram suas atenções sobre as mensagens da mídia e seu efeito sobre os indivíduos. A Teoria Hipodérmica, também conhecida como "Teoria dos Efeitos Ilimitados", analisou o fenômeno da mídia a partir de premissas behavioristas. Seu modelo comunicativo é baseado no conceito de "estímulo/resposta", que significa:
La communication publique (1995[2005]) é o título mais conhecido de Pierre Zémor e referência nos estudos brasileiros sobre comunicação pública. A análise do autor parte da ideia de que a comunicação está presente em toda a parte. Para ele, a comunicação pública é definida pela legitimidade do interesse geral e estende-se para além do domínio público segundo o estrito senso jurídico. Ela acompanha a aplicação de uma regra, o desenvolvimento de um procedimento e a elaboração de uma decisão. As mensagens são, por princípio moral, emitidas, recebidas e tratadas por instituições públicas "em nome do povo".
Portanto, com base nessa afirmação, pode-se concluir que:
Segundo Rivaldo Chinem (2003), o release é o ponto de partida para uma matéria, como um aviso de algum evento. Trata-se de um texto elaborado nos moldes estruturais do discurso jornalístico, objetivando informar as redações sobre assuntos de interesse da organização. Tendo em vista a popularização da informação com o advento da internet, o autor cita quatro novas classificações de releases:
Acerca do gênero jornalístico editorial, assinale a alternativa correta.
Os designers de jornais dão forma ao texto, escolhem os tamanhos das fotos e títulos (tanto das letras como quanto espaço vai ocupar na página), usando como princípio o ( I ) projeto gráfico. Geralmente usam programas de editoração eletrônica no computador para compor os elementos nas páginas antes de imprimir. Antigamente, antes da paginação digital, se utilizavam "bonecas" (miniaturas) das páginas para prever com precisão milimétrica o ( II ) layout de cada página em tamanho natural. Um ( III ) boneco completo era necessário para designar a colunagem pela qual a impressora rotativa (typesetter) iria definir os tipos e organizar as colunas de texto. Leia as definições a seguir e faça a correta associação com os números/palavras em negrito no texto.
a. Estudo que definirá as características visuais de um produto periódico, que se repetirão a cada edição.
b. Estudo que definirá a forma e o conteúdo de publicações, a composição das matérias e como cada tema deverá ser tratado.
c. É a materialização da proposta visual dos elementos tipologia, cores, estilo de ilustração - que compõem o produto.
d. É o projeto gráfico de um produto, que apresenta os elementos (gramatura do papel, tipologia, imagens) da forma como se deseja utilizar em sua versão final.
e. É uma película transparente na qual se registra a imagem por meio de registro fotográfico. É o processo intermediário entre a finalização do arquivo em computador e a impressão.
Assinale a alternativa que apresente a correta associação.
A respeito do adjetivo "diáfano", que se encontra no segundo verso da segunda estrofe, é possível afirmar que significa:
Observe a tirinha a seguir.
Na segunda tirinha, o uso do porquê está correto em "Não consigo pegar a bola porque o campo é muito irregular". Assinale, a seguir, outro emprego correto do porquê.
