Na logística, um dos aspectos de maior importância e que merece um acompanhamento constante pelos gestores é o nível de serviço. Isto acontece porque nos últimos anos, os clientes estão cada vez mais exigentes e não se satisfazem apenas com a entrega do produto em si, mas com diversos outros elementos que afetam diretamente o grau de satisfação do cliente com o produto. Sobre os diversos elementos que compõem o nível de serviço logístico (antes, durante e depois da entrega do produto), relacione adequadamente as colunas a seguir. 1.Elementos de pré-transação. 2.Elementos de transação. 3.Elementos de pós-transação. ( )Seleção do modal de transporte, tempo de entrega, condições e exatidão do produto na entrega ao cliente, disponibilidade de estoque etc. ( ) Estabelecimento de políticas de nível de serviço (prazo de entrega após o pedido, política de devoluções, métodos de despacho etc.). ( ) Instalação do produto, garantias, reparo e reposição temporária, rede de assistência técnica etc. A sequência está correta em
Para que a empresa tenha condições de manter bons de níveis de atendimento ao mercado, um fator fundamental é
que o cliente receba o seu produto rapidamente e sem atrasos. Para tanto, é necessário que a empresa ajuste os seus
níveis de estoques à demanda, utilizando-se de ferramentas de gestão que forneçam informações importantes para a
tomada de decisão, sendo que as mais indicadas para este caso são os modelos de previsão de estoques.
De acordo com os dados apresentados na tabela, calcule a previsão de demanda para o mês de julho, utilizando o
modelo de previsão de estoques conhecido como Método da Média Ponderada.
Um dos requisitos que contribuem de forma substancial para o sucesso de uma operação logística é a escolha do local
para a instalação de novos depósitos. A escolha de um local inadequado impactará os custos de toda a operação; por
isso é essencial que a empresa elabore um projeto que analise as principais variáveis que afetam a escolha deste
local. Sobre as principais variáveis que devem ser consideradas em um projeto para a escolha de um local para a
instalação de um depósito, incluem-se, EXCETO:
Texto I para responder às questões de 01 a 05.
"Quem não se comunica se trumbica"
Esta frase é do Chacrinha, um dos mais famosos apresentadores da televisão brasileira, falecido em 1988. Só que
não! A frase, na verdade, é de Péricles do Amaral, que a "deu" para que Chacrinha a usasse em seus programas na TV.
Mas hoje, enquanto Chacrinha se eternizou como personagem integrante da história da TV brasileira, Péricles – uma das
maiores referências do rádio carioca e autor de novelas radiofônicas, além de forte atuação como redator de TV em
diversos canais – que faleceu em 1975, é pouco conhecido do grande público.
Essa confusão exemplifica a relação que temos hoje com a informação e a comunicação. Vivemos uma era de alta
tecnologia da informação. Mas informação e comunicação não significam necessariamente a mesma coisa. Vivemos
num mundo com acesso a todo tipo de informação de diversas maneiras. Só que excesso de informação também pode
gerar ruído – em comunicação, "ruído" é qualquer elemento que interfere no processo de transmissão de uma
mensagem de um emissor para um receptor.
Não basta haver a capacidade de informar se não houver o desejo de se comunicar. Ou o desejo de compreender e
ser compreendido pelo interlocutor. Para esse processo de troca de ideias funcionar, saber escrever corretamente é
condição necessária, mas não suficiente. O que vemos hoje com alguma frequência (especialmente em redes sociais)
são pessoas querendo impor suas ideias, mas sem querer compreender ideias diferentes. Ou mesmo modos diferentes
de se expressar. [...]
(Dario Chaves. Língua Portuguesa, nº 57, ed. Escala. Fragmento.)
O emprego da expressão de caráter coloquial “Só que não!" representa
“A primeira das quatro epidemias citadas é a dengue, que se insinuou no hemisfério durante décadas, para atacar
com mais vigor a partir dos anos 1990." (3º§) De acordo com a classe gramatical de palavras, os termos
anteriormente sublinhados são classificados, respectivamente, como:
“O grande salto qualitativo da legislação brasileira em segurança do trabalho ocorreu com a introdução das ________
Normas Regulamentadoras (NR), através da Portaria nº ____________, de 08 de junho de __________ do Ministério
do Trabalho. No entanto, a Legislação atual de Segurança do Trabalho no Brasil compõe-se de ________ Normas
Regulamentadoras e leis complementares, como Portarias e Decretos." Assinale a alternativa que completa correta e
sequencialmente a afirmativa anterior.
Considerando a NR 23, que dispõe sobre a proteção contra incêndios, é correto afirmar que
De acordo com a NR 8 – edificações, nos pisos, escadas, rampas, corredores e passagens dos locais de trabalho, onde
houver perigo de escorregamento, serão empregados
Dentre os recursos utilizados pelo autor, é correto afirmar acerca do trecho “Só de saber que você não está em uma zona de guerra torna isso ainda mais emocional. E muito mais doloroso” [...] (2º§), em discurso direto, que sua principal função é
O tempo verbal utilizado na seguinte oração do texto: “O grego Aris Messinis é fotógrafo da agência AFP em Atenas.” indica
Ao substituir “perigos da travessia” por “travessia”, mantendo-se a norma padrão da língua, em “Obviamente, são os mais vulneráveis aos perigos da travessia.” (3º§) ocorreria:
Uma das principais disciplinas da educação básica brasileira precisa ter mais avanço no que tange a aprendizado no
Brasil. O estudo, intitulado Alunos de baixo desempenho: por que ficam para trás e como ajudá-los?, divulgado em
início de 2016, faz uma nova análise das séries de dados do último estudo PISA (Programa Internacional de Avaliação
de Alunos) da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico – OCDE, publicado no final de 2013, com
dados de 2012. Segundo o estudo amplamente divulgado, em matemática, o Brasil:
I. É um dos países que mais reduziu o número de alunos sem conhecimentos básicos.
II. Totalizou uma pontuação bem inferior a média dos países da Organização realizadora deste estudo.
III. É um dos últimos colocados em um ranking de competências entre as nações pesquisadas pela PISA.
É correto o que se afirma somente em
Paulo, um empresário, aplicou o capital de R$ 50.000,00 à taxa de juros simples comerciais de 30% a.a. durante 42
dias. Dessa forma, os juros obtidos, em R$, foram:
A finalidade fundamental da contabilidade é gerar informações de ordem
