Questões de Concurso – Aprova Concursos

1666)

Q791399 - IADES - 2019 - BRB - Escriturário

A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2019 revelou que, entre 2017 e 2018, as transações realizadas por meio de canais digitais cresceram 16%, totalizando 60% das transações bancárias. A respeito do uso dos canais digitais, assinale a alternativa correta.

a)
O aumento das transações com movimentação financeira nos canais digitais evidencia o aumento da confiança do cliente na segurança do canal.
b)
A abertura de conta por meio de canal digital somente pode ser efetuada pelo internet banking.
c)
O mobile banking somente pode ser usado para transações sem movimentação financeira.
d)
São considerados canais digitais o internet banking, o mobile banking e os correspondentes no País.
e)
Internet banking e mobile banking são canais digitais mutuamente excludentes, ou seja, o cliente tem que informar ao banco qual canal quer usar para acessar as transações bancárias.

1667)

Q791402 - IADES - 2019 - BRB - Escriturário

Quanto às diferenças entre bancos digitalizados e bancos digitais, assinale a alternativa correta.

a)
Um banco digital pode permitir que o próprio cliente ajuste o respectivo limite de transferência ou do cartão de crédito e, por medida de segurança, demandar que tal cliente dirija-se a um caixa eletrônico ou agência para concluir o processo.
b) Permitir que o cliente abra a própria conta corrente sem precisar sair de casa e não cobrar taxa de manutenção da conta são os únicos requisitos obrigatórios que diferenciam um banco digital de um banco digitalizado.
c) Para que um banco seja considerado digital, basta que disponibilize um ambiente de internet banking e aplicativos móveis, mesmo que, por medida de segurança, seja necessário instalar softwares de segurança adicionais que possam comprometer a experiência do cliente.
d) Demandar que o cliente se dirija a um caixa eletrônico para desbloquear o respectivo cartão ou senha de internet é aceitável para bancos digitalizados, mas não para bancos digitais.
e) Disponibilizar serviços gratuitos e pacotes padronizados de serviços, tais como os exigidos pela Resolução nº 3.919, art. 2º , inciso I, do Banco Central, é o que define um banco como digital.

1668)

Q791407 - IADES - 2019 - BRB - Escriturário

Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing de relacionamento com o cliente.

a) Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da marca.
b) Identificação de nichos de mercado e segmentação do público-alvo.
c)
Diminuição da margem de lucro do vendedor ou prestador de serviço.
d) Modificações no produto para adequá-lo às peculiaridades da clientela.
e) Praça, preço, promoção e produto.

1669)

Q791414 - IADES - 2019 - BRB - Escriturário

No contexto da segurança da informação, há três pilares essenciais que devem ser considerados: confidencialidade, integridade e disponibilidade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica a medida que reforça o pilar de integridade.

a) Implementar um plano de recuperação de desastres em caso de perda de dados importantes.
b) Definir acesso a informações somente para pessoas autorizadas.
c) Implementar processos de manutenção rápida de hardware.
d) Conscientizar os funcionários para que não violem regras e para que sigam os procedimentos de sigilo de dados.
e) Permitir a reversão de arquivos para versões anteriores, para casos de edições acidentais.

1670)

Q812816 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

Com base nas relações sintáticas e semânticas que envolvem o período “Essa iniciativa faz parte do planejamento da gestão 2018-2020, com o objetivo de coibir o exercício ilegal da profissão, bem como conscientizar a sociedade sobre as atribuições de arquitetos e urbanistas e destacar a importância da contratação de profissional habilitado.” (linhas de 4 a 8), assinale a alternativa correta.

a) Os verbos “coibir”, “conscientizar” e “destacar” expressam ações referentes a sujeitos diferentes.
b) O termo “ilegal”, por desempenhar uma função sintática acessória, poderia ser excluído sem comprometer a mensagem original
c) A oração “bem como conscientizar a sociedade sobre as atribuições de arquitetos e urbanistas” contém uma informação que se opõe à anterior.
d) A construção “com o objetivo de” introduz uma sequência de orações coordenadas entre si e indica ideia de finalidade em relação à oração “Essa iniciativa faz parte do planejamento da gestão 2018-2020”.
e) O termo “habilitado”, por indicar um estado do sujeito, funciona como predicativo

1671)

Q812823 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

João compareceu ao supermercado para comprar óleo (garrafa de 1 litro), arroz (saco de 5 kg), feijão (saco de 1 kg), farinha de trigo (pacote de 1 kg) e leite (caixa de 1 litro). Sabendo que ele comprou um total de 20 volumes, incluindo, no mínimo, 3 caixas de leite e pelo menos 2 unidades (ou 2 volumes) de cada um dos demais produtos, é correto afirmar que a quantidade de maneiras diferentes de que ele poderia ter realizado a compra é igual a

a) 1.430
b) 715
c) 143
d) 378
e) 100

1672)

Q812828 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

Um dos meios de comunicação dentro de empresas é o correio eletrônico, também conhecido como e-mail. Ele pode ser utilizado de várias formas para a comunicação entre as pessoas. Com relação às formas de utilização do correio eletrônico, assinale a alternativa correta.

a)
Ao se encaminhar um e-mail para uma pessoa, todo o conteúdo deste chegará ao novo destinatário, exceto os anexos.
b)
Um dos modos de se enviar um e-mail para alguém é enviando para a pessoa uma cópia oculta dessa mensagem. Nesse modo de envio, o destinatário não sabe quem foi o remetente do e-mail, deixando assim a identidade de quem enviou anônima.
c)
Uma prática comum dos crimes virtuais é enviar um e-mail com arquivos maliciosos anexos. Ao receber um e-mail com esse tipo de arquivo, o computador já está infectado.
d)
O correio eletrônico permite o uso de textos personalizados na mensagem, como uso de negrito, itálico e diferentes cores. Por isso, é possível organizar o conteúdo da mensagem
e)
O destinatário do e-mail é identificado por meio do respectivo endereço em um serviço de correio eletrônico; um exemplo seria “[email protected]”. Porém, uma prática comum é enviar o e-mail diretamente para a pessoa, utilizando o nome desta, por exemplo “João Silva”.

1673)

Q812830 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

Navegar na internet de forma segura é essencial para manter dados e informações em sigilo e o computador longe de possíveis ataques. Considerando a segurança na internet, assinale a alternativa correta.

a)
Navegadores, como o Mozilla Firefox, marcam a conexão com o site como segura colocando um cadeado ao lado do link do site. Isso quer dizer que o site não apresenta ameaças para a navegação ou para o computador.
b)
Os serviços de correio eletrônico impedem a circulação de qualquer arquivo com conteúdo malicioso. Por isso, a utilização de anexos é uma forma segura de se comunicar na internet.
c)
A utilização de senhas previsíveis e com baixo nível de segurança, como data de aniversário, número de telefone, nome de um parente próximo e senhas conhecidas, como “123456”, entre outras, facilita a entrada de pessoas maliciosas em contas de serviços on-line.
d)
Sempre é correto confiar em qualquer link ou propaganda na internet que mostre promoções ou notícias
e)
Todo site seguro pede, no respectivo cadastro, informações como CPF, RG e endereço.

1674)

Q812835 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

O Mato Grosso é um estado peculiar nos respectivos aspectos físicos e ganha grande destaque no cenário nacional. Com relação a tais aspectos e a assuntos correlatos, assinale a alternativa correta.

a) O relevo matogrossense é bastante homogêneo, apresentando áreas de planalto e de planície, com destaque para a Chapada dos Parecis
b) O clima predominante é o tropical seco, com temperaturas acima de 26 °C, e o índice pluviométrico nunca ultrapassa 1.000 mm/ano.
c) A vegetação, mesmo sendo diversificada, é considerada pobre e homogênea. O Pantanal é o grande destaque, porém ocupa uma área ínfima, não sendo representativa na região.
d) O cerrado é a vegetação predominante, possui um elevado grau de preservação e não é afetado pelos avanços do setor agropecuário.
e) É um estado interiorano, ou seja, não possui saída para o mar e limita-se ao norte com o Pará, a nordeste com o Tocantins, a leste com Goiás, ao sul com o Mato Grosso do Sul, a noroeste com o Amazonas e a oeste com Rondônia e Bolívia.

1675)

Q812842 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

Constitui-se fundamento da República Federativa do Brasil o (a)

a) devido processo legal.
b) dignidade da pessoa humana
c) defesa do patrimônio arquitetônico
d) proteção do meio ambiente
e) proibição do trabalho infantil

1676)

Q812847 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

De acordo com a Lei no 12.378/2010, que regulamenta o exercício da arquitetura e do urbanismo, assinale a alternativa correta.

a) Ao Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU) do estado ou do Distrito Federal não cabe fiscalizar o exercício profissional da arquitetura e do urbanismo no desempenho de atividades em áreas de atuação compartilhadas com outros segmentos profissionais.
b) As áreas de atuação nas quais a ausência de formação superior exponha o usuário do serviço a qualquer risco ou danos materiais à segurança, à saúde ou ao meio ambiente serão consideradas privativas de profissional especializado.
c) Treinamento, ensino, pesquisa e extensão universitária não consistem em atividades e atribuições do arquiteto e urbanista.
d) Caso as normas do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) quanto ao campo de atuação de arquitetos e urbanistas contradigam normas de outro conselho profissional, prevalecerá o disposto pelo CAU/BR.
e) As áreas de atuação privativas dos arquitetos e urbanistas são especificadas por cada CAU do estado ou do Distrito Federal.

1677)

Q812854 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

À Comissão de Organização, Administração, Planejamento e Finanças do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT) compete

a) propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Código de Ética e Disciplina do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR
b) propor, apreciar e deliberar quanto a atos administrativos voltados à reestruturação organizacional do CAU/MT.
c) propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Plano Nacional de Fiscalização do Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR.
d) instruir, apreciar e deliberar quanto a requerimentos de registros temporários de profissionais estrangeiros sem sede no País, para homologação no Plenário do CAU/BR
e) realizar ações que estimulem a promoção da educação e da formação profissional continuada, conforme atos normativos do CAU/BR.

1678)

Q812859 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

O comportamento defensivo dificulta a capacidade de o servidor perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor está tentando transmitir. É um dos principais motivos de geração de conflitos e distorção da mensagem entre o atendente e os usuários do serviço público. Esse comportamento existe por uma necessidade natural do ser humano de se defender dos “perigos” reais ou imaginários. A respeito desse tema, assinale a alternativa que indica um atendimento receptivo.

a) Evitar, sempre que possível, estar diante de uma situação real ou imaginária de perigo.
b) Ao perceber agressividade e agitação, olhar com desconfiança e cautela, para evitar qualquer risco de conflito e enfrentamentos.
c) Quando perceber um clima de agressividade, manter a calma e, ao identificar atitudes ou comportamentos que possam prejudicar o servidor, ter postura firme e reprovadora à atitude do cidadão
d) Estar atento, mas descartar a mensagem recebida para que não haja a distorção do significado real da comunicação.
e) Ouvir atentamente, com empatia e simpatia, favorecendo a comunicação e tendo uma maior percepção das coisas apresentadas pelo cidadão.

1679)

Q812861 - IADES - 2019 - CAU - MT - Assistente Administrativo - Financeiro

O trabalho em equipe é benéfico e vantajoso tanto para o serviço público quanto para o servidor, e a colaboração e cooperação são os principais benefícios desse tipo de trabalho. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta fatores positivos do relacionamento no serviço público.

a) Para gerar uma aplicação eficiente de recursos, talentos e forças, reduz-se o fluxo livre de informações importantes.
b) As decisões são tomadas pelo chefe, quando não houver consenso.
c) A informação flui com algumas restrições para que não haja vazamento de dados sigilosos
d) A equipe oferece ajuda e apoio mútuos, e os membros desta confiam uns nos outros e compartilham livremente os conhecimentos
e) Para alcançar qualidade e eficiência, a equipe trabalha em silêncio, com esforço isolado e individual.

1680)

Q795012 - IADES - 2019 - SEAD-GO - Vigilante: Agente Penitenciário

Uma das funções da vírgula é separar elementos que exercem a mesma função sintática. Assinale a alternativa cuja função da vírgula é a mesma do exemplo: “Tivera pai, mãe, marido, dois filhos. Todos aos poucos tinham morrido.”

a)
“Abre-lhe o paletó, o colarinho, a gravata e a cinta.”
b)
“Quando lhe tiram os sapatos, Dario rouqueja feio, bolhas de espuma surgem no canto da boca.”
c)
“Agora, aos que alcançam vê-lo, todo o ar de um defunto.”
d)
“O toco de vela apaga-se às primeiras gotas da chuva, que volta a cair.”
e)
“Várias pessoas tropeçam no corpo de Dario, pisoteado dezessete vezes.”

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