Questões de Concurso – Aprova Concursos

4276)

Q479955 - IADES - 2013 - MPE-GO - Secretário - Assistente

No que tange aos processos de juntada, julgue os itens subsequentes. I - Quando dois documentos passam a constituir somente um, a juntada definitiva é denominada apensação. II - Na apensação cada processo permanece com seus respectivos números. III - A juntada de processos pode ser provisória entre processos, sendo, nessa circunstância, denominada anexação. IV - Na apensação, a juntada definitiva obedece à numeração do mais antigo. A quantidade de itens certos é igual a

a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.
e) 4.

4277)

Q178317 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais

O ciclo de vida do serviço é um modelo que fornece uma visão dos estágios do serviço, desde a sua concepção até o seu encerramento. É a forma como a abordagem de Gerenciamento de Serviços da ITIL V3 está estruturada. O ciclo de vida do serviço é composto por 5 componentes. O componente do ciclo de vida do serviço, que prevê e conceitua um conjunto de serviços, que ajuda o negócio a alcançar seus objetivos e, onde são tomadas as decisões estratégicas relacionadas aos serviços, que vão ser desenvolvidos, é a (o)

a) estratégia de serviço.
b) desenho de serviço.
c) transição de serviço.
d) operação de serviço.
e) melhoria de serviço continuada.

4278)

Q178343 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo,

o quadro abaixo apresenta um exemplo de tipos e níveis de planejamento nas empresas (ver imagem ampliada na página 14):

Imagem 002.jpg

em relação ao nível estratégico, assinale a alternativa que não apresenta uma característica do Planejamento estratégico.

a) Relaciona-se com objetivos de curto prazo.
b) É de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa.
c) Considera que a empresa, como um todo, deve respeitar o Planejamento estratégico para que o processo estratégico tenha coerência.
d) Leva em conta as condições externas e internas.
e) De forma isolada, o Planejamento Estratégico é insufciente, devendo ser suprido mediante a implantação de planejamentos táticos e operacionais integrados.

4279)

Q178350 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

Organizações de aprendizagem são as organizações cujos membros estão continuamente a reforçar a sua capacidade de criar o seu futuro. Assinale a alternativa que não apresenta característica das organizações de aprendizagem.

a) Domínio pessoal e autoconhecimento, em que as pessoas aprendem a clarifcar e aprofundar seus próprios objetivos.
b) Ênfase no individualismo, em que as habilidades individuais são maiores que as habilidades coletivas.
c) Aprendizagem em grupo, com a capacidade dos membros do grupo em propor suas ideias e participar da elaboração de uma lógica comum.
d) Visões partilhadas, quando um objetivo é percebido como concreto e legítimo, as pessoas dedicam-se a aprender não como uma obrigação, mas por vontade própria, construindo visões partilhadas.
e) Pensamento sistêmico, que visam melhorar o processo de aprendizagem como um todo, e apontar futuras direções para aperfeiçoamento.

4280)

Q178355 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

Nas relações trabalhistas, prescreve em detalhes quais as condições de trabalho que regerão os contratos individuais de trabalho nas organizações envolvidas, a saber: horários de trabalho, horários de descanso, salário profssional (salário mínimo da categoria, também chamado salário normativo ou salário-piso), dentre outros. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito em tela.

a) Políticas de demissão de pessoal.
b) Administração de confitos.
c) Meios de ação sindical ilícitos.
d) Meios de ação patronal.
e) Convenção coletiva.

4281)

Q178379 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considera- se, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.

Imagem 004.jpg

em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.

a) Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.
b) Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.
c) Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.
d) Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.
e) Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.

4282)

Q178381 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

O quadro de indicadores de controle apresenta de forma sintética e integrada informação sobre os principais índices de evolução de cada unidade ou da organização como um todo e refere-se à situação interna da própria organização ou de variáveis externas. Sobre o tema gestão organizacional, assinale a alternativa correta.

a) A utilização de indicadores permite prever e comparar a evolução dos negócios da organização, mas torna ainda mais complexo o processo de controle.
b) Os indicadores selecionados para controlar a evolução da capacidade competitiva da organização devem ser um refexo das variáveis-chaves, ou seja, dos aspectos internos e externos mais relevantes da gestão.
c) O uso de indicadores difculta a identifcação das prioridades para as unidades organizacionais.
d) O comportamento dos responsáveis pelas unidades é imune aos resultados apresentados pelos indicadores.
e) Cada indicador deve refetir a evolução de cada variável-chave e inibir a mensuração e comparação de resultados entre as unidades organizacionais, de forma a criar ambiente interno harmônico na organização.

4283)

Q192898 - IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de que Qualidade é adequação ao uso (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006

a) do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores.
b) de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades.
c) da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time.
d) da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.
e) do denominado zero-defeito , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.

4284)

Q192906 - IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo

Sobre a Norma ISO 10015, assinale a alternativa correta.

a) Almeja, dentre outros objetivos, aumentar custos, produtividade e rotatividade de pessoal.
b) O treinamento é visto como uma despesa, que deve ser desenvolvido com o objetivo de obter resultados significativos e mensuráveis.
c) A proposta da norma é orientar como devem ser feitos o planejamento e a execução dos treinamentos, sem monitorar ou mensurar os resultados.
d) O diagnóstico faz parte da implementação da norma, diferentemente do prognóstico, que não faz parte deste processo.
e) Deve-se citar a melhoria dos resultados operacionais e o aumento da competência do quadro como benefícios que a norma possibilita.

4285)

Q192913 - IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo

TERRA, José Claúdio Cyrineu.In: FLEURY, Maria Tereza Leme; OLIVEIRA JR. Moacir de Miranda. Gestão Estratégica do Conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001.

A quantidade de itens certos é igual a

a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.
e) 4.

4286)

Q192918 - IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo

Assinale a alternativa correta sobre o planejamento estratégico.

a) O diagnóstico não faz parte do planejamento estratégico, devendo ser realizado antes desse processo.
b) O planejamento estratégico divide-se em 3 fases, ordenadas por análise da missão, estratégias e acompanhamento.
c) A segunda fase do planejamento estratégico corresponde às políticas, não tomando como base os resultados dos diagnósticos.
d) O planejamento estratégico divide-se em duas grandes fases, compostas por análise e controle.
e) A definição da missão compreende um ato de relevância secundária, dentro do planejamento estratégico.

4287)

Q192920 - IADES - 2013 - EBSERH - Enfermeiro

O enfermeiro gestor de insumos deverá ter conhecimento da área hospitalar, onde há maior necessidade de controle adequado e responsável dos insumos. Em qual setor do hospital se concentra a maior quantidade de materiais médico-hospitalares ou correlatos?

a) Unidade de terapia intensiva.
b) Pronto-socorro.
c) Ala de pediatria.
d) Centro cirúrgico.
e) Ambulatório.

4288)

Q192925 - IADES - 2013 - EBSERH - Enfermeiro

As ações tomadas pelos gestores, visando à qualidade e efcácia dos resultados, deverão ser implantadas no âmbito da (s) :

a) atenção básica, somente
b) urgências e emergências, nos pronto-socorros, pronto atendimentos, assistência pré-hospitalar, somente
c) atenção especializada, somente.
d) atenção hospitalar, somente.
e) atenção básica, urgências e emergências, pronto- socorros, atenção especializada e hospitalar.

4289)

Q192932 - IADES - 2013 - EBSERH - Enfermeiro

A equipe de enfermagem tem papel fundamental no trabalho da Vigilância Epidemiológica (VE) que é o conjunto de ações que proporciona o conhecimento, a detecção ou prevenção de qualquer mudança, nos fatores determinantes e condicionantes de saúde individual ou coletiva, com a fnalidade de recomendar e adotar as medidas de prevenção e controle das doenças ou agravos. Portanto, constitui-se ainda, em importante instrumento para o planejamento, a organização e a operacionalização dos serviços de saúde como também para a normatização de atividades técnicas correlatas. Função, esta, dos gestores competentes. Assinale a alternativa que caracteriza uma função da Vigilância Epidemiológica.

a) Imposição de medidas de controle apropriadas.
b) Análise dos dados para arquivamento.
c) Crítica sobre a efcácia das ações adotadas.
d) Coleta de dados.
e) Arquivamento das informações pertinentes.

4290)

Q192937 - IADES - 2013 - EBSERH - Enfermeiro

A Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa (SGEP), faz parte da estrutura central do Ministério da Saúde (MS) e tem como competência:

a) formular e implementar a política de gestão democrática do SUS, sem fortalecer a participação social.
b) articular as ações do MS, referentes à gestão estratégica e participativa com os diversos setores governamentais e não governamentais, relacionados com os condicionantes e determinantes da saúde.
c) ir contra o processo de controle social do SUS, para o fortalecimento das ações dos conselhos de saúde.
d) participar, com o CNS, das Conferências de Saúde e das Plenárias dos Conselhos de Saúde com o apoio dos demais órgãos do MS, sem a necessidade de promovê-las
e) Incentivar e apoiar, menos nos aspectos fnanceiros e técnicos, as instâncias estaduais, municipais e do DF no processo de elaboração e execução da política de educação permanente para o controle social no SUS

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