“O Manual de Instrução de Trabalho é aquele que descreve detalhadamente os processos de trabalho, tanto no nível administrativo quanto operacional”. (MENDONÇA, 2010, p. 70) Para tanto em condições normais uma Instrução de Trabalho deve conter, EXCETO:
O leiaute representa o arranjo físico dos elementos utilizados em um processo produtivo, devendo ser organizado de forma que propicie o melhor funcionamento possível das operações de dada organização.
Em relação a um fabricante que produz joias por encomenda, é correto afirmar que o tipo de processo mais adequado é
Quanto à gestão de processos na organização hospitalar, assinale a alternativa incorreta.
Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item.
Macroprocesso compreende uma visão mais geral do problema, abrangendo, em regra, vários processos principais ou secundários e envolvendo mais de uma função organizacional.
Assinale a alternativa que indica o propósito dos símbolos de mapeamento de processo.
Para o correto acompanhamento de projetos e processos, é necessário compreender que há diferenças conceituais entre os dois. Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta uma característica de um processo.
Um sistema de informações conta com cinco componentes, a saber:
A evolução do pensamento administrativo recebeu contribuições ao longo da história de diversos pensadores e organizações. Dentre estes pensadores, destacam-se os filósofos que influenciaram enormemente a ciência da Administração, como René Decartes (1596-1626), que descreveu o método cartesiano. O princípio do método cartesiano que consiste em dividir cada dificuldade em partes menores e então propor soluções separadas para cada uma destas partes é o princípio da:
Com relação à gestão da qualidade no contexto organizacional, julgue o item a seguir.
O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados.
A respeito da análise e da melhoria de processos, julgue o item seguinte.
Processos primários são aqueles que representam as atividades acessórias e que não têm o objetivo de cumprir a missão da organização.
Quando se simula um processo, tem-se por intenção prever o maior número possível de cenários para que se possam avaliar algumas situações.
NÃO se configura como uma intenção direta da simulação de um processo
Acerca de uma ação ou medida que deve ser prevista nos programas de compliance no setor público, assinale a alternativa correta.
A respeito do gerenciamento da liderança de equipes e da análise de melhoria de processos, julgue o próximo item.
O processo primário é aquele que tem o propósito de medir, monitorar e controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio, sem agregar valor diretamente aos clientes.
Acerca de estrutura organizacional, procedimentos administrativos e arquivamento, julgue o item que se segue.
Uma instituição que adote a organização por processos privilegia a cadeia de comando, o que resulta em uma estrutura organizacional verticalizada.
O Ciclo PDCA, também denominado Ciclo de Deming, constitui uma ferramenta utilizada precipuamente para
