Questões de Concurso – Aprova Concursos

61)

Q451207 - CESPE - 2015 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Cargo 6

Entre os fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea que fundamentam o modelo de excelência em gestão pública inclui-se o princípio do aprendizado organizacional, que se caracteriza

a) pela busca de resultados consistentes, assegurando-se o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.
b) pela busca contínua de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.
c) pela promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização.
d) pelo estímulo e comprometimento necessários para o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais e também pela atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse público.
e) pela compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor às partes interessadas, devendo a tomada de decisões e a execução de ações ter como base a medição e análise do desempenho.

62)

Q383974 - IESES - 2015 - TRE-MA - Analista Judiciário - Contabilidade

A excelência nos serviços públicos requer a adoção de programas de qualidade total. Os princípios de um programa de qualidade no setor público envolvem:

a) Adoção de práticas de melhoria contínua; Estrutura organizacional funcional; Centralização das decisões.
b) Educação e capacitação dos servidores públicos; Processo contínuo de comunicação e sensibilização; Centralização das decisões de qualidade nos gestores.
c) A sociedade como prioridade; Envolvimento e comprometimento dos níveis tático e operacional.
d) O cidadão como prioridade; Adoção de práticas de melhoria contínua dos processos e atividades; Envolvimento e comprometimento da alta administração.

63)

Q326544 - FCC - 2015 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais

É consenso que a atuação da Administração pública deve estar pautada pela busca do atendimento das necessidades e das expectativas da sociedade pelos serviços prestados. Quando o impacto final das ações da Administração atinge tal escopo, é correto dizer que seu desempenho corresponde ao grau de

a) eficácia.
b) eficiência.
c) efetividade.
d) economicidade.
e) accountability.

64)

Q300996 - IADES - 2014 - TRE-PA - Técnico Judiciário - Programador de Computador,

A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a

alternativa correta.

a)
Uma das críticas que se faz ao modelo de excelêncianos serviços públicos é o pouco compromisso com ageração de valor e com o controle social.
b)
Excelência em gestão pública pressupõe atençãoprioritária ao cidadão e à sociedade na condição deusuários de serviços públicos.
c)
O Programa Nacional de Gestão Pública eDesburocratização (GESPÚBLICA) foi umainiciativa autônoma e inovadora criada em 2004 comobjetivo de melhorar os processos de gestão naAdministração Pública.
d)
Modelo de excelência nos serviços públicos estádecolado das técnicas e processos de planejamentoestratégico e da qualidade na Administração Pública.
e)
O GESPÚBLICA explicita e se limita aos princípiosda eficácia, publicidade, legalidade, legitimidade e moralidade como pilares na gestão pública.

65)

Q559154 - UFBA - 2014 - UFBA - Assistente Social,

A maximização do resultado econômico a que se refere o texto é conseguida mediante a remuneração mais elevada, a ser cobrada do contribuinte pelo uso dos serviços públicos.

Errado
Certo

66)

Q4071 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Contabilidade

Para reduzir a influência negativa do monopólio estatal sobre a qualidade e presteza dos serviços públicos, as abordagens orientadas pelo paradigma do cliente/cidadão, sugerem, entre outras práticas, a

a) desconcentração administrativa de atividades de planejamento.
b) imposição de contratos de gestão às empresas públicas.
c) competição entre organizações do setor público.
d) privatização de serviços sociais deficitários.
e) universalização da gestão baseada no mérito.

67)

Q4070 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Contabilidade

Uma gestão eficaz de serviços públicos orientada por resultados exige a implantação de

a) processos de redução da hierarquia funcional de cargos.
b) instrumentos de contratualização de metas.
c) métodos de planejamento centralizado.
d) práticas de contratação descentralizadas.
e) programas de racionalização de custos.

68)

Q624791 - FCC - 2012 - AL-SP - Analista Legislativo - Taquígrafo

A alternativa que NÃO se coaduna com o conceito de qualidade na gestão pública, implementado a partir do início dos anos 90, com o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade – PBQP,

a) considera o cidadão como parte interessada e essencial no sucesso da gestão pública.
b) mobiliza e sensibiliza as organizações para melhoria do desempenho institucional.
c) busca transformar as organizações públicas, tornando-as mais preocupadas com seus processos burocráticos internos.
d) pressupõe, para efeito de avaliação do desempenho institucional das organizações públicas, a inclusão da satisfação do cidadão como item de verificação.
e) busca uma administração pública participativa, transparente, orientada para resultados e preparada para responder às demandas sociais.

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