Q825413 - FUNCAB - 2014 - CBM-MT - Soldado do Corpo de Bombeiro

Sabe-se que os conflitos interpessoais representam uma dificuldade no ambiente de trabalho, assim como no exercício de profissões que lidam diretamente com situações de vulnerabilidade social. Diante dessa realidade:

a) é preciso a aplicação de conhecimentos e habilidades relacionados às ciências humanas para o manejo adequado de conflitos nas relações interpessoais.
b) a mediação de conflitos tornou-se uma realidade nas periferias das cidades em detrimento do uso da força física, levando a uma grande diminuição da criminalidade.
c) no ambiente de trabalho os conflitos são vistos de forma negativa e devem ser eliminados por interferência direta dos gestores que detêm o poder de decisão.
d) é legítimo o uso de força como forma de resolver os conflitos nas relações interpessoais no ambiente de trabalho.
e) é permitido agir com mais rigor ou com excesso de poder e arbitrariedade, quando se trata de conflitos entre os cidadãos oriundos das camadas populares.

Q825413 - FUNCAB - 2014 - CBM-MT - Soldado do Corpo de Bombeiro

Psicologia