Q871314 - FGV - 2024 - TJ-MS - Psicologo

A relação conflituosa entre Cristina e Mônica quanto à divisão de tarefas está comprometendo o desempenho da equipe, afetando o ambiente de trabalho e prejudicando o andamento das tarefas.

Uma mediação de conflito nesse contexto buscará:

a) restabelecer a comunicação para que elas procurem soluções consensuais;
b) apontar quem tem razão quanto ao objeto e aos motivos do conflito;
c) persuadir as servidoras a restaurarem os vínculos rompidos pelo conflito;
d) arbitrar as formas de reparação dos danos causados pelo conflito;
e) abordar, com cada oponente, de forma sigilosa, as vantagens de um acordo.

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