No que diz respeito à Liderança Organizacional, assinale a alternativa correta:
Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público são requisitos para um atendimento de qualidade. Igualmente importante é o conhecimento da estrutura organizacional na qual a pessoa trabalha e as atividades realizadas pelos funcionários.
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta posturas relacionadas a um eficiente atendimento de recepção de pessoal.
A figura apresentada é
Julgue o item seguinte, referente à cultura organizacional.
Histórias e símbolos são aspectos observáveis da cultura passíveis de ser compartilhados pelos membros da organização.
Com relação a motivação e liderança, julgue o próximo item.
A motivação é um processo coletivo que envolve a intensidade, a direção e a persistência dos esforços da equipe de trabalho para o alcance de metas.
Acerca de cultura, comunicação, liderança e motivação em organizações, julgue o item a seguir.
A cultura organizacional inclui tanto elementos visíveis, como padrões de comportamento, quanto elementos invisíveis, como os valores organizacionais, por exemplo.
O clima interno de uma organização representa:
Considerando os fatores motivacionais e os fatores higiênicos, em qual expressão os dois fatores são contemplados:
Os gestores devem utilizar suas melhores habilidades conceituais, humanas e técnicas para tornarem as decisões mais adequadas a um determinado momento. Para isso, o administrador deverá ter a capacidade de análise de fatores externos e internos para melhor uso de recursos escassos no alcance de objetivos, além de conhecimento de planejamento e principalmente de formulação, análise e avaliação de diretrizes, o que enfatiza a necessidade de maior domínio em
O planejamento do arranjo físico, ou planejamento do layout, é o processo que envolve decisões sobre como organizar espacialmente as instalações, isto é, o posicionamento e a localização de máquinas, equipamentos, estações de trabalho, áreas de atendimento, circulação, enfim, toda a disposição de elementos físicos e seus fluxos dentro do ambiente de trabalho. Considerando essa informação, julgue os itens a seguir.
I - A escolha do layout deve levar em consideração o planejamento dos processos de produção. Na medida em que os processos passam a definir como o produto será produzido, o arranjo físico será uma extensão das decisões relativas a ele.
II - No layout de posição fixa, ou posicional, o produto permanece fixo enquanto está sendo elaborado e tem sucesso em sua utilização quando é particularmente grande, único ou delicado, como no caso na produção de aeronaves comerciais e de satélites de telecomunicações.
III - No layout de processo, ou funcional, os recursos de transformação são comuns em sistemas de operações que lidam com volumes relativamente pequenos e uma ampla variedade. São frequentes em operações que devem produzir muitos produtos ou servir muitos clientes.
Assinale a alternativa correta.
Marque a opção que representa o correto preenchimento das lacunas no texto a seguir: A _______ consiste no processo de monitoramento e análise estratégica que busca avaliar o impacto do ambiente na organização. O termo _______, por sua vez, diz respeito ao conjunto de forças, tendências, tanto externas como internas à organização.
Quanto ao equilíbrio organizacional, aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas e ao comportamento organizacional, julgue o item a seguir.
É correto afirmar que a gestão de pessoas é sensível à mentalidade e à cultura corporativa que predominam em uma organização.
Em relação à Ouvidoria é correto afirmar que ela:
Julgue o seguinte item, relativo ao comportamento humano em organizações e a aspectos relacionados.
O etnocentrismo cultural é a crença de que a subcultura de uma organização ou de uma pessoa é inferior às outras organizações ou pessoas.
Considere o caso prático de uma empresa que atua em um ambiente econômico que lhe é familiar e, em consequência, adota uma estratégia de diversificação empresarial, por meio da qual concentra seu capital pela compra ou associação com empresas similares, buscando vantagens pela utilização dos mesmos canais de distribuição.
Este contexto se refere à diversificação do seguinte tipo:
