Q580403 - CONCEPÇÃO - 2012 - CREFITO - 7ª Região(BA e SE) - Recepcionista

São atribuições profissionais do(a ) recepcionista: efetuar e atender ligações telefônicas, identificando pessoas, anotando e transmitindo recados, marcando entrevista, completando ligações.
Sobre tais atribuições, marque a incorreta.

a) Ao atender uma ligação telefônica, O( a ) recepcionista deve identificar a empresa (instituição) pelo nome conhecido no mercado, identificar pelo pré-nome e cumprimentar seu interlocutor com: bom-dia; boa-tarde ou boa-noite.
b) A anotação feita pelO( a ) recepcionista deve ser clara e objetiva para não comprometer a mensagem.
c) As entrevistas devem ser marcadas na agenda (agendadas) para não ocorrer desencontro de informação.
d) O( a ) recepcionista, no momento do atendimento telefônico deve usar polidamente a frase interrogativa padrão: “quer falar com quem”.
e) Todos os atos comunicativos do(a ) recepcionista, durante os contatos telefônicos devem ser feitos com elegância e precisão vocabular.

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