Podemos considerar a frase “a primeira impressão é a que fica” como diretamente ligada ao Controlista de Acesso, principalmente quando se trata ao atendimento para visitantes. Isso porque é o Controlista quem direciona o local para que o atendimento do mesmo seja realizado. Precauções diárias devem ser realizadas para que o atendimento seja realizado dentro dos padrões de qualidade. Quais das atitudes abaixo são consideráveis essenciais para um bom atendimento?
“Passamos a maior parte do nosso dia com nossos colegas de trabalho, gestores e prestadores de serviço. Isto já é um bom motivo para que busquemos meios mais pacíficos e seguros para conviver com estas pessoas de maneira harmônica."
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Independente do cargo ou nível hierárquico, o colaborador que tem o hábito de criar intrigas, praticar atitudes grosseiras entre outros comportamentos inadequados, contribui diretamente para um local de trabalho desagradável. Qual das opções abaixo indica a atitude correta a ser realizada?
De acordo com o Art. 27 do Código de Trânsito Brasileiro, complete a lacuna: As características dos veículos, suas especificações básicas, configuração e condições essenciais para registro, licenciamento e circulação serão estabelecidas pelo _______, em função de suas aplicações. Marque a alternativa correta:
De acordo com o Art.14 do Código de Trânsito Brasileiro, compete aos Conselhos Estaduais de Trânsito - CETRAN e ao Conselho de Trânsito do Distrito Federal – CONTRANDIFE, marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) Cumprir e fazer cumprir a legislação e as normas de trânsito, no âmbito das respectivas atribuições; ( ) Responder a consultas relativas à aplicação da legislação e dos procedimentos normativos de trânsito; ( ) Estimular e orientar a execução de campanhas educativas de trânsito; ( ) Aprovar, complementar ou alterar os dispositivos de sinalização e os dispositivos e equipamentos de trânsito. Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo:
De acordo com o Art. 208 do Código de Trânsito Brasileiro, avançar o sinal vermelho do semáforo ou o de parada obrigatória, estará sujeito a que penalidade?
O mercado doméstico passou por um momento delicado quanto ao abastecimento de materiais em maio de 2018 após a greve dos caminhoneiros. As decisões tomadas aumentam as preocupações com o cenário da economia brasileira. Com a redução do preço do diesel há um impacto bilionário sobre:
É a uma medida concebida pela Organização das Nações Unidas – ONU para avaliar a qualidade de vida e o desenvolvimento econômico de uma população. Este conceito compreende ao(s):
Compreende vantagem do atendimento ao público com qualidade: I. Fidelização e retenção de cliente; II. Aumento da credibilidade e confiança; III. Aumento do ticket médio e do valor do tempo de vida do cliente na empresa; IV. Redução do custo de aquisição de novos clientes. É correto afirmar:
Ainda sobre infecção hospitalar e prevenção, marque a opção INCORRETA:
A Regulação Médica das Urgências (RMU), operacionalizada através das Centrais de Regulação Médica de Urgências, é um processo de trabalho através do qual se garante escuta permanente pelo Médico Regulador, com acolhimento de todos os pedidos de socorro que acorrem à Central e o estabelecimento de uma estimativa inicial do grau da urgência de cada caso, desencadeando a resposta mais adequada e equânime a cada solicitação, monitorando continuamente a estimativa inicial do grau de urgência até a finalização do caso e assegurando a disponibilidade dos meios necessários para a efetivação da resposta definitiva, de acordo com as grades de serviços previamente pactuadas, pautadas nos preceitos de regionalização e hierarquização do sistema. As atribuições gerais da Regulação Médica das Urgências são tratadas no inciso I, dos tipos de casos de urgências. Marque a opção que não trata a respeito dos os tipos de casos de urgências descritos nas atribuições gerais da RMU.
Os princípios da acreditação hospitalar são pautados num caráter eminentemente educativo, métodos e técnicas que possam promover melhoria contínua dos processos. Desta forma, a qualidade passa a ser integrada a cultura da instituição, com vista à promoção das boas práticas nos processos do hospital, trazendo como principais benefícios, exceto:
Entre as doenças que acometem o aparelho estomatognático, merecem destaque as periodontopatias. Em relação à gengivite, doença periodontal mais comum e prevalente na população, assinale a alternativa INCORRETA:
Os principais músculos envolvidos com o processo de mastigação são:
Analise as afirmações e em seguida marque a opção CORRETA:
Um Técnico de Enfermagem recebeu a incumbência de orientar um paciente quanto à coleta de exame de urina de 24 horas. A orientação correta a ser dada pelo profissional é:
