Questões de Concurso – Aprova Concursos

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Q815062 - Quadrix - 2021 - CREF - 21ª Região (MA) - Auxiliar Administrativo

A teoria das três idades dos arquivos faz referência às três fases básicas da gestão de documentos a produção, a ̶ utilização e a destinação. Em relação aos arquivos correntes e intermediários, ou de primeira e de segunda idades, assinale a alternativa incorreta.

a) Na fase de produção de documentos, deve-se evitar a criação de vias desnecessárias e de duplicatas.
b) É na fase de utilização que estão incluídas as atividades de recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de documentos.
c) As intervenções arquivísticas relativas à criação ou à extinção de modelos de formulários fazem parte das atividades da fase de utilização.
d) Nas fases corrente e intermediária, todos os documentos possuem valor primário.
e) É na fase intermediária que os arquivos têm a responsabilidade de proceder à guarda física dos documentos com baixa frequência de uso.

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Q815067 - Quadrix - 2021 - CREF - 21ª Região (MA) - Auxiliar Administrativo

No Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística, a classificação de documentos é definida como a análise e a identificação do conteúdo de documentos e a seleção da categoria de assunto sob a qual sejam recuperados, podendo-se-lhes atribuir códigos. No que se refere à classificação de documentos, assinale a alternativa incorreta.

a) Possibilita preservar e eliminar documentos.
b) É fundamentada na interpretação dos documentos.
c) A codificação do documento deve ser feita a lápis.
d) A codificação possibilita a ordenação, o arquivamento e a localização.
e) Os métodos de classificação são divididos apenas em funcional e por assunto.

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Q815074 - Quadrix - 2021 - CREF - 21ª Região (MA) - Auxiliar Administrativo

A qualidade no atendimento ao público está diretamente relacionada a um conjunto de aspectos que devem ser considerados para a satisfação do cliente. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta.

a) A boa apresentação diz respeito apenas à maneira como o atendente se veste e à maneira como ele aborda o cliente, não importando a aparência das instalações físicas da organização.
b) A cortesia não é um fator relevante para a qualidade no atendimento, pois apenas as métricas de eficácia e de eficiência devem ser consideradas.
c) A tolerância diz respeito à capacidade do indivíduo de aceitar a alteridade e as atitudes que sejam distintas das suas normas pessoais.
d) A eficiência implica em fazer a coisa certa para se atingir um objetivo, sendo considerada como um fator essencial para a qualidade no atendimento.
e) A discrição não é considerada como um aspecto relevante para a prestação de um bom atendimento ao público.

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Q815079 - Quadrix - 2021 - CREF - 21ª Região (MA) - Agente de Orientação e Fiscalização

Assinale a alternativa que apresenta um trecho do texto no qual o sinal de pontuação tem a finalidade de sinalizar a omissão de um verbo.

a)

“Baniel está sentado a uma mesa, com dois pratos de bolachas de chocolate” (linhas de 4 a 6)
b) “Parecem iguais, mas não são” (linha 6)
c) “o da direita, a amostra 431” (linha 7)
d)

“uma startup israelense que agora está lançando seu primeiro produto: um açúcar modificado” (linhas 15 e 16)
e) “A corrida não é para criar um substituto ao açúcar; é para desenhar um novo açúcar” (linhas de 50 a 52)

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Q815081 - Quadrix - 2021 - CREF - 21ª Região (MA) - Agente de Orientação e Fiscalização

No texto, o pronome “o” (linha 41) faz referência ao

a) substituto artificial do açúcar.
b) prazo de validade.
c) chocolate.
d) Incredo.
e) açúcar.

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