Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q324124 - IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Suporte,

Assinale a alternativa que indica as quatro etapas para a

elaboração do portfólio de serviços, segundo o ITIL, versão 3.

a)
Analisar, projetar, implementar e manter.
b)
Definir, analisar, aprovar e contratar.
c)
Analisar, projetar, medir e manter.
d)
Iniciar, avaliar, disponibilizar e manter.
e)
Definir, aprovar, documentar e disponibilizar.

2)

Q324509 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa que define corretamente o ombudsman.

a)
Em uma empresa, tem a função de receber críticas e reclamações de usuários de seus serviços ou consumidores de seus produtos, devendo agir de forma imparcial no sentido de mediar conflitos entre as partes envolvidas.
b)
Vice-presidente de uma organização.
c)
Nome original dado ao profissional de Relações Públicas.
d)
Corresponde à área de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
e)
O equivalente ao profissional de relações públicas no ambiente jornalístico.

3)

Q324511 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

De acordo com Cândido Teobaldo de Souza Andrade, há

quatro tipos de comunicação dirigida. Assinale a alternativa

que os apresenta.

a)
Formal, informal, circular e transversal.
b)
Escrita, oral, auxiliar e aproximativa.
c)
Impressa, oral, circular e virtual.
d)
Formal, informal, auxiliar e presencial.
e)
Escrita, falada, televisionada e auxiliar.

4)

Q324523 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação

integrada.

a)
Visa à convergência das atividades, o que possibilita estratégias de comunicação mais eficientes.
b)
Pressupõe a junção da comunicação institucional, mercadológica, interna, excluída a administrativa.
c)
Propõe a atuação conjunta de diversas áreas, permitindo um desempenho entrópico.
d)
Estabelece que não é necessária uma ação conjugada das ações de comunicação.
e)
Deve construir uma unidade harmoniosa e suplantar as diferenças e as peculiaridades de cada área.

5)

Q324528 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Considere que uma empresa deseje realizar a avaliação de um

novo produto, por meio de pesquisa que aborde informações

arraigadas. Considere ainda que a averiguação deva envolver

até 12 entrevistados por vez e buscar compreender o processo

de construção de percepções, atitudes e representações sociais.

Assinale a alternativa que apresenta a técnica de investigação

a ser usada.

a)
Grupo focal.
b)
Grupo Semiótico.
c)
Entrevista em profundidade.
d)
Pesquisa bola de neve.
e)
Entrevista estruturada.

6)

Q324530 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Em relação aos meios de assegurar a responsabilidade social

da mídia, assinale a alternativa correta.

a)
O Conselho de Comunicação Social, órgão auxiliar do Senado Federal, tem atuado firmemente na regulamentação dos meios de comunicação no Brasil.
b)
As ferramentas de accountability visam a impor controle do Estado sobre o conteúdo da mídia.
c)
É consenso entre os pesquisadores que o controle social dos meios de comunicação deve ser evitado porque se corre o risco de censura.
d)
Como as empresas de comunicação são entidades privadas, não cabe o controle social.
e)
A Constituição Federal de 1988 apresenta referências para accountability da mídia, mas que, em grande parte, ainda não foram regulamentados.

7)

Q324123 - IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Suporte,

Quanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços,

é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vida dos

serviços do ITIL, versão 3 denominada

a)
estratégia de serviço.
b)
operação de serviço.
c)
transição de serviço.
d)
desenho de serviço.
e)
melhoria contínua do serviço.

8)

Q324508 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

As teorias da comunicação auxiliam a entender o alcance, a influência e as limitações dos meios de comunicação na sociedade e na construção social da realidade. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a hipótese que defende que os meios de comunicação de massa não pretendem persuadir, mas apresentam ao público uma lista daquilo sobre o que é necessário ter uma opinião, bem como defende que a imprensa não diz às pessoas o que pensar, mas sobre que temas devem pensar.

a) Espiral do Silêncio.
b) Teoria Hipodérmica.
c) Escola de Frankfurt.
d) Teoria do Agendamento.
e) Escola de Palo Alto.

9)

Q324515 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa correta acerca dos programas transmitidos pelas emissoras de rádio e TV, tendo em vista o Código de Ética da Radiodifusão Brasileira.

a) Poderão advogar discriminação de raças, credos e religiões, assim como de qualquer grupo humano sobre o outro.
b) Poderão apresentar violência física ou psicológica, independentemente do contexto necessário ao desenvolvimento racional de uma trama consistente.
c) Não terão cunho obsceno, mas advogarão a promiscuidade ou qualquer forma de perversão sexual, admitindo-se as sugestões de relações sexuais dentro do quadro da normalidade e revestidas de sua dignidade específica.
d) Poderão apresentar o uso de tóxicos, o alcoolismo e o vício de jogo de azar, independentemente de serem práticas condenáveis, social e moralmente, provocadoras de degradação e da ruína do ser humano.
e) Não explorarão o curandeirismo e o charlatanismo, iludindo a boa fé do público.

10)

Q329779 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas

O Internet Protocol Security (IPsec) é uma tecnologia voltada

para segurança de comunicações em redes TCP/IP. Ele possui

dois protocolos principais: o primeiro provê apenas

autenticação e integridade dos dados, e o segundo, fornece

uma solução completa de autenticação, integridade e

criptografia dos dados. A figura seguinte indica o processo de

encapsulamento de um cabeçalho original IP para um dos

cabeçalhos do IPSec:

Com base na figura apresentada, é correto afirmar que o

cabeçalho IPSec indicado é o

a) AH em modo túnel.
b) AH em modo transporte.
c) ESP em modo túnel.
d) ESP em modo transporte.
e) IKE em modo túnel.

11)

Q324507 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Nos estudos de Relações Públicas, é imprescindível diferenciar público e massa. De acordo com Cândido Teobaldo de Souza Andrade, assinale a alternativa que apresenta as características desses dois conceitos, respectivamente.

a) Com ou sem contiguidade física; dependência de contiguidade física.
b) Existência de uma controvérsia; existência de um evento excitante.
c) Dependência de contiguidade física; existência de uma controvérsia.
d) Tendência à ação irracional; tendência à ação racional.
e) Indivíduos podem pertencer a vários; indivíduos pertencem a uma de cada vez.

12)

Q324521 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa correta em relação aos públicos de uma organização.

a) Deve-se fazer inicialmente o mapeamento de apenas parte dos públicos ligados à empresa.
b) Na análise dos públicos, leva-se em consideração o nível e o grau de relacionamento com a organização.
c) Stakeholders são grupos ou pessoas “lincados” a uma organização, sem interesses recíprocos.
d) Acionistas e clientes são stakeholders, mas os empregados não.
e) Pode-se dizer que todas as organizações têm o mesmo público estratégico.

13)

Q324526 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

A pesquisa de opinião é uma das principais ferramentas de Relações Públicas. Na pesquisa quantitativa, trabalha-se com amostras probabilísticas e não-probabilísticas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

a) A amostra probabilística não permite generalizações.
b) Na amostra probabilística por acessibilidade, selecionam-se os entrevistados por facilidade de contato.
c) Na amostra por conglomerados, ordena-se a população por intervalos regulares.
d) As pesquisas em relações públicas não consideram amostras não-probabilísticas.
e) A amostra não-probabilística pode ser obtida por cotas, com base em critérios relevantes para o estudo.

14)

Q329761 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas

A precedência é o principal suporte do cerimonial. De acordo

com o decreto no

70.274/1972, que rege o cerimonial público,

a precedência entre membros do Congresso Nacional e entre

membros das Assembleias Legislativas é determinada pela

ordem de criação da unidade federativa a que pertençam.

Assinale a alternativa correta acerca da ordem de precedência

dentro da mesma unidade federativa.

a)
data da posse ou idade.
b)
idade e ordem alfabética.
c)
data da diplomação ou pela idade.
d)
idade e data da posse.
e)
data da diplomação ou ordem alfabética.

15)

Q329797 - IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Suporte,

O CUPS é o sistema de impressão usado atualmente na maioria dos sistemas Linux. A adição de novas impressoras pode ser feita através da sua interface web, que em sua configuração padrão, armazena as informações das impressoras na pasta

a)
/etc/printers
b)
/etc/cups/printers
c)
/etc/cups/ppd
d)
/dev/prn
e)
/dev/interfaces/printers

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