Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q480426 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Serviços Administrativos,

Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, uma atribuição legal do Conselho Federal de Química e uma dos Conselhos Regionais de Química competentes.

a) Fiscalizar o exercício da profissão; deliberar acerca de questões oriundas de exercício de atividades afins às do químico.
b) Decidir as reclamações e representações escritas a respeito de serviços de registro e das infrações legais; registrar os profissionais de acordo com a presente lei e expedir a carteira profissional.
c) Deliberar acerca de questões oriundas de exercício de atividades afins às do químico; registrar os profissionais de acordo com a presente lei e expedir a carteira profissional.
d) Admitir a colaboração de sindicatos e associações profissionais nos casos previstos; decidir as reclamações e representações escritas a respeito de serviços de registro e das infrações legais.
e) Decidir as reclamações e representações escritas a respeito de serviços de registro e das infrações legais; deliberar acerca de questões oriundas de exercício de atividades afins às do químico.

2)

Q480438 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Em relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

a) O problema do mau atendimento ao público é responsabilidade única e exclusiva do setor financeiro das organizações.
b) O investimento na qualidade do atendimento ao público gera muitos custos para a organização e quase nenhum retorno.
c) A empresa que busca satisfazer continuamente as necessidades e preferências de seus clientes é capaz de gerar um atendimento ao público eficaz e de qualidade.
d) O investimento na capacitação dos trabalhadores responsáveis pelo atendimento ao público é uma medida pouco eficaz ou totalmente ineficaz no aprimoramento da qualidade do atendimento prestado pela organização.
e) Uma empresa que desenvolve e implementa stratégias para a solução dos problemas dos clientes nunca será capaz de gerar um atendimento de qualidade aos seus consumidores.

3)

Q480440 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

De acordo com o dicionário Houaiss, a palavra cidadão

significa “indivíduo que, como membro de um Estado,

usufrui de direitos civis e políticos garantidos pelo mesmo

Estado e desempenha os deveres que, nessa condição, lhe são

atribuídos". Em relação ao tema cidadania, assinale a

alternativa correta.

a)
Em virtude da popularidade das redes sociais e ampla exposição da vida pessoal nessas plataformas virtuais, pode-se dizer que, no Brasil, é garantida aos cidadãos a violação da intimidade e da vida privada.
b)
Devido à violência que pode ser gerada pela realização de protestos nas ruas, aos cidadãos é proibida a realização de reuniões pacíficas em locais abertos ao público.
c)
O respeito às leis e o pagamento de tributos não são enquadrados como deveres do cidadão.
d)
O livre exercício de qualquer trabalho, atendida a qualificação profissional que a lei estabelecer, é umdireito do cidadão.
e)
Aos cidadãos é garantida a livre manifestação de pensamento, desde que seja feita de forma anônima.

4)

Q480445 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Acerca da motivação nas organizações, assinale a alternativa correta.

a) O desempenho organizacional pode ser influenciado por motivos internos dos trabalhadores, que são aqueles próprios das pessoas, como, por exemplo, as necessidades, as aptidões, os valores e as habilidades.
b) A motivação é intrínseca ao ser humano; sendo assim, não há como motivar o comportamento humano.
c) As organizações não precisam se preocupar em estudar a motivação no ambiente de trabalho, pois afalta de motivação dos trabalhadores não é capaz de interferir no desempenho organizacional.
d) O trabalhador ideal para uma organização é aquele que tem treinamento, experiência e falta de motivação.
e) Incentivos monetários não são capazes de gerar motivação nos funcionários de uma empresa.

5)

Q480452 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

A respeito da hierarquia e da autoridade, assinale a alternativa correta.

a) Uma organização descentralizada tem por característica a concentração da autoridade em uma ou em poucas pessoas.
b) Responsabilidade é o poder de decisão investido em uma pessoa; é o direito que o chefe tem deinfluenciar seus subordinados.
c) A autoridade pode ser definida como as tarefas pertencentes a uma pessoa ou a grupo de pessoas.
d) Organogramas não são gráficos adequados para representar a estrutura organizacional de umaempresa.
e) Por meio da delegação, um funcionário de uma organização pode realizar a transferência de parte das atribuições e da autoridade do seu cargo para um ocupante de outro cargo.

6)

Q480437 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Com base na Lei nº 8.666/1993, no caso de igualdade de

condições, o primeiro aspecto a ser considerado como

critério de desempate para a contratação de bens e serviços é

o fato de eles serem produzidos

a) ou prestados por empresas brasileiras de capital nacional.
b) no País.
c) ou prestados por empresas brasileiras.
d) ou prestados por empresas que invistam em pesquisa e no desenvolvimento de tecnologia no País.
e) ou prestados por empresas estrangeiras que contem com capital nacional.

7)

Q480444 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Os departamentos têm por finalidade dividir as tarefas entre unidades de trabalho de uma organização. Em relação à departamentalização geográfica, é correto afirmar que cada departamento

a) corresponde a uma função principal da empresa, tendo um alto nível de especialização.
b) é responsável pelo atendimento de um tipo de cliente, a fim de garantir a satisfação dos diversos clientes atendidos pela organização.
c) é responsável por um território, região, podendo ser utilizado, por exemplo, quando a organização opera em áreas grandes e (ou) locais diferentes.
d) é dividido usando-se o serviço prestado como critério.
e) é responsável por um produto, projeto ou programa.

8)

Q480449 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

O planejamento administrativo, que tem por escopo subsidiar a realização do planejamento estratégico, é composto por planos funcionais, tais como: marketing, operação, finanças, gestão de pessoas, entre outros. Quanto a esse tema, assinale a alternativa que descreve os principais aspectos de um plano funcional referente à área de gestão de pessoas.

a) Definição da quantidade necessária de pessoas para fornecer produtos e serviços; identificação da quantidade de pessoas necessárias para administrar a organização; e, determinação de estratégias de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.
b) Acompanhamento e estudo da concorrência, definição de preço e de estratégia promocional.
c) Definição da quantidade de produtos e serviços a serem fornecidos e determinação da operação dos processos produtivos.
d) Definição do custo dos planos administrativos, determinação das necessidades de investimento e análise do impacto sobre o desempenho financeiro da empresa.
e) Definição da linha de produtos, desenvolvimento de produtos e serviços específicos e desenvolvimento de fornecedores.

9)

Q480451 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

As principais vantagens competitivas de uma organização são a qualidade, o custo baixo, a velocidade, a inovação e a flexibilidade. Acerca desse assunto, a vantagem competitiva que se refere à capacidade de adaptação do sistema produtivo para o fornecimento de produtos e serviços diversos é denominada

a) velocidade.
b) flexibilidade.
c) inovação.
d) qualidade.
e) custo baixo.

10)

Q480456 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Acerca da terceirização pela Administração Pública, assinale a alternativa correta.

a) Não é prevista em termos gerais, cabendo a cada esfera da Federação normatizar a respeito.
b) É absolutamente vedada.
c) É permitida, desde que precedida de processo licitatório.
d) É permitida para atividades denominadas “meio”, na forma de contratação de serviços.
e) Não é permitida para as denominadas “atividades meio”, cabendo, conforme a especificidade, somente para as atividades finalísticas de órgãos e entidades públicos, na forma de contratação de bens.

11)

Q480443 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

O Ativo não Circulante é formado pelos seguintes subgrupos: Ativo Realizável a Longo Prazo, Investimentos, Imobilizado e Intangível. A esse respeito, assinale a alternativa cujo bem se refere ao subgrupo Imobilizado.

a) Investimento em ouro.
b) Aplicações financeiras de longo prazo.
c) Participações societárias.
d) Terrenos.
e) Patentes.

12)

Q480448 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

No que se refere à gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

a) O gerenciamento da qualidade total atribui somente aos gerentes da organização a responsabilidade pelo alcance dos padrões de qualidade.
b) A qualidade total não se fundamenta na ideia de proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para a tomada de decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.
c) Conforme a filosofia da gestão de qualidade total, é desnecessário investir em planejamento, organizações e sistematização de processos.
d) A ideia de qualidade total não tem qualquer relação com a de melhoria contínua.
e) De acordo com a teoria da qualidade total, a obrigação de alcançar a qualidade está nas pessoas que a produzem.

13)

Q480450 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Com relação à competitividade, assinale a alternativa correta.

a) Em um ambiente concorrencial, as empresas nunca precisam ser competitivas para serem eficazes.
b) A expansão das empresas multinacionais, a facilidade de transportes e a expansão da internet são alguns dos fatores que contribuíram para a criação de um mercado competitivo em escala mundial.
c) A busca por competitividade não é capaz de influenciar o desempenho da organização.
d) A implementação de métodos e práticas organizacionais eficientes e eficazes não interfere na competitividade da organização.
e) Empresas competitivas investem apenas na inovação da produção ou dos serviços; investimento em áreas como recursos humanos e marketing, por exemplo, não são passíveis de gerar vantagem competitiva.

14)

Q480455 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

A respeito da estruturação dos órgãos públicos, assinale a alternativa correta.

a) Somente lei em sentido estrito está apta a fazê-la.
b) Tanto leis em sentido estrito quanto medidas provisórias estão legitimadas a operá-la, mas não decreto do Poder Executivo.
c) Somente decreto do Poder Executivo é meio hábil a realizá-la.
d) Somente a Constituição pode estruturar órgãos públicos.
e) Tanto lei quanto decreto do Poder Executivo podem realizar tal atividade.

15)

Q480428 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Serviços Administrativos,

O registro das empresas nas entidades competentes para a fiscalização do exercício da profissão de químico é obrigatório

a) em razão da sua atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.
b) ainda que não prestem serviços a terceiros, desde que possuam profissionais da química em seus quadros.
c) somente em relação à atividade pela qual prestem serviços a terceiros.
d) ainda que não seja sua atividade básica, desde que possuam profissionais da química em seus quadros.
e) somente em razão da sua atividade básica.

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