Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q35947 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador,

Considerando o modo como foram estruturados (Planejamento e Gestão; Informação e Estudos Turísticos; Logística de Transportes; Regionalização do Turismo; Fomento à Iniciativa Privada; Infraestrutura Pública; Qualificação dos Equipamentos e Serviços Turísticos; Promoção e Apoio à Comercialização), os macroprogramas contidos no Plano Nacional de Turismo Uma Viagem de Inclusão podem ser entendidos como

a) uma carta de intenções para o setor, a ser submetida ao exame e à aprovação da Presidência da República e do Congresso Nacional.
b) o conjunto de programas que organizam, por temas afins, as diversas atividades executivas da ação ministerial e de seus parceiros.
c) a sequência de ações a serem desenvolvidas pelo Ministério do Turismo, de modo centralizado e nacionalmente unificado.
d) a listagem de projetos específicos para o setor turístico, com foco direcionado para o atendimento das demandas do mercado externo.
e) um minucioso detalhamento das metas a serem alcançadas com base na implantação dos projetos definidos consensualmente como prioritários.

2)

Q36022 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

O modelo da administração pública gerencial, cuja difusão é, em geral, associada aos governos de Margareth Thatcher, na Grã-Bretanha, e de Ronald Reagan, nos Estados Unidos, apresenta como uma de suas características a

a) centralização das funções e das decisões do Estado.
b) concentração de autoridade e responsabilidade.
c) rigidez na adoção e no cumprimento de normas e procedimentos.
d) autonomia na gestão de recursos humanos, materiais e financeiros.
e) alta especialização.

3)

Q36027 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

A liderança manifesta-se na realização de metas por meio da direção de colaboradores. Várias diferenças podem ser mencionadas entre a autoridade formal e a liderança. Assinale, entre as características a seguir, a que corresponde à liderança.

a) É temporária para a pessoa que desempenha a função.
b) Sua área de influência é tanto maior quanto maior for o número de pessoas que a seguem.
c) Constitui atributo singular.
d) Fundamenta-se em normas aceitas de comum acordo.
e) Possibilita forçar o cumprimento das regras aceitas para a convivência.

4)

Q36034 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas e males. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

a) As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas.
b) Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão.
c) Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos.
d) Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente.
e) Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.

5)

Q36023 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

Um dos princípios fundamentais da Reforma da Gestão Pública de 1995 é o de que o Estado só deve executar diretamente as tarefas que sejam exclusivas de Estado, que envolvam o emprego do poder de Estado, ou que apliquem os recursos do Estado. Nesse contexto, isso significa dizer que

a) o Estado deveria reduzir sua ação na área social.
b) as tarefas de formulação das políticas públicas devem ser exercidas pelas agências executivas.
c) as tarefas de execução devem ser descentralizadas, tendo como um de seus instrumentos as agências reguladoras, com gozo de autonomia.
d) os serviços sociais caracterizados por mercados imperfeitos devem ser atribuídos a organizações estatais, dotadas de servidores públicos.
e) as organizações sociais não devem ser submetidas ao controle social, e sim à auditoria, nos moldes da administração burocrática.

6)

Q36030 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

Clima organizacional pode ser conceituado como a forma visível de manifestação de cultura. A propósito do assunto, assinale a alternativa correta.

a) A cultura diz respeito ao caráter mais profundo da organização, envolvendo suas origens, o processo de definição de seus valores básicos e a modelagem de seus padrões culturais.
b) Clima organizacional refere-se à percepção que as pessoas não-pertencentes à organização têm desta.
c) Os artefatos constituem-se nos componentes mais profundos da cultura organizacional, caracterizados pela ideologia e pelos julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, tanto em relação aos elementos internos quanto aos externos.
d) A linguagem é um dos símbolos mais importantes da cultura organizacional. As pessoas que falam a mesma língua partilham a mesma cultura.
e) Entre os símbolos da cultura organizacional, os mitos relacionam-se à perpetuação da cultura dominante. Uma de suas características é combinarem elementos da realidade e da ficção.

7)

Q36035 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

A elaboração e a aplicação de um modelo de ação estratégica são importantes para dar um sentido à implementação de qualquer esforço que envolva a organização, parcial ou totalmente, na tentativa de enfrentar e superar os desafios do ambiente ou da concorrência. Entre outros aspectos, é relevante levar em conta que

a) o ambiente externo modifica-se muito pouco e lentamente.
b) as formulações estratégicas são incapazes de prever as turbulências no horizonte do tempo de projeção das próprias estratégias.
c) estratégias bem sucedidas pressupõem capacidade de negociação para sensibilizar e persuadir outras pessoas.
d) a comunicação das estratégias, com vistas a assegurar uniformização do entendimento, deve ser feita na mesma linguagem para todas as áreas e níveis da estrutura organizacional.
e) as incertezas, as ameaças e as oportunidades decorrem das contingências do ambiente externo, provocadas pelo ambiente interno.

8)

Q36029 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

Considera-se que o berço da administração científica foi a Sociedade Americana dos Engenheiros Mecânicos (ASME), fundada em 1880, da qual Frederick Taylor, criador e participante mais destacado do movimento, foi sócio e presidente. O assunto de que se ocupou quase exclusivamente na primeira fase foi o problema dos salários. Os sistemas de pagamento da época eram baseados em dia trabalhado e em peça produzida. Com relação ao assunto, assinale a alternativa correta.

a) No sistema de pagamento por dia trabalhado, o salário era variável.
b) No sistema de pagamento por peça produzida, o salário aumentava proporcionalmente à produção.
c) Os empregados tinham muito interesse e eram estimulados a trabalhar mais.
d) Os sindicatos de trabalhadores eram os maiores interessados em estimular a intensificação do ritmo de trabalho.
e) Cogitava-se, desde então, da participação nos lucros, embora se reconhecesse o efeito de suas flutuações, por influência de fatores fora do controle do empregado.

9)

Q36031 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

A capacidade de planejar e construir sistemas que funcionem bem é necessária para a eficácia das organizações e para a qualidade de vida dos usuários e da sociedade de forma geral. Assinale a alternativa correta acerca dos elementos necessários para analisar ou planejar sistemas.

a) Cada sistema integra um ambiente próprio, independente de outros.
b) Os objetivos reais ou pretendidos devem ser dimensionados e ajustados às características dos sistemas existentes.
c) Os objetivos de um sistema dependem de seus componentes, sejam eles concretos ou abstratos.
d) O tempo de ciclo expressa o prazo que transcorre entre o início e o final de determinado processo de um sistema.
e) O controle inspirado no princípio do feedback permite que os objetivos sejam ajustados às realizações.

10)

Q36036 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

Com base nos conceitos e nas aplicações concernentes a arranjo/desenho organizacional/tipos de estruturas, assinale a alternativa correta.

a) A estrutura horizontalizada permite uma clara visualização da cadeia de comando e amplia os níveis hierárquicos da organização.
b) Na organização em rede, o poder é mais diluído, e as relações entre os indivíduos dependem cada vez menos da proximidade física.
c) Os modelos mais recentes contemplam prioritariamente o trabalho individual, em pequenas unidades, isolado e em qualquer lugar.
d) Na gestão verticalizada, a supervisão não é exercida por área funcional específica, e sim de uma forma abrangente e extensiva, em qualquer ponto de determinado trabalho que exija conhecimento dos processos essenciais.
e) Nas organizações verticalizadas, a avaliação de desempenho é uniforme, única, pois não é específica de determinada área, e sim da ação global.

11)

Q35944 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador,

Lê-se no Plano Aquarela 2020 que, de 2004 a 2009, a EMBRATUR realizou, por meio de institutos de pesquisas qualificados, três sondagens qualitativas com turistas estrangeiros. Assinale a alternativa que apresenta um importante resultado obtido na última sondagem.

a) Foi praticamente nula a utilização da Internet para a busca de informações relativas ao país antes da viagem.
b) Decresceu o número de turistas que consideram alta ou muito alta a qualidade dos produtos brasileiros.
c) A Marca Brasil é ainda rigorosamente desconhecida pela quase totalidade dos turistas estrangeiros.
d) Telecomunicações e sinalização turística foram aspectos do país bastante elogiados pelos visitantes.
e) A ideia de que o melhor do país é o próprio povo brasileiro foi citada por número expressivo de turistas.

12)

Q35968 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador,

O positivismo jurídico, no decorrer dos anos, foi o grande esteio formador da interpretação normativa. Todavia, nele, várias contradições e abusos puderam ser justificados, sob a letra fria da lei. Desse cenário, então, sobressaiu a importância da condução principiológica das normas. Isso possibilitou a ponderação das situações e a condução a uma efetiva resolução dos conflitos, com base nos direitos fundamentais. Acerca da moralidade administrativa, informadora da ética na administração pública, assinale a alternativa correta.

a) A moralidade constitui-se em um princípio autônomo, sem especificidade com a licitude da conduta dos agentes públicos.
b) Os institutos caracterizadores da moralidade, por serem universais, são comuns tanto à moralidade administrativa quanto à moral comum.
c) A moralidade é corretamente entendida como a gestão dos interesses públicos; já a eficiência vai além, uma vez que se preocupa com a boa administração.
d) O entendimento da moralidade administrativa como derivada da legitimidade política e da finalidade pública é correto.
e) A moralidade deve permear a conduta de qualquer administrador, sem distinção de densidade, quanto à posição institucional por ele ocupada, quer nos negócios privados, quer na gestão da coisa pública.

13)

Q35970 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador,

A Política Nacional de Turismo, instituída pela Lei n.º 11.771/2008, apresenta definições acerca de alguns institutos jurídicos. Assinale a alternativa incorreta com relação aos conceitos postos na referida norma jurídica.

a) A Lei n.º 11.771/2008 trata expressamente sobre a prestação de serviços turísticos, o cadastro, a classificação dos prestadores de serviços turísticos, remetendo à fiscalização das normas gerais do poder de polícia da administração pública, cuja titularidade é dos estados-membros, por intermédio de suas secretarias competentes para autorização de funcionamento.
b) Somente pode ser considerada turística uma viagem que gere movimentação econômica, trabalho, emprego, renda e receitas públicas.
c) Entre as funções afetas ao Ministério do Turismo, encontram-se as de fomento, regulamentação e divulgação institucional do turismo tanto nacional quanto internacionalmente.
d) A distribuição de renda é um dos objetivos a que deve servir o turismo, devendo o governo envidar esforços nesse sentido.
e) Um executivo de negócios, em viagem a serviço, com estadas em lugares diferentes de seu entorno habitual, desde que com duração inferior a 1 ano, pode ser considerado turista.

14)

Q36025 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

A Prof.ª Maria Sylvia Zanella di Pietro define o termo parceria como uma associação que, sem formar uma nova pessoa jurídica, organiza-se entre o setor público e o privado, para a consecução de fins de interesse público. Com relação ao assunto, assinale a alternativa correta.

a) O objetivo precípuo do particular é o lucro, em virtude de tal tipo de associação envolver entidades que atuam exclusivamente na área econômica.
b) A parceria pode ser utilizada como forma de delegação da execução de serviços públicos, por meio de concessões e permissões.
c) A delegação ao setor privado de atividades antes desempenhadas pela Administração é incompatível com o propósito de redução do tamanho do aparelho do Estado.
d) A expressão gestão associada, citada na Constituição da República, tem sentido similar ao da parceria, e caracteriza-se pela atuação conjugada de entes diversos em assuntos de suas competências privativas.
e) A terceirização é uma forma de cooperação prestada pela administração pública a particulares, pela execução, por intermédio da Administração, de atividades próprias do setor privado.

15)

Q36032 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

O conflito pode ser caracterizado como uma divergência, oposição ou incoerência que gera opções incompatíveis ou mutuamente excludentes. Existem maneiras diversas para lidar com os conflitos e as duas dimensões do comportamento humano. Segundo modelo de Ruble e Thomas, essas dimensões refletem cinco modos ou abordagens de se lidar com conflitos, que incluem a de

a) impedir as partes não tomam conhecimento das preocupações envolvidas no conflito.
b) concorrer cada envolvido tenta alcançar suas metas de modo franco e transparente com o outro.
c) acomodar cada envolvido procura ignorar o problema do outro.
d) comprometer-se as partes pactuam sacrifícios mútuos.
e) cooperar nenhuma parte interfere nos problemas da outra.

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