_______________ de trinta dias, _______________ os atendimentos na Policlínica.
De acordo com a norma culta, a alternativa que preenche, correta e sequencialmente, as lacunas do trecho acima é
Ao utilizar o Word 2010, no grupo Fonte, o botão 
tem como função
“A Departamentalização decorre da divisão do trabalho e da homogeneização das atividades" (CHIAVENATO, 2014, p. 195).
O tipo de departamentalização apresentado na figura 1 é
Ao longo dos anos, vários teóricos se dedicaram a estudar a motivação e a compreender o que leva as pessoas a se comportarem de determinada maneira. Sobre a motivação, no contexto organizacional, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Segundo Herzberg, existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: higiênicos e motivacionais.
( ) O enriquecimento do cargo é o processo de incorporar motivadores e oportunidades de satisfação, agregando continuamente tarefas mais complexas às atribuições básicas do cargo.
( ) A hierarquia das necessidades de Maslow consiste na organização das necessidades humanas em uma hierarquia de importância. As necessidades fisiológicas, por exemplo, são apresentadas no topo e as necessidades de autorrealização fazem parte da base da pirâmide.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
“Arquivamento é o conjunto de procedimentos que culmina com a guarda de um documento/processo no arquivo da unidade [...]" (BRASIL, 2013, p. 28). O arquivo de vários documentos em uma pasta dá origem aos Processos.
Sobre as movimentações de documentos que acontecem nas pastas dos processos, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Apensação é a juntada definitiva entre dois ou mais processos.
( ) Anexação é a juntada temporária entre dois ou mais processos.
( ) Desapensação consiste na separação de dois ou mais processos.
( ) Juntada é a união de um processo a outro, ou de um documento a um processo; realiza-se por Anexação ou Apensação.
( ) Desmembramento é a separação de parte da documentação de um processo para formar outro, mediante despacho da autoridade competente.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
Observe os dados hipotéticos de uma planilha de Excel 2010, apresentados na tabela 1, para responder a questão.
A estrutura da tabela 1 é composta por:
A função administrativa encarregada de dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas para sua execução, alocar os recursos necessários e coordenar os esforços é denominada:
A qualidade no atendimento ao público envolve, dentre outras habilidades, a empatia e a compreensão mútua. Sobre a empatia, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Para agir com empatia, é necessário um grande senso crítico e capacidade de julgamento de valor.
( ) Agir com empatia consiste em ser gentil, amável, agradável e educado, não implicando, necessariamente, em se colocar no lugar do outro.
( ) Empatia implica a capacidade de nos posicionarmos no lugar do outro para compreendê-lo, independentemente, de concordarmos ou não com seu ponto de vista ou de simpatizarmos ou não com ele.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
“O planejamento é a primeira das funções administrativas e [...] determina quais são os objetivos a serem atingidos e como alcançá-los." (CHIAVENATO, 2014, p.160).
Sobre o planejamento, no que diz respeito ao prazo e a abrangência dos objetivos, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O planejamento tático abrange cada departamento e é projetado a médio prazo, geralmente, um ano.
( ) O planejamento estratégico é projetado a curto prazo e envolve a organização como uma totalidade.
( ) O planejamento operacional é específico e abrange cada operação ou atividade da organização, por isso é projetado a longo prazo.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
O paciente chegou ___ sete horas. Refiro-me ____ João Luiz, que entregou seus documentos _______ recepcionista.
A alternativa que preenche, correta e sequencialmente, as lacunas do trecho acima é
Observe os dados hipotéticos de uma planilha de Excel 2010, apresentados na tabela 1, para responder a questão.
Considerando o número apresentado em D5, pode-se afirmar que a fórmula contida naquela célula é:
Considerando as características dos estilos de liderança, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) No estilo de liderança autocrático, o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo.
( ) Na liderança liberal, as diretrizes são definidas pelo grupo, que é estimulado e acompanhado pelo líder.
( ) No estilo de liderança democrático, o líder determina a tarefa que cada liderado deve executar, porém cada membro do grupo tem liberdade de escolher seu companheiro de trabalho.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
O processo administrativo é formado por quatro elementos básicos: planejamento, organização, direção e controle.
Sobre o controle, no contexto organizacional, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O controle envolve o estabelecimento de padrões e critérios que guiam as decisões de forma a assegurar que o desempenho ou resultado pretendido seja alcançado.
( ) O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões definidos para que os objetivos sejam alcançados. Assim, variações, erros ou desvios devem ser corrigidos sempre que identificados.
( ) A função controle está relacionada à maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através das pessoas que compõem a organização, por isso envolve a gestão das relações interpessoais entre administradores e subordinados.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
No processo decisório, há decisões programadas e não programadas. Sobre as decisões programadas, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Aplicam-se a problemas rotineiros e repetitivos.
( ) São tomadas com base em normas, procedimentos e políticas organizacionais.
( ) São definidas sob medida, pois decorrem de problemas com os quais a organização não tem familiaridade.
( ) São tomadas, geralmente, pelos níveis hierárquicos mais altos da empresa, pois são de natureza estratégica.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
A Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão do SUS (PNH) se constitui numa das mais importantes políticas públicas de saúde. Seguir as diretrizes que garantam sua implementação efetiva, consolidando os pressupostos da humanização na rede, é fundamental para qualificar o Sistema Único de Saúde (SUS) (BRASIL, 2004).
Em relação às diretrizes para implementação da PNH na Atenção Especializada, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Garantir agenda extraordinária em função da análise de risco e das necessidades do usuário.
( ) Otimizar o atendimento ao usuário, priorizando as ações terapêuticas e buscando reduzir as filas de espera nos consultórios médicos.
( ) Dispensar protocolos clínicos, de forma a respeitar as diferenças e necessidades do sujeito, além de priorizar e eliminar as intervenções desnecessárias.
( ) Estabelecer critérios de acesso, identificados de forma pública, incluídos na rede assistencial, com efetivação de protocolos de referência e contrarreferência.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
