Considerando o contexto do processo administrativo, assinale a única alternativa correlacionada com a função de planejamento.
Acerca da qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir:
- Não há como medir a qualidade de serviços intangíveis.
- A qualidade em serviços é aferida objetivamente, pois as pessoas, enquanto consumidores, têm a mesma percepção sobre determinado produto ou serviço.
- A qualidade dos serviços é medida em função da máxima qualificação técnica, e não pela qualidade esperada e a experimentada.
É correto o que se afirma
Assinale a alternativa que indica algo que não está associado à função de Direção.
Analise as afirmativas a seguir sobre a Administração Financeira:
- A Administração Financeira é a arte direcionada a solucionar os problemas mais complexos no tocante à aplicação do orçamento no setor público, bem como estudar a respectiva participação popular.
- A análise de retorno e risco financeiro é temática relevante no campo da Administração Financeira.
- A Administração Financeira prega a responsabilidade do consumidor através da realização de compras à vista, razão pela qual elimina qualquer hipótese de análise de financiamentos de longo prazo ou curto prazo.
É correto o que se afirma
