Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q591677 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

O Balanced Scorecard traduz a visão e a estratégia da organização em um conjunto de medidas de desempenho. Esse método pauta-se em quatro perspectivas básicas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento organizacional. Assinale a alternativa que representa um indicador/medida referente à perspectiva de aprendizado e crescimento organizacional.

a) Participação no mercado.
b) Desenvolvimento de novos produtos.
c) Capacidade de produção.
d) Aumento de produtividade.
e) Lucratividade por funcionário.

2)

Q591684 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

De acordo com a pirâmide das necessidades humanas, proposta por Maslow, orgulho e reconhecimento pertencem ao nível

a) de autorrealização.
b) de estima.
c) social.
d) de segurança.
e) fisiológico.

3)

Q591676 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

Existem três níveis de controle em uma organização: estratégico, tático e operacional. Uma das principais falhas durante a implantação do planejamento estratégico nas empresas é a inadequação no sistema de controle. Com relação a esse tema, assinale a alternativa que representa uma decisão relativa ao controle estratégico.

a) Alteração da alocação de recursos de uma área funcional da empresa para melhor alcançar os objetivos da organização.
b) Alteração dos relatórios de análise de custos.
c) Alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a empresa.
d) Revisão do quadro de pessoal.
e) Modificação do processo de controle de qualidade de produção.

4)

Q591683 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

De acordo com a teoria da meta e do caminho e suas previsões, assinale a alternativa correta.

a) A liderança diretiva propicia maior satisfação quando as tarefas são ambíguas ou estressantes do que quando são altamente estruturadas e planejadas.
b) A liderança apoiadora acarreta um desempenho mais baixo e menor satisfação quando os funcionários realizam tarefas estruturadas.
c) A liderança diretiva é bem recebida entre funcionários com grande capacidade percebida ou com experiência considerável.
d) Os funcionários com centro de controle interno ficam mais satisfeitos com o estilo de liderança voltado para a conquista.
e) A liderança apoiadora aumenta as expectativas dos funcionários de que os esforços propiciarão melhor desempenho quando as tarefas forem estruturadas.

5)

Q591688 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

De acordo com os preceitos da gestão de processos, assinale

a alternativa que apresenta uma característica comum aos

processos de suporte ou de apoio.

a)
Visão interfuncional.
b)
Entrega de valor ao cliente.
c)
Realização da cadeia de valor.
d)
Visão especializada e funcional.
e)
Representação das atividades essenciais da organização

6)

Q591682 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

A perpetuação da cultura organizacional pode acontecer de várias formas, até mesmo mediante um “grito de guerra”. Assinale a alternativa que apresenta o componente da cultura organizacional que comporta esse tipo de atitude.

a) Histórias.
b) Rituais.
c) Símbolos.
d) Alegorias.
e) Linguagem

7)

Q591679 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

De acordo com as diversas acepções em relação à qualidade, no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta a acepção diretamente relacionada com o grau de identidade entre o produto e as respectivas especificações.

a) Valor.
b) Excelência.
c) Especificações.
d) Conformidade.
e) Regularidade.

8)

Q591681 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

Os custos da qualidade podem ser agrupados em duas categorias: custos de prevenção e custos de avaliação. Assinale a alternativa que representa um custo de avaliação.

a) Desenvolvimento do sistema de produção.
b) Desenvolvimento de fornecedores.
c) Treinamento para a qualidade.
d) Manutenção preventiva.
e) Inspeção.

9)

Q591680 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

William Edwards Deming foi um importante autor que elencou 14 princípios para a administração da qualidade. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta um princípio formulado por Deming.

a) Institua o treinamento antes do serviço.
b) Fortaleça a administração por objetivos.
c) Estimule cotas numéricas no chão de fábrica.
d) Elimine slogans, exortações e metas para a mão de obra que exijam o nível zero para falhas dos empregados.
e) Defina o departamento de qualidade como o único responsável pela excelência na organização.

10)

Q591685 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

Dependendo do instrumento de avaliação de desempenho utilizado, é possível que o julgamento de uma característica afaste indevidamente o julgamento de outra. Assinale a alternativa que representa esse processo.

a) Leniência negativa.
b) Leniência positiva.
c) Efeito de halo.
d) Teoria dos traços.
e) Similaridade.

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